(電子商務(wù)研究中心訊) 2011年7月5日由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到消費者對化妝品團(tuán)購網(wǎng)站米奇網(wǎng)的投訴。消費者在米奇網(wǎng)團(tuán)購的菲詩小鋪睫毛膏，被錯發(fā)為紅辣椒瘦身按摩凝膏一支。消費者經(jīng)過與米奇網(wǎng)溝通，米奇網(wǎng)已經(jīng)安排發(fā)貨。
消費者稱，他在6月15日團(tuán)購THE FACE SHOP睫毛膏一支，加郵費共計24.50元。于6月18日收到包裹，但寄送的貨物為紅辣椒瘦身按摩凝膏一支。于是，他立即在網(wǎng)站中發(fā)送留言，并接到客服電話。按要求將貨物照片、訂單號等信息發(fā)送至客服郵箱help@miqi.cn?？头髮⒇浳锇l(fā)回，郵費由該消費者墊付，但米奇網(wǎng)承諾后期補(bǔ)發(fā)貨物并退回墊付郵費至他的網(wǎng)銀中。
消費者把賬號等相關(guān)信息已發(fā)送至客服郵箱。但截止到7月5日，已與客服多次聯(lián)系，都未收到貨，于是向中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺進(jìn)行投訴。筆者接到投訴后致電米奇網(wǎng)客服，客服對消費者的送貨情況進(jìn)行了查詢，最后證實昨日已經(jīng)將商品寄出，也已經(jīng)與消費者取得了聯(lián)系。
此外，2010年9月，網(wǎng)經(jīng)社召開了國內(nèi)首屆“2010中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)高層研討會”(b2b.toocle.com/zt/tg/)，并與參會的百余家團(tuán)購企業(yè)共同發(fā)起了“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟”，旨在對團(tuán)購行業(yè)進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)管，同時，輔助團(tuán)購企業(yè)快速發(fā)展。目前，該聯(lián)盟會員申報活動正在進(jìn)行中，歡迎團(tuán)購企業(yè)積極參與。
日前，網(wǎng)盛生意寶(002095)推出了網(wǎng)絡(luò)購物導(dǎo)航網(wǎng)站——比購寶(boogle.cn)，致力于打造“網(wǎng)絡(luò)購物第一站”，平臺上收錄的網(wǎng)站都經(jīng)過篩選，分類，消費者可以輕松找到自己需要的團(tuán)購、網(wǎng)購網(wǎng)站。(文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 漠北)
