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莫岱青:QQ商城超越淘寶還有很長的路
發(fā)布時間:2012年03月27日 09:20:23

(電子商務研究中心訊)  【摘要】:2012年3月26日網經社分析師莫岱青在接受《中國企業(yè)報》就“QQ商城現空城計”事件采訪時表示:作為剛剛推出的網上商城,QQ商城銷售總量目前排在B2C網站前10名之外,加之最近的提價事件,本來周轉困難的店鋪自然壓力很大。目前來看,QQ聲稱要超越淘寶,還有很長的一段路要走。

  日前,有QQ商城店鋪向《中國企業(yè)報》記者反映,上線近一個月來一件商品都沒賣出去。類似的案例不在少數,記者進一步調查發(fā)現,不僅剛剛上線的新店存在這些問題,甚至連上線近一年的老店也只能勉強維持經營。

  “我們跟QQ商城反映這一情況,他們只說要多做運營,但是店鋪做得再好看有什么用,根本沒有流量,沒有人看,上線快一個月了都沒賣出去一件商品。”好視力專賣店的熊朝霞(化名)說,她對QQ商城提價并無異議,但是收了錢就應當保證充足的人氣才行。從今年3月起,QQ商城宣布征收6000元的服務費和5%的費率。這一度引起部分商家外逃,騰訊回應這只是個別現象。

  網經社分析師莫岱青認為,作為剛剛推出的網上商城,QQ商城銷售總量目前排在B2C網站前10名之外,加之最近的提價事件,本來周轉困難的店鋪自然壓力很大。目前來看,QQ聲稱要超越淘寶,還有很長的一段路要走。

  新店:一件賣不出去

  “保證金2萬,服務費6千,費率5%。交錢也是應該的,沒錢怎么服務?”熊朝霞向記者介紹了QQ商城的收費情況之后,對商城日前宣布每年征收6000元的服務費也發(fā)表了看法。她所負責的“好視力專賣店”屬于廠家直營型。

  好視力是一家生產和提供眼部保健產品的公司,隨著電子商務在各行各業(yè)的延伸,該公司也先后進駐天貓等商城開展網購業(yè)務。由于業(yè)績表現不錯,該公司又在今年2月左右進駐QQ商城,但是沒想到這次效果卻與預期相差很遠。

  據熊朝霞介紹,考慮到自己是新店,想要吸引人氣就只能賠本賺吆喝,因此推出了不少促銷和優(yōu)惠活動。上線一個月以來,推出的活動包括“全場單品七折”、“套裝買一送一”等折扣活動,已經覆蓋了所有產品。這些活動在天貓商城收益都很不錯。例如,一款分為青少年型、基本型和商務精英型的好視力眼貼,分別熱銷了2700—3000盒。

  “各種優(yōu)惠和促銷活動搞了不少,但是一單都沒有賣出去。”說到這里,原本支持QQ商城的熊朝霞也很無奈。

  與熊朝霞相似經歷的店主不止一家。剛剛從事電子商務業(yè)務的李先生,東拼西湊了10多萬元開了一家網上男鞋專賣店。沒想到,保證金交了2萬,租房、進貨等又花了好幾萬,剛開業(yè)第三天又要交6000元服務費,“有時一天賣出去一單,有時連一單也賣不出去。實在不行就只能關門了。”李先生還表示,現在不僅生意少,連咨詢的人也很少。

  老店:勉強維持運營

  “提價是正常的市場行為,不過5%的費率有點高了。”劉民龍(化名)表示。劉民龍在QQ商城經營一家化妝品專賣店,已經是有2年經驗的老掌柜了,在QQ商城的熱銷店鋪排行榜中名列第五。

  一些新店賣不出去商品,一部分原因是由于經營不善,沒有人專門維護店鋪,還有一個原因就是QQ商城的人氣不夠旺盛。劉民龍分析說,因為網店的毛利很低,必須有足夠的人氣和銷量才能取得規(guī)模效益。

  “網商的利潤非常低,相當于批發(fā)的價格,有時賣100元的商品才有5—10元的盈利。”他說。

  其實,劉民龍所說的5%—10%的盈利只是相對進貨價格,還要除去人工、租金等經營成本。如果還要征收5%的費率和每月500元的服務費,壓力就更大了,難怪有的店鋪會選擇關門大吉。

  MJ男裝牛仔專營店是去年9月份在QQ商城開的,因為促銷活動做得好,一度被QQ商城展示到了首頁。店主田生告訴記者說,他現在僅客服就有10多個,每天的銷量多則四五萬、少則五六千,在幾個同時開店的朋友里算是不錯的一個。

  “原來一件衣服能賺5至10元,現在最多3塊錢,還要發(fā)工資、交房租,這個月一直在賠錢。”田生說,自從QQ商城宣布提價之后,他就打算在淘寶、天貓多開幾家店,申請材料堆了一桌子。

  另有一位不愿透露姓名的店鋪老板說,因為沒有利潤,我們只能以次充好來降低成本。

  騰訊在回應此次提價事件時認為,對比天貓商城每年1萬—6萬元、當當網每月300元—1000元的收費標準,QQ商城已經保持了行業(yè)的最低水平。

  看不到成功案例

  “我也比較迷茫,根本沒看到一些成功的案例,就算做得好也就幾十萬元的銷量,不會像淘寶、京東那樣有上億元的規(guī)模。”熊朝霞坦言,相比淘寶、京東,QQ商城的人氣太少了。她的這一觀點得到了上述幾位店主的一致認同。

  QQ商城的流量和銷量究竟有多少?記者首先向易觀智庫求證,分析師陳壽送表示,因為QQ商城運營不到半年,易觀智庫目前還沒有相關的統(tǒng)計數據。莫岱青也表示,QQ商城在B2C電商中所占的份額很小,排名至少在10名之外,暫時沒有作重點研究。

  在艾瑞咨詢發(fā)布的2011年電子商務核心數據報告中,記者發(fā)現,當年的B2C購物網站市場份額中,淘寶商城(即天貓網)占53.3%,京東商城占17.2%,第九名紅孩子占比0.3%,QQ商城則被列入到“其它”一項未作顯示。

  熊朝霞還認為,騰訊本身對QQ商城的重視和建設力度也不夠,因為騰訊目前的業(yè)務有很多,電商只是其中很小的一部分。

  但是騰訊高級執(zhí)行副總裁吳宵光并不這樣認為。他表示,騰訊將在未來5年中,成就10家以上百億級且盈利的B2C合作伙伴,100—200家年銷售額超過1億的傳統(tǒng)品牌及網絡品牌合作伙伴,將電商平臺打造成一個匯聚超過100萬家各類商戶的超級電商平臺。

  顯然,現實與愿景還有很長的距離。對于目前入駐QQ商城的店主們所反映的問題,騰訊公司公關部沒有做出正面回應,只是表示,提價是為了保障電子商務平臺健康發(fā)展,并聲稱絕大多數商家認同QQ商城的收費是一種鼓勵市場良性競爭的政策。(來源:中國企業(yè)報 文/郭奎濤)

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