(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青在接受《上海商報(bào)》就“火車票網(wǎng)購”問題采訪時(shí)表示：電商“打鐵還需自身硬”，今年內(nèi)開放經(jīng)營火車票代售業(yè)務(wù)前途渺茫。
她認(rèn)為，就目前的情況來看，電商過多介入網(wǎng)購火車票會引起市場的混亂，如果電商利用一些類似秒殺、搶購等方式來搶占有限的資源，會給購票者帶來更多不便。另外，支付方面頻頻曝出用戶信息泄露，內(nèi)部員工非法盜賣用戶信息，數(shù)以億計(jì)的購票者個(gè)人身份信息沒有安全保障，將成為制約第三方電商平臺開售火車票的一大因素。
以下文該報(bào)道全文：《上海搗毀一偽造火車票犯罪團(tuán)伙收繳票版假票5288張》。
2014年春運(yùn)于昨天啟動(dòng)，天公作美、客流平穩(wěn)，上海鐵路局京滬、滬杭、滬寧方向列車基本正點(diǎn)，上海機(jī)場昨天國內(nèi)出發(fā)航班僅有10班左右延誤、取消。
上海鐵路警方成功搗毀一個(gè)偽造火車票的重大犯罪團(tuán)伙，收繳成品假火車票968張，空白票版4320張。
破特大假票案
白領(lǐng)持假票進(jìn)站被卡
淘寶購得高仿假票
昨日是春運(yùn)的第一天，上海鐵路警方成功搗毀一個(gè)偽造火車票的重大犯罪團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人7名，查獲涉案的臺式計(jì)算機(jī)7臺，打印機(jī)4臺，收繳成品假火車票968張，空白票版4320張。商報(bào)記者獲悉，這是上鐵警方今年破獲的首起利用網(wǎng)絡(luò)販賣假火車票的特大案件，也是近年來收繳高仿火車票數(shù)量最多的一次。
2013年12月23日，鐵路虹橋站派出所接報(bào)，一中年女性旅客欲持當(dāng)日G7503次(上海虹橋至杭州東)的機(jī)制偽造車票進(jìn)站乘車，被發(fā)現(xiàn)后該女子逃逸。接報(bào)后，上海鐵路警方立即組織力量開展工作。
鐵警相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，被截獲的車票上面，到發(fā)車站、車次、日期、編號、姓名等信息齊全，紙質(zhì)、外觀式樣與普通車票一樣，肉眼難以辨別真假，“因?yàn)槠湓谶^閘機(jī)時(shí)，無法通過，才被我們發(fā)現(xiàn)的。”通過有關(guān)部門鑒定，確定這是一張高仿真的假車票。
經(jīng)多方排查，2013年12月31日在本市某貿(mào)易公司將39歲的嫌疑人王某抓獲，并查獲偽造火車票291張。
據(jù)王某供述，她月薪接近1萬元，經(jīng)常需要出差。2013年初她在網(wǎng)上搭識某淘寶店主，得知對方能以每張30至40元的低價(jià)購買偽造火車票，她屢屢下單，多次用于報(bào)銷和乘坐列車。王某還透露，因多次買假火車票，她與淘寶店主熟絡(luò)起來，其間還詢問對方是否能轉(zhuǎn)讓車票偽造技術(shù)，不過被拒絕了。
在王某的家中，警方發(fā)現(xiàn)了大量空白出租車票和小型打印機(jī)。王某稱，這些是她從網(wǎng)上購得，每次需要報(bào)銷時(shí)便在家中自行打印假出租車票。此外，她還從網(wǎng)上購買假住宿發(fā)票報(bào)銷，至案發(fā)前公司一直未發(fā)覺。目前，王某已因涉嫌侵占公司財(cái)物被刑拘。
售假客戶遍及全國
經(jīng)查閱某淘寶店的客服電話，顯示為北京區(qū)號。不過，警方通過查詢王某購買假車票的物流信息，發(fā)現(xiàn)該淘寶店的實(shí)際經(jīng)營地為安徽阜陽。
上海鐵路公安局迅速成立“1·８”專案組，抽調(diào)上海、蚌埠、徐州、合肥四個(gè)公安處的刑偵、技偵、網(wǎng)偵力量赴安徽阜陽開展工作。
1月9日、10日，專案組在安徽阜陽，河南漯河、洛陽等地先后將涉案鄭某、肖某等6名犯罪嫌疑人抓獲，并摧毀了該團(tuán)伙在阜陽的偽造窩點(diǎn)，繳獲涉案的臺式計(jì)算機(jī)7臺，打印機(jī)4臺，收繳成品假火車票968張，空白票版4320張。
警方初步查明，該團(tuán)伙自2013年1月起在安徽阜陽制造假票，由鄭某、肖某出資購買電腦、打印機(jī)，鄭某聯(lián)系購買火車票票底紙張，肖某制作并銷售。之后，劉某、張某、閆某等逐步加入。2013年11月開始，劉某負(fù)責(zé)制作，肖某、張某、閆某等通過淘寶網(wǎng)銷售，支付寶結(jié)賬，每張票售價(jià)20-40元不等。據(jù)肖某等人交代，客戶涉及全國各地，已獲利20余萬元。目前，此案仍在進(jìn)一步審理中。
全天監(jiān)控網(wǎng)上涉票信息
“2014年春運(yùn)鐵路售票的新舉措在方便旅客的同時(shí)，也給倒票活動(dòng)帶來便利。票販子囤票渠道增多，囤票時(shí)間充裕，倒票手法更加隱蔽。”昨天，鐵警相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，結(jié)合售票措施的一系列新變化、新規(guī)定，本市鐵警盯住全市代售點(diǎn)、取票點(diǎn)，對管內(nèi)代售點(diǎn)進(jìn)行了一次全面檢查和法制宣傳教育，對從業(yè)人員逐一登記備案，嚴(yán)防售票點(diǎn)發(fā)生違規(guī)售票、囤積車票等違反售票規(guī)定以及其他不法行為。
此外，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管控，對歷年轉(zhuǎn)讓信息較多的本地網(wǎng)站進(jìn)行梳理，對網(wǎng)上涉票信息實(shí)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的倒票信息，及時(shí)查證打擊。同時(shí)，對近2年抓獲的票販列入“黑名單”進(jìn)行管理，春運(yùn)前全部進(jìn)行警示教育。對近2年曾經(jīng)從事過倒票的電話號碼、網(wǎng)銀賬戶等進(jìn)行重點(diǎn)盯控，發(fā)現(xiàn)異常的及時(shí)追查，開展重點(diǎn)打擊。目前列入管控的“三黑”名單達(dá)174個(gè)。同時(shí)，向社會公布舉報(bào)電話(021-51235480)，接受旅客群眾報(bào)警，群眾提供線索抓獲票販的，每名獎(jiǎng)勵(lì)200元。
據(jù)悉，從去年12月20日啟動(dòng)“獵鷹”行動(dòng)至今，上海鐵路公安處已查破倒票案件47起，搗毀倒票窩點(diǎn)19個(gè)、團(tuán)伙2個(gè)，抓獲票販56名，行政拘留12名，繳獲車票2134張，折合票款41萬余元。
另外，廣州鐵路公安近日打掉一個(gè)制販假票窩點(diǎn)，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人1名，查獲2萬多張假火車票、汽車票，以及16000多張假發(fā)票。犯罪嫌疑人主要通過互聯(lián)網(wǎng)尋找買家，然后以快遞和直接送貨等方式進(jìn)行交易。
據(jù)廣州鐵路警方通報(bào)，經(jīng)過近兩個(gè)月的偵查，廣州鐵路公安處15日在廣州市荔灣區(qū)城中村查處了一特大制販假車票、假票據(jù)窩點(diǎn)，抓獲犯罪嫌疑人1名，繳獲成品假火車票47張、假火車票版3000余張、廣東省內(nèi)假汽車票1.85萬張、假飛機(jī)票1000張，假發(fā)票近1.65萬張，假公章71枚，起獲手提電腦1臺、專業(yè)打印機(jī)4臺等制假設(shè)備。
地鐵小偷猖獗
兩周內(nèi)軌交警方抓獲51名扒手
隨著春節(jié)臨近和春運(yùn)安保工作啟動(dòng)，軌交公安最近加大了攜帶煙花爆竹等危險(xiǎn)品進(jìn)站的安檢力度。昨天上午，軌交公安新聞通氣會透露，僅2013年12月至今，已查獲各類違禁品、危險(xiǎn)品1960余件，其中煙花鞭炮1.8萬余響、酒精52.4升、油漆102.2升、煤油36.4升、管制刀具558把、仿真槍23支。
侵財(cái)類案件是軌交警方的另一工作重點(diǎn)。據(jù)悉，1月1日至14日期間，已抓獲各類違法犯罪嫌疑人106人，其中扒竊違法犯罪嫌疑人51人。
煙花鞭炮是安檢重點(diǎn)
1月12日14時(shí)33分，39歲的女乘客歐某到6號線港城路站乘車。過安檢機(jī)時(shí)被查獲高升40只。歐某說，她所攜帶的高升系朋友贈(zèng)予，帶回家準(zhǔn)備過年時(shí)燃放使用，后其自愿上繳高升。
不過，也有乘客明知攜帶危險(xiǎn)品，強(qiáng)行沖闖安檢。1月10日10時(shí)24分，27歲的曾某因檢修設(shè)備需要購買了50ML.酒精。雖然明知酒精系軌道交通嚴(yán)禁攜帶的違禁品，但為圖方便，他仍抱著僥幸心理推開安檢員強(qiáng)行進(jìn)站。
曾某進(jìn)站后，立即被在站廳巡邏的警犬支隊(duì)民警攔下抽檢，經(jīng)警犬嗅檢，發(fā)現(xiàn)其包內(nèi)攜帶了1瓶酒精。目前曾已被依法予以行政拘留。
警方表示，下一階段將繼續(xù)保持安檢力度，大件行李必查，諸如馬夾袋、手提袋、小包等也將增加抽查頻率，對一些強(qiáng)行沖闖安檢、拒絕安檢的可疑人員加強(qiáng)檢查。
聽耳機(jī)乘客易成扒手目標(biāo)
侵財(cái)類案件是軌交警方的另一工作重點(diǎn)。警方透露，2013年，軌道公交總隊(duì)開展了“城交系列”專項(xiàng)行動(dòng)，年內(nèi)共抓獲扒竊違法犯罪嫌疑人1770人，破案1320起，其中還抓獲了126名逃犯。
自今年1月1日至3月底，軌道公交總隊(duì)將繼續(xù)啟動(dòng)春運(yùn)期間“軌交嚴(yán)打”專項(xiàng)行動(dòng)，1月1日至14日的兩周時(shí)間，已抓獲各類違法犯罪嫌疑人106人，其中扒竊違法犯罪嫌疑人51人。
軌交人民廣場站和軌交上?；疖囌臼前鞘窒矚g作案的地點(diǎn)。雖然警方在重點(diǎn)車站出入口、通道增加警力集中臨檢、設(shè)點(diǎn)盤查，重點(diǎn)車站的扒竊發(fā)案數(shù)有所下降，但每天仍有零星發(fā)案。
根據(jù)接報(bào)警的情況分析，乘客將財(cái)物放在衣服口袋外側(cè)或是背包外側(cè)，或在地鐵玩手機(jī)、用耳機(jī)聽音樂等“低頭”行為，最容易成為扒手的侵害目標(biāo)。為此，警方特別提醒，乘客要加強(qiáng)這方面的安全防范，如財(cái)物失竊要及時(shí)報(bào)警。
警方表示，下一階段將繼續(xù)保持安檢力度，大件行李必查，諸如馬夾袋、手提袋、小包等也將增加抽查頻率。
反向春運(yùn)受歡迎
機(jī)票折扣一至二折
春秋航空出票超千套
元旦以后，各家航空公司在安排春運(yùn)運(yùn)力時(shí)，預(yù)判到客流存在單向性，將影響航空公司的效益。以上海為例，春節(jié)前的流向是從上海到各地，春節(jié)后是從各地到上海，前者導(dǎo)致航空公司不堪重負(fù)，后者導(dǎo)致航空公司運(yùn)力放空。為了平衡運(yùn)力，各家航空公司力推“反向春運(yùn)”，希望打工者不要離開工作地，把家鄉(xiāng)的父母孩子接來過年。
航空公司以票價(jià)引導(dǎo)打工者“錯(cuò)峰”。在春運(yùn)前半程，飛離大城市的票價(jià)較貴，飛來大城市的票價(jià)很低，父母兩個(gè)人的出行成本，可能還低于打工者一個(gè)人回老家的路費(fèi)。
商報(bào)記者曾在機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，除夕及前3天，從二三線城市飛往北上廣的機(jī)票，有很多超低票價(jià)。以除夕當(dāng)天為例，哈爾濱飛北京，只需67元(不含各種稅費(fèi)，下同)，長沙飛往上海最低59元，?？陲w廣州最低票價(jià)甚至標(biāo)價(jià)3元。攜程網(wǎng)整理的數(shù)據(jù)也顯示，春節(jié)前全國各地飛往北京、上海、廣州、深圳等地的特價(jià)機(jī)票，折扣都在1至2折。
春秋航空自2013年12月6日起在官網(wǎng)上掛出26條往返航線特價(jià)機(jī)票，其中，高雄至上海至高雄、臺北至上海至臺北都是18元，長沙至杭州至長沙70元，臺北至上海還可以免費(fèi)住宿7天連鎖酒店一夜。
春秋航空近期又根據(jù)市場實(shí)情編制了春節(jié)前10條特價(jià)航線，其中，大連至上海、廈門至上海的最低價(jià)都是99元，長沙至杭州自昨天至大年初一，均以9元價(jià)格對外售票。而春節(jié)前杭州至長沙、上海至大連、上海至廈門的最低價(jià)，分別為580元、390元、310元。
深圳是個(gè)移民城市，深圳航空公司力推“反向出行，接家人來過年”，春運(yùn)期間國內(nèi)城市前往深圳、廣州的航班機(jī)票最低1.3折，如：1月17日至1月25日，從合肥到深圳的機(jī)票為1.3折150元，1月26日至1月29日為1.5折180元。
春秋航空昨天宣布，價(jià)格杠桿發(fā)揮了作用，“反向春運(yùn)”不乏接受者，套票銷售量已經(jīng)超過1000套。
攜程提前180天鎖定票款
“春秋航空是一家低成本航空，平均票價(jià)比其他公司低20%-30%。因此，春秋航空的春運(yùn)機(jī)票基本可以視為當(dāng)前市場的最低價(jià)。”春秋航空新聞發(fā)言人張武安昨天解釋，航班時(shí)刻、市場需求等，都會造成票價(jià)波動(dòng)。
同一天中，最晚起飛的航班，往往售價(jià)最低，春運(yùn)期間也不例外，并在除夕當(dāng)天尤其明顯。“但凡和家人吃不了年夜飯的航班，票價(jià)都不貴的。”
攜程網(wǎng)人士昨天介紹，為了鎖定客源，半年前就推出了套票。1月14日，攜程網(wǎng)這一預(yù)付卡“攜程寶”改為2.0版，每份訂單降至5000元。“在目前的春運(yùn)機(jī)票銷售旺季，熱門航線基本難覓低價(jià)票，而提前180天購買了我們預(yù)付卡的中小企業(yè)、個(gè)人客戶，可以動(dòng)用附設(shè)的5%的禮品券，抵扣機(jī)票、酒店的5%款項(xiàng)，并繼續(xù)得到返現(xiàn)金等常態(tài)化待遇。”攜程網(wǎng)副總裁章婷婷鼓動(dòng)中小企業(yè)、家庭集體出行者，提前做好旅行規(guī)劃，備好旅行資金。春秋航空發(fā)言人張武安也表示，“越早購票越優(yōu)惠、越早出行越優(yōu)惠，這是注定的。”
營運(yùn)秩序井然
火車航班準(zhǔn)點(diǎn)率高
京滬等方向列車基本正點(diǎn)
昨天，上海鐵路局京滬、滬杭、滬寧方向列車基本正點(diǎn)，上海機(jī)場昨天國內(nèi)出發(fā)航班僅有10班左右延誤、取消。
據(jù)上海鐵路局客戶服務(wù)中心提供的信息，上海鐵路局管轄的寧杭高鐵、杭甬高鐵、金山鐵路、滬杭高鐵、滬寧城際、合蚌高鐵、京滬高鐵，所開行的動(dòng)車組列車基本上正點(diǎn)運(yùn)行。
鐵路上海站派出所民警張艷介紹，鐵路上海各站從昨天起嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票，采用機(jī)器驗(yàn)證與人工驗(yàn)證相結(jié)合的工作模式，票、證、人不符的旅客不允許進(jìn)站乘車。至昨天15時(shí)，車站售票處公安制證點(diǎn)為未攜帶有效身份證件的旅客辦理臨時(shí)身份證明74張。
快閃表演拉開春運(yùn)序幕
春秋航空客艙部、地面服務(wù)部和維修工程部的100位員工昨在上海浦東機(jī)場2號航站樓舉辦了快閃表演，為旅客獻(xiàn)上一段自編舞蹈，以此拉開春運(yùn)序幕。不少空姐隨后執(zhí)行航班任務(wù)，“在春運(yùn)第一天，我們希望‘快閃’活動(dòng)帶給旅客樂趣，讓大家開開心心地踏上旅程。”
上海昨天天氣晴好，上海機(jī)場國內(nèi)出發(fā)航班只有10班左右延誤、取消，例如，南航原定8?15從上海浦東飛往沈陽的CZ6510航班，延誤至15?00；東航原定13?25從虹橋飛往廈門的MU5569航班，宣告取消；西藏航空原定16?15從虹橋飛往成都的TV9858航班，延誤至19?35。
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電商想插手
網(wǎng)購火車票太難
網(wǎng)購熱鬧引電商垂涎
互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、電話成為今年三種主流的購票方式。盡管購票方式多樣，一票難求的尷尬卻持續(xù)上演。火車票網(wǎng)購的熱鬧，引來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的垂涎，除了開發(fā)各類搶票軟件，電商企業(yè)更是對火車票代售業(yè)務(wù)覬覦已久。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年內(nèi)對電商開放經(jīng)營火車票代售業(yè)務(wù)前途渺茫。
2013年12月28日，春運(yùn)首日火車票全面開售，一年一度的春運(yùn)“搶票”大戰(zhàn)正式拉開帷幕。網(wǎng)上購票憑借方便快捷的優(yōu)勢，成為乘客“搶票”首選。火車票網(wǎng)購的炙熱，引來電商行業(yè)的垂涎?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)使出各種畸形怪招，開發(fā)各類搶票軟件，百度衛(wèi)士、搜狗瀏覽器、金山獵豹瀏覽器、火車搶票大師、360搶票軟件等被冠以“12306搶票神器”之名。截至2014年1月3日24時(shí)，今年春運(yùn)通過12306網(wǎng)站出售的火車票已達(dá)到3937.6萬張。其中，360搶票工具售出的火車票已超1215萬張，約占春運(yùn)售票的三成。
京東等已下線相關(guān)業(yè)務(wù)
比起目前仍舊活躍的搶票軟件，電商代售火車票的處境就顯得有些尷尬了。此前，包括京東、淘寶等電商都推出過火車票代購業(yè)務(wù)，但是因種種原因目前已經(jīng)暫停。
作為國內(nèi)電商平臺三強(qiáng)之一的京東，早在2012年就上線過火車票代購業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，京東通過合作形式在網(wǎng)站上開售火車票，但并非與鐵道部直接合作，在實(shí)現(xiàn)在線訂票的同時(shí)，收取5元服務(wù)費(fèi)，其20-35元較高的配送費(fèi)曾廣受爭議。該業(yè)務(wù)上線一周后暫停。京東解釋稱，“鑒于京東商城火車票代購業(yè)務(wù)測試期間出票成功率較低，影響到部分客戶體驗(yàn)，京東商城決定暫時(shí)停止代購業(yè)務(wù)，但仍舊免費(fèi)提供在線查詢功能。”事實(shí)上，鐵道部“除其自身運(yùn)營的12306.cn之外，未對任何商業(yè)網(wǎng)站開放火車票的售票資質(zhì)”的公告一出，京東就下線了火車票代售業(yè)務(wù)。去年7月，京東再次以合作的形式重啟火車票代售，不足10天，該業(yè)務(wù)又悄然下線。
同樣，淘寶旅行在去年10月下旬也上線過火車票代售業(yè)務(wù)，在淘寶網(wǎng)上購票沒有手續(xù)費(fèi)，但與京東、攜程一致，以“車票＋保險(xiǎn)”的形式在線訂票，只是保險(xiǎn)非強(qiáng)制銷售。不到兩天，火車票預(yù)訂功能產(chǎn)品就已下線。當(dāng)時(shí)淘寶方面的解釋是，該業(yè)務(wù)功能為“測試階段”，非正式上線。但自下線后，這一業(yè)務(wù)再也沒有推出。淘寶方面昨日向商報(bào)記者表示，“我們現(xiàn)在不做火車票代售業(yè)務(wù)。”“目前京東商城沒有代售火車票方面的信息。”商報(bào)記者在詢問有關(guān)此塊業(yè)務(wù)的規(guī)劃時(shí)，京東方面做出如上答復(fù)。
個(gè)人信息安全成制約
目前，鐵路部門沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或者代購業(yè)務(wù)，這或是京東、淘寶這些火車票銷售網(wǎng)站“新秀”暫停該業(yè)務(wù)功能的主要原因。對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部分析師莫岱青稱，電商“打鐵還需自身硬”，今年內(nèi)開放經(jīng)營火車票代售業(yè)務(wù)前途渺茫。
莫岱青認(rèn)為，就目前的情況來看，電商過多介入網(wǎng)購火車票會引起市場的混亂，如果電商利用一些類似秒殺、搶購等方式來搶占有限的資源，會給購票者帶來更多不便。另外，支付方面頻頻曝出用戶信息泄露，內(nèi)部員工非法盜賣用戶信息，數(shù)以億計(jì)的購票者個(gè)人身份信息沒有安全保障，將成為制約第三方電商平臺開售火車票的一大因素。(來源：上海商報(bào) 文/周敏 周健 周潔）
