(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年10月14日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對米奇網(wǎng)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
孫小姐反映稱：“2012年9月10日，我在米奇網(wǎng)購買了四百多元的化妝品，訂單號為2091099520。
當(dāng)時，我按照要求填寫了新疆這邊的收貨地址，而且核對無誤。第二天查看物流信息時卻發(fā)現(xiàn)訂單中是以前用過的地址(北京市海淀區(qū))。
當(dāng)時聯(lián)系客服，客服說已經(jīng)發(fā)貨，只能等單子退回后再按新疆地址發(fā)貨，還有客服電話打過來說會幫我把單子退回來并重新發(fā)到新疆。
但是，單子被發(fā)到北京后快遞并不知道退回，打電話要求收貨，我親自告知后才退回了單子。物流顯示，訂單已經(jīng)于9月18日正式退回到發(fā)貨點(diǎn)并已簽收。
可是，自此以后，米奇網(wǎng)卻不向我重發(fā)訂單，而且沒有任何解釋。我多次聯(lián)系客服，均被告知“商品未入庫”，無法處理，我要求退款也被拒絕。
10月10日，我再次聯(lián)系米奇客服，撥打聯(lián)系電話，依舊沒得到任何處理，而且不予退款。至今，從下訂單開始已經(jīng)32天，米奇網(wǎng)依舊以“商品未入庫”為由沒有給我發(fā)貨，而且沒有任何處理措施，拒絕退款。”
據(jù)《2012年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，淘寶網(wǎng)(主要是淘寶賣家)、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國、俏物悄語、買特網(wǎng)、唯品會、騰訊電商、1號店、國美旗下庫巴購物網(wǎng)成為的“2012上半年度十大網(wǎng)絡(luò)購物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。(文/筱萍)
