(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年11月27日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對酒仙網(wǎng)的投訴訂單被取消。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
馬先生稱在酒仙網(wǎng)下單，訂單號(hào)為17131125115539109861。
11月28日，工作人員未經(jīng)會(huì)員同意，取消訂單號(hào)。
隨后在與會(huì)員本人的電話溝通中百般推諉、抵賴，態(tài)度惡劣。
隨后我數(shù)次撥打酒仙網(wǎng)投訴電話，均未得到回復(fù)。
對酒仙網(wǎng)服務(wù)我非常失望，希望合理處理此問題。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與酒仙網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)該網(wǎng)站介紹稱酒仙網(wǎng)創(chuàng)辦于2009年，是中國最大的綜合性酒類電子商務(wù)B2C網(wǎng)站。
此外，據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。
為更好為各類電商用戶做好購物警示，網(wǎng)經(jīng)社即日起開通微信公
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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