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京東商城連遭投訴 物流配送慢等成投訴重點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間:2011年12月10日 14:09:54

(電子商務(wù)研究中心訊)  2011年12月10日,由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到多名網(wǎng)友對(duì)京東商城的投訴,投訴的問題主要集中在物流配送慢、訂單自動(dòng)取消等方面。

  王先生投訴稱,自己于11月27日在京東商城下單成功,直到12月9日,過去十來天還未見東西送到。在此期間打了好多次電話,對(duì)方都說是催促盡快配送。再打客服詢問,對(duì)方表示要重新下單,對(duì)此,王先生表示很無語,并表示今后不會(huì)在關(guān)顧京東了。

  劉先生投訴稱,自己11月底在京東商城購買了東西,到12月9日還是未能收到貨,申請(qǐng)退款對(duì)方不讓,還讓繼續(xù)等,對(duì)此表示很惱火。

  而網(wǎng)友朱先生和何先生遭到了同樣的遭遇,朱先生表示,自己在京東商城訂購了特價(jià)商品發(fā)現(xiàn)被京東自行取消,而何先生也表示,自己于12月2日在京東網(wǎng)上買入東西,12月3日還有操作記錄,后面就沒有操作記錄了。

  對(duì)此,網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為,京東商城的大躍進(jìn)擴(kuò)張是不是該停下來等等服務(wù),只有消費(fèi)者滿意,企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展,希望京東能重視消費(fèi)者體驗(yàn)。(文/網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易部 勇全)

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