(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年1月2日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對海信天貓旗艦店的投訴。
以下為網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
網(wǎng)友張先生表示，自己于2012年11月11日在天貓購買海信電視一臺，并于12月初提交節(jié)能補貼所需資料，同時購買的還有創(chuàng)維、TCL電視各一臺，并同時提交節(jié)能補貼所需資料。
12月3日與21日，創(chuàng)維與TCL的節(jié)能補貼分別返還到本人支付寶帳戶，但海信的節(jié)能補貼遲遲不返，且多次與其網(wǎng)購客服聯(lián)系均得不到合理有效回復(fù)，聽到最多的只是等待。我們作為顧客，相信其他企業(yè)在返還節(jié)能補貼上能做到的海信也應(yīng)該能做到。
此外，據(jù)《2012年Q3中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)(包括天貓、淘寶集市)、蘇寧易購、庫巴購物網(wǎng)、國美網(wǎng)上商城、當當網(wǎng)、亞馬遜中國、易迅網(wǎng)、放心鞋網(wǎng)、1號店、騰訊電商成為“2012年Q3十大網(wǎng)絡(luò)購物熱點被投訴企業(yè)”。（文/勇全）
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