(電子商務(wù)研究中心訊) “十一”長(zhǎng)假掀起了一陣網(wǎng)購(gòu)熱潮，各大商城打折促銷(xiāo)、購(gòu)物返利、免費(fèi)體驗(yàn)等活動(dòng)輪番上陣。隨著瘋狂的網(wǎng)購(gòu)而來(lái)的無(wú)疑是各類(lèi)層出不窮的投訴，網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，人們?cè)谙硎芫W(wǎng)購(gòu)物美價(jià)廉、便捷等優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也會(huì)徒增不少煩惱，產(chǎn)生了許多網(wǎng)購(gòu)中的不愉快體驗(yàn)。
昨日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布了《2011年國(guó)慶黃金周網(wǎng)購(gòu)?fù)对V監(jiān)測(cè)報(bào)告》，梳理出國(guó)慶“十一”黃金周期間國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的“十大特征”以及“十大投訴網(wǎng)站”，并由網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家給出相關(guān)建議。其中，京東商城位居“十大投訴網(wǎng)站”榜首，后面依次是蘇寧易購(gòu)、迪雅航空票務(wù)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、1號(hào)店等九家。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家姚建芳認(rèn)為，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，做到實(shí)打?qū)嵈黉N(xiāo)；發(fā)貨速度慢，物流依舊是電商發(fā)展短板；售后服務(wù)給力度遠(yuǎn)不及促銷(xiāo)給力度；電商發(fā)展缺少相應(yīng)的監(jiān)管體系，釣魚(yú)現(xiàn)象頻發(fā)。
中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家王周平指出，國(guó)慶商城低價(jià)促銷(xiāo)看似“誘人”，但不少消費(fèi)者直言“傷不起”。一些“差價(jià)雙倍返還”、“滿(mǎn)就送”、捆綁式促銷(xiāo)等讓利方式，對(duì)部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，為獲得最大的實(shí)惠而選購(gòu)不必要的商品，不僅是負(fù)擔(dān)，并且到頭來(lái)并沒(méi)得多少優(yōu)惠，事后懊惱。因此，王周平提醒消費(fèi)者，在參與促銷(xiāo)網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)時(shí)盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。（來(lái)源：《揚(yáng)子晚報(bào)》）
