(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年4月11日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)返還網(wǎng)的投訴稱其霸王條款。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
錢先生稱4月9日通過返還網(wǎng)購買一張蘇寧易購的手機(jī)注冊(cè)10-5的優(yōu)惠券，訂單號(hào)為D29754BB5785898D。
付款時(shí)返還網(wǎng)給的3個(gè)選項(xiàng)只能選：“請(qǐng)選擇支付方式返還網(wǎng)余額支付0.1元(系統(tǒng)升級(jí)，暫不支持)返還網(wǎng)余額支付10F幣(系統(tǒng)升級(jí)，暫不支持)支付寶支付0.1元”，我只好選第3個(gè)，由支付寶立馬轉(zhuǎn)0.1元到賣家賬戶。
隨后，我到蘇寧易購買書，但是該優(yōu)惠券無法使用，遂申請(qǐng)退款，賣家同意退款。由于返還網(wǎng)的霸王條款，賣家把錢退到我的返還網(wǎng)賬戶。
4月10日，我要求返還網(wǎng)把賣家退的錢還到我的支付寶賬戶，返還網(wǎng)拒絕。賣家收錢可以直接從我的支付寶賬戶拿錢，退款卻不能退到我的支付寶賬戶，導(dǎo)致我的錢被返還網(wǎng)掌控不能動(dòng)用。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與返還網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何回復(fù)，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)該網(wǎng)站介紹稱返還網(wǎng)成立于2008年11月，通過“導(dǎo)購+返還現(xiàn)金”的模式，幫助消費(fèi)者在網(wǎng)上商城省錢。目前已經(jīng)與京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶等800多家網(wǎng)上商城形成合作關(guān)系，通過返還網(wǎng)，可以享受到這800多家網(wǎng)上商城的“返還現(xiàn)金”服務(wù)。
對(duì)此，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)提醒廣大網(wǎng)購用戶，由于返利網(wǎng)站數(shù)量眾多、參差不齊，其中不乏一些帶有欺詐性的“釣魚”網(wǎng)站，如果消費(fèi)者通過這些網(wǎng)站進(jìn)行交易支付，可能被直接騙走錢財(cái)，還有可能被惡意病毒竊取銀行賬號(hào)和密碼，發(fā)生糾紛后搜集證據(jù)難，消費(fèi)者一旦權(quán)益受到侵害，維權(quán)難度很大。(文/言回)
