全球跨境電商大會(huì)主席、

外經(jīng)貿(mào)部原副部長(zhǎng)：龍永圖

國(guó)務(wù)院參事：湯敏

湯敏：跨境電商成功的秘訣在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)型

1、目前全球跨境電商面臨著地緣政治沖擊、經(jīng)濟(jì)衰退、產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移、跨境電商商業(yè)模式變化等問(wèn)題的挑戰(zhàn)，跨境電商成功的秘訣在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)型，要抓住小眾細(xì)分市場(chǎng)，不斷改革與創(chuàng)新。

2、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)，不僅要在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，還要加快海外倉(cāng)建設(shè)。另外，瞄準(zhǔn)全球跨境電商機(jī)遇，不必將目標(biāo)只著眼于歐美等市場(chǎng)；在人才培養(yǎng)上要有前瞻性，培養(yǎng)人才為我所用。

3、中國(guó)過(guò)去的外貿(mào)靠客戶給訂單進(jìn)行生產(chǎn)銷售，而未來(lái)我們可以為主動(dòng)客戶定制需要的商品，同時(shí)通過(guò)當(dāng)?shù)氐纳缃浑娚踢M(jìn)行銷售，通過(guò)一系列“微創(chuàng)新”來(lái)提升中國(guó)商品的競(jìng)爭(zhēng)力。

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eBay全球副總裁、

中國(guó)區(qū)總經(jīng)理：鄭長(zhǎng)青

鄭長(zhǎng)青：疫情下跨境電商企業(yè)要關(guān)注四個(gè)關(guān)鍵詞

1、一是聚焦，打鐵還得自身硬，我們先要把自己的能力做強(qiáng)做大，我們很多企業(yè)都鼓勵(lì)特別到了一定規(guī)模之后，先要夯實(shí)基礎(chǔ)，剛才提到了很多關(guān)于海外監(jiān)管和合規(guī)的要求，其實(shí)這方面我們還是需要繼續(xù)加強(qiáng)的。

2、二是效率，因?yàn)楦鞣N各樣的成本在增加，通貨膨脹，我們經(jīng)?？葱侣?，特別是我們做跨境電商經(jīng)常關(guān)心歐美成本增加，通貨膨脹率多少，其實(shí)我們中國(guó)作為一個(gè)制造業(yè)大國(guó)，非常受這種基礎(chǔ)物料的影響，怎么樣提高效率，通過(guò)技術(shù)手段，提高效率，提高人效，還是我們目前非常重要取得成功的環(huán)節(jié)。

3、三是精細(xì)化，我們?cè)诳燔嚨郎舷侣Ψ?，它和效率是相輔相成相呼應(yīng)的。

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大龍網(wǎng)集團(tuán)創(chuàng)始人、

董事長(zhǎng)：馮劍峰

馮劍峰：四大賦能助力傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型升級(jí)

1、用互聯(lián)網(wǎng)幫助傳統(tǒng)貿(mào)易公司做生意，也是一種跨境電商，這是一種B2B類型跨境電商?；ヂ?lián)網(wǎng)怎么樣幫助傳統(tǒng)貿(mào)易公司做生意，分別是渠道賦能、品牌賦能、金融賦能、運(yùn)營(yíng)賦能這四大賦能?；旧鲜袌?chǎng)上第三方服務(wù)公司，它是提供各種各樣的類型服務(wù)，都可以涵蓋在這四種賦能之中，這四種賦能正是幫助中國(guó)大多數(shù)傳統(tǒng)貿(mào)易公司進(jìn)行跨境電商轉(zhuǎn)型升級(jí)，或者說(shuō)數(shù)字貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要工具和渠道。

2、渠道賦能，傳統(tǒng)的跨境電商模式我認(rèn)為未來(lái)會(huì)存在很久時(shí)間，但一定有增長(zhǎng)瓶頸。我們提出兩國(guó)雙元模式，就是在中國(guó)最靠近工廠的地方，設(shè)立采購(gòu)和服務(wù)中心，在國(guó)外最靠近下游下層的分銷商的地方，建立我們海外銷售中心，通過(guò)這種兩個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)，但是同時(shí)加速了整個(gè)貿(mào)易的環(huán)節(jié)和效率，縮短了整個(gè)環(huán)節(jié)，將長(zhǎng)長(zhǎng)貿(mào)易鏈條中很多環(huán)節(jié)給短路掉了。兩國(guó)雙元模式可能在未來(lái)是一種新型貿(mào)易模式。

3、金融賦能，通過(guò)用一種新的方式幫助傳統(tǒng)中小企業(yè)賦能，能夠達(dá)到降低資金成本，通過(guò)把交易上線，解決支付物流，物流訂單數(shù)據(jù)化，形成征信基礎(chǔ)，幫助他們獲得銀行國(guó)家給它們普惠型政策，這也是我們跨境電商對(duì)于傳統(tǒng)中小企業(yè)做出來(lái)的幫助。

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谷歌大中華區(qū)華北負(fù)責(zé)人：王晨

王晨：DTC品牌崛起 中國(guó)品牌力在持續(xù)增強(qiáng)

1、谷歌在中國(guó)的業(yè)務(wù)，可以分為三個(gè)板塊。第一個(gè)板塊就是商業(yè)出海，也就是谷歌利用谷歌的廣告和谷歌云，來(lái)幫助數(shù)以萬(wàn)計(jì)中國(guó)企業(yè)做全球業(yè)務(wù)布局，這是商業(yè)領(lǐng)域；文化出海領(lǐng)域是我們第二板塊；第三，人才培養(yǎng)部分，跨境人才培養(yǎng)是一個(gè)痛點(diǎn)，是企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)一個(gè)很大的障礙，谷歌也觀察到這個(gè)痛點(diǎn)，同時(shí)我們?cè)?020年推出了數(shù)字人才培養(yǎng)計(jì)劃。

2、出海品牌50強(qiáng)，是谷歌跟凱度咨詢發(fā)布榜單，我們已經(jīng)發(fā)布6年，7月底剛發(fā)布的2021年榜單，排名第一第二字節(jié)跳動(dòng)、阿里巴巴，在跨境領(lǐng)域這兩個(gè)公司是我們友商平臺(tái)，但它同時(shí)是我們最大的客戶，剛才也提到SHEIN今年的排名或者2022年排名已經(jīng)排到10，比第11名又有了一個(gè)提升，當(dāng)然SHEIN的成功肯定是它的品牌力、產(chǎn)品力、柔性供應(yīng)鏈能力，但是谷歌流量助力是不可或缺的。

3、我們觀察到，如果在海外做線上推廣，品牌很重要的第一步就是品牌官網(wǎng)或者大家比較熟悉獨(dú)立站這個(gè)詞，獨(dú)立站就是品牌官方網(wǎng)站。品牌官網(wǎng)有很多優(yōu)勢(shì)，尤其是對(duì)比平臺(tái)；同時(shí)，你自己的獨(dú)立站、品牌官網(wǎng)就會(huì)跳脫很多品牌給你的顛覆模板，可以更好的講述品牌產(chǎn)品故事。第三點(diǎn)就是品牌官網(wǎng)可以幫助品牌跟客戶建立長(zhǎng)期價(jià)值輸出，這樣客戶黏性包括復(fù)購(gòu)率，包括直接訪問(wèn)率，都會(huì)越來(lái)越好，其實(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)講，這些流量成本或者獲客成本是越來(lái)越降低的。

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中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、

兼秘書長(zhǎng)：仲澤宇

仲澤宇：跨境電商人才發(fā)展要跟行業(yè)規(guī)律需求相匹配

1、我們對(duì)跨境電商的理解應(yīng)該在廣義、廣泛、普惠化的這樣一個(gè)角度看，跨境電商不僅限于9710、9810、1210，而應(yīng)該更廣泛的理解為企業(yè)的數(shù)字化、在線化能力，一定要有一個(gè)新的突破。

2、數(shù)字化、數(shù)字經(jīng)濟(jì)包括跨境電商在內(nèi)的這個(gè)行業(yè)，整個(gè)的趨勢(shì)和形勢(shì)，它的顯著特征跟過(guò)去產(chǎn)業(yè)大概有這么三個(gè)方面的不同。第一個(gè)方面就是數(shù)字化的能力，數(shù)字化會(huì)產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)，我們的算法來(lái)驅(qū)動(dòng)或找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，這可能是我們新增的。

3、第二個(gè)方面就是國(guó)際化，國(guó)際化有兩個(gè)方面的理解，第一個(gè)就是市場(chǎng)占有率，第二個(gè)是引領(lǐng)市場(chǎng)，到我們這一代，實(shí)際上現(xiàn)在更多的是價(jià)值的引領(lǐng)和驅(qū)動(dòng)。在國(guó)際化方面，如何開展國(guó)際間的文化交流與合作，國(guó)際市場(chǎng)的理解和國(guó)際市場(chǎng)本土化的服務(wù)。

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杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院、

執(zhí)行院長(zhǎng)：章劍林

章劍林：跨境電商領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的培養(yǎng)需求迫切

1、新的發(fā)展方式必然對(duì)于人才培養(yǎng)會(huì)有新的要求，特別是數(shù)字人才方面。不光是我們國(guó)內(nèi)需要這樣的人才，國(guó)外也更需要。我們有沒有可能在這個(gè)問(wèn)題上合作一把，來(lái)為我們國(guó)家的跨境電商產(chǎn)業(yè)走出去，或者把它在國(guó)內(nèi)做得更好。我們要培育國(guó)外市場(chǎng)、海外市場(chǎng)，也需要那邊有人來(lái)參與，這才是我們真正來(lái)做的一個(gè)東西。

2、目前，中國(guó)的跨境電商是走在全世界前面的，所以我們?nèi)绻軌蚩偨Y(jié)出一整套培養(yǎng)跨境電商人才的知識(shí)體系、系列教程，我認(rèn)為就可以作為一個(gè)中國(guó)的品牌、中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)輸出來(lái)，讓我們中國(guó)的電商走得更遠(yuǎn)，讓我們能夠跟世界各地建立起良好的跨境電商生態(tài)系統(tǒng)。我覺得這是非常非常重要的一件事情。

3、能把自己的實(shí)際上的賬戶拿出來(lái)，來(lái)培養(yǎng)跨境電商人才的企業(yè)，我所了解這個(gè)是非常難的。因?yàn)榭缇畴娚瘫緛?lái)就是實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)的行業(yè)產(chǎn)業(yè)，變化非常快，在人才培養(yǎng)上，需要有老師、需要有學(xué)生來(lái)了解企業(yè)，了解這個(gè)產(chǎn)業(yè)、這個(gè)行業(yè)真實(shí)的情況。

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中國(guó)制造網(wǎng)總裁：李磊

李磊：跨境電商時(shí)代人才培養(yǎng)要符合企業(yè)需求來(lái)做配套

1、商業(yè)邏輯的變化，造成了我們對(duì)企業(yè)或者對(duì)跨境電商企業(yè)要求發(fā)生了一個(gè)很大的變化。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)買家需求，變得更加多元化、碎片化，買家找到中國(guó)商品渠道也變得非常多樣化。對(duì)于企業(yè)要求而言，它就產(chǎn)生了一定的變化，我們對(duì)于企業(yè)的要求，往往在于你的產(chǎn)品質(zhì)量要高，你要有品牌溢價(jià)，你本身作為一個(gè)外貿(mào)企業(yè)，需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，你需要在海外做好落地支撐的服務(wù)。

2、另外，商業(yè)邏輯的變化，也帶來(lái)了人才的變化，如今我們應(yīng)該有更高階的跨境人才。人對(duì)于企業(yè)的作用，現(xiàn)在更多的是在于你能不能用好，在新一輪數(shù)字化浪潮下面，對(duì)外貿(mào)或者跨境電商人才新的需求都有變化。

3、通過(guò)政府給予一定的扶持和支持，這是一個(gè)人才戰(zhàn)略，這種人才戰(zhàn)略的收益往往是一個(gè)長(zhǎng)線，并不是一個(gè)非常短期收益模式。第二個(gè)就是聯(lián)系企業(yè)的需求，我們發(fā)現(xiàn)很多跨境電商企業(yè)，它也開始人才化，讓越來(lái)越多人才成為合伙人，成為業(yè)務(wù)的支撐之一，這樣就增加了企業(yè)跟人之間的綁定利益關(guān)系，能夠更好的把這些外貿(mào)人才過(guò)去講的不穩(wěn)定性給解決掉。

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敦煌網(wǎng)集團(tuán)DHLink物流、

事業(yè)部負(fù)責(zé)人：萬(wàn)松

萬(wàn)松：數(shù)字化能力背景下的人才培養(yǎng)是雙向的

1、敦煌網(wǎng)擁抱新時(shí)代、新技術(shù)，特別是新興人類，所以我們推出社交電商，以海外各種社交的渠道，個(gè)人自帶流量的海外buyer作為目標(biāo)對(duì)象，我們?yōu)樗麄儊?lái)進(jìn)行服務(wù)，我們稱之為社交化電商，來(lái)為Z世代人群提供新時(shí)代的貿(mào)易。

2、我們從以下三個(gè)方面來(lái)提供：第一，人人可以參與的跨境電商，第二，成人達(dá)己，我們幫助年輕人們來(lái)更好的提升，用數(shù)字化貿(mào)易的方式，更好的提升自己的能力，第三focusZ世代人群的喜好動(dòng)作。

3、在這個(gè)環(huán)境下，相應(yīng)人才培養(yǎng)，不管是中專畢業(yè)還是大學(xué)畢業(yè)，不管是不是學(xué)跨境電商的，甚至電商這個(gè)專業(yè)的，敦煌網(wǎng)一直有一個(gè)敦煌大學(xué)幫助這些人做一些跨境電商的實(shí)操培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)從你開店、流量獲取、供應(yīng)鏈、物流，各個(gè)環(huán)節(jié)一條龍的在幫助大家做，當(dāng)然這個(gè)動(dòng)作也是給平臺(tái)型的企業(yè)招攬更多的商戶一個(gè)動(dòng)作，但是這個(gè)是一個(gè)雙向的。

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