(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年2月9日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)淘寶網(wǎng)店Rick的投訴，稱該店家遲遲不發(fā)貨也不退款，并且用虛假物流單號(hào)坑顧客。
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
（注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖）
用戶表示，本人于1月24日在Rick的膠卷相機(jī)店買了一臺(tái)1999的美能達(dá)XD7，訂單號(hào): 951552264888696，賣家承諾是7-9天發(fā)貨，但是直到2月9日我仍沒收到機(jī)子，中途多次找客服也不理人，就一次上線了，冠冕堂皇的說客服都不在會(huì)立馬給我發(fā)貨，然后就沒下文了。
我打了無數(shù)次電話給店主，店主只接了三次，第一次說已經(jīng)到貨會(huì)立馬給我發(fā)，第二次說已經(jīng)發(fā)了只是沒有在淘寶上點(diǎn)發(fā)貨所以顯示未發(fā)，會(huì)直接發(fā)物流消息給我，第三次說免費(fèi)送我一樣?xùn)|西然后立馬給我發(fā)貨。其后又打了無數(shù)次電話不是關(guān)機(jī)就是通話中，昨天申請(qǐng)退款后，店主立馬點(diǎn)了發(fā)貨，但是根本是虛假單號(hào)，查不到物流。
據(jù)《2014年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2014bndbg)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務(wù)成為網(wǎng)購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。（文/勇全）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容，但要嚴(yán)格注明來源網(wǎng)經(jīng)社；同時(shí)，我們倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)將版權(quán)疑問、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時(shí)間核實(shí)、處理。
