4月9日，廣西壯族自治區(qū)覃女士向“電訴寶”投訴稱自己于在2023年3月5日在微店申請了一個收款碼，成功收款2435.3元后，卻遭遇提現(xiàn)難題。盡管多次提交資料并溝通，微店平臺始終未給予積極回應，甚至客服表示只能轉(zhuǎn)達投訴，無法提供進一步的幫助。覃女士深感冤枉，認為這筆辛苦錢不應被無故扣除。他們質(zhì)疑微店是否存在店大欺客的行為，并擔心其他商家也會遭遇類似的不公待遇。在生意困難的當下，這種惡意扣款行為讓覃女士感到極度不滿和失望，他們希望尋求幫助，解決這一難題。

4月27日，廣東省龍女士向“電訴寶”反映稱，其于2024年4月23日在網(wǎng)易嚴選平臺購買活凍黑虎蝦，商家當天使用順豐標快寄出（單號SF1613224774799），速度欠佳，且物流信息顯示商品在已到達收貨地的情況下又到別處再繞過來，再次耽誤時效。

4月25日下午5時左右，龍女士收到快遞檢查，發(fā)現(xiàn)黑虎蝦已經(jīng)融化并滲出黑色的臭水，且有包裝盒破損的情況，遂拒收并申請退款。但商家遲遲不處理，等了兩天才來電話說商品沒有問題，并駁回龍女士的退款訴求。龍女士認為，商家寄生鮮件卻沒有選擇適合的運輸方式，因快遞慢導致商品變質(zhì)卻不承認，侵害了龍女士的獲得賠償權(quán)，她要求商家同意退款。

接到用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。

4月11日，廣東省的劉女士向“電訴寶”投訴稱其于2024年4月9日13:05:45在貓眼平臺購買佛山樂見潮向音樂節(jié)388門票一張，出現(xiàn)誤買門票問題。客服指導自己更改購票人信息卻始終無法購買，情急之下將觀影人填成父親的實名信息。無奈之下要求平臺再一次將這筆費用退款，被告知賬號只限退款兩次，最終無法退款。

劉女士表示平臺處理方式侵害了消費者權(quán)益，自己不但無法參與本次音樂節(jié)，還喪失了一筆費用，目前也還是個學生，沒有賺錢的能力，心情真的無比難受，現(xiàn)在購買/退票渠道還未關(guān)閉，劉女士的訴求是請求平臺能歸還這比費用。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)人員處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。

4月17日，湖南省劉先生向“電訴寶”投訴稱其于3月10日在keep平臺購買活動獎牌，不過商家一直不發(fā)貨，問客服了，卻總是敷衍自己，跟復讀機一樣說一些廢話，總說加急了在趕工，但是已經(jīng)37天了仍然沒有任何動靜還是沒有發(fā)貨。

劉先生表示客服總和自己說還在時效內(nèi)，時效內(nèi)絕對發(fā)貨，但是他那個時效是50天還不包括節(jié)假日。劉先生認為一塊獎牌怎么可能這么久制作不好不發(fā)貨？劉先生稱中間Keep方還跟自己打電話來說了好幾次，說他的貨物已經(jīng)加急了，不過后面還是沒有任何的反應，到了現(xiàn)在客服越來敷衍，回復也越來越慢，但是發(fā)貨仍然沒有任何動靜，劉先生的訴求是立即發(fā)貨。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。

4月1日，楊女士向“電訴寶”投訴稱其于2024年1月22日在淘寶平臺《對啊網(wǎng)旗艦店》購買CPA注冊會計師零基礎＋私教班課程+稅務師課程，金額16180元。由于購買課程前，工作人員夸大其詞，誘導消費，并且工作人員并沒有提前告知3年到期，說好的抵扣學費也沒有抵扣。

楊女士稱付款后三番四次追問課程到期時間情況下才說3年到期，并且到期后還未考過的科目需要購買延期卡還能繼續(xù)學習，找工作人員退款，拖延時間不給退款。

知道是自己的問題了讓其領導半夜打來電話說放心到時候到期了還有科目沒過找我我給你免費延期。還有對啊網(wǎng)課程買前買后兩個態(tài)度，有問題拖拖拉拉也不回復。嚴重欺詐，侵害消費者權(quán)益。楊女士的訴求是退全款。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。

4月6日，福建省的劉先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年9月18日在聚師課堂app購買了考前24小時密押通過班。劉先生認為“聚師網(wǎng)”侵犯了消費者的知情權(quán)，在劉先生發(fā)現(xiàn)不對勁的時候去微信上找他們退錢，他們已經(jīng)開始不回我信息。劉先生表示找了他們的聯(lián)系人微信號和收款方這兩個人同時都不承認。

劉先生稱其于2021年9月18日到現(xiàn)在一直在多方求助，在騰訊衛(wèi)士上多次舉報他們但是并沒有作用。劉先生表示不知道怎么去投訴他們，找回自己的損失。劉先生現(xiàn)在的要求就是讓他們退回錢款。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。