5月1日，安徽省的李先生向“電訴寶”投訴稱，其于4月通過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一款小米13u手機(jī)，但不久后發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在進(jìn)水問(wèn)題。經(jīng)過(guò)專業(yè)拆機(jī)檢測(cè)，結(jié)果顯示該手機(jī)為翻新機(jī)或返修機(jī)，其原有的防水功能已失效。李先生認(rèn)為，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)售賣翻新機(jī)嚴(yán)重侵害了他作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。

李先生稱在與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)公司客服溝通時(shí)，客服要求他提供相關(guān)證明。若李先生無(wú)法出具證明，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面將不會(huì)給出令他滿意的檢測(cè)結(jié)果，這一要求被李先生視為帶有威脅性質(zhì)。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查，李先生發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)售賣翻新機(jī)以次充好的案例并非個(gè)例，使他感到在面對(duì)平臺(tái)復(fù)雜的規(guī)則和霸王條款時(shí)顯得勢(shì)單力薄。

李先生提訴求是要求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)賠償一款全新、無(wú)問(wèn)題、無(wú)拆修的小米13u手機(jī)；其次，他要求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)對(duì)此次事件進(jìn)行道歉，并下架所有坑害消費(fèi)者的翻新機(jī)。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對(duì)此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方反饋稱：您向平臺(tái)反饋的問(wèn)題我們十分重視，經(jīng)核實(shí)，客服已聯(lián)系您提供對(duì)應(yīng)解決方案并積極幫您溝通處理，很抱歉給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)，感謝您對(duì)平臺(tái)的支持~

5月7日，江蘇省彭女士向“電訴寶”投訴稱自己于2024年1月11日在識(shí)季平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一件LV襯衫，涉嫌售假。彭女士本來(lái)想在二手平臺(tái)賣，在一月份得物鑒定為假，五月份得物鑒定又為假，實(shí)在沒(méi)辦法求助平臺(tái)幫忙解決，東西在手上就是浪費(fèi)資源。彭女士表示，由于得物平臺(tái)的檢測(cè)結(jié)果，自己的商品不被承認(rèn)。自己只是想爭(zhēng)取利益，不想花錢(qián)買(mǎi)假貨。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

5月3日，劉女士向“電訴寶”投訴稱其計(jì)劃帶著小孩在5月3日至5日前往某海島度假，并提前在3月22日預(yù)訂了兩晚的酒店住宿。在準(zhǔn)備出行的當(dāng)天發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)靥鞖鉅顩r不佳，出于對(duì)孩子和家人的安全考慮，劉女士臨時(shí)決定更改行程并返回北京。她隨即聯(lián)系了酒店方面，希望取消原本的住宿預(yù)訂并退回已支付的款項(xiàng)。然而，酒店方面卻以“下單后不可退款”為由，拒絕了她的退房退款請(qǐng)求。

劉女士認(rèn)為，酒店方面的這一規(guī)定屬于“霸王條款”，不僅違反了公平交易的原則，也剝奪了消費(fèi)者在特殊情況下維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利。她表示，自己在預(yù)訂時(shí)并未看到有關(guān)不可退款的規(guī)定，而且這樣的規(guī)定顯然是不合理的。

接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

5月3日，江西省的陳女士向“電訴寶”投訴稱其于2024年5月3日在宜春潤(rùn)達(dá)大地影院誤購(gòu)了電影票，實(shí)際上她原本打算購(gòu)買(mǎi)的是宜春萬(wàn)達(dá)影院的票。陳女士發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，立即撥打了貓眼電影的客服電話，詳細(xì)說(shuō)明了情況并請(qǐng)求對(duì)方進(jìn)行退款處理。

陳女士表示貓眼電影的客服回應(yīng)稱不支持退款，并提出作為補(bǔ)償，給予陳女士幾張價(jià)值5元的優(yōu)惠券。但陳女士對(duì)此并不滿意，她認(rèn)為貓眼電影的行為侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，因此堅(jiān)持要求對(duì)方進(jìn)行全額退款。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)人員處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

5月1日，河北省的邱女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年7月26日下單對(duì)啊網(wǎng)初中語(yǔ)文教師編課程話費(fèi)12350元，承諾筆試不過(guò)就退錢(qián)。事后聯(lián)系平臺(tái)說(shuō)必須要未入圍名單才給退，但是當(dāng)?shù)夭](méi)有未入圍名單。

邱女士表示，尚未進(jìn)行面試課程預(yù)約要求將面試課程費(fèi)用退回，跟教務(wù)老師聯(lián)系過(guò)了，只要退面試課程也行。該老師不同意，現(xiàn)在課程也沒(méi)有更新， 教課的老師也已經(jīng)離職了，退費(fèi)也沒(méi)人搭理。

接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

5月3日，湖北省陳女士向“電訴寶”投訴稱自己于2023年10月通過(guò)微信報(bào)名參加VIPKID的課程，付款9300元。陳女士給孩子報(bào)名的是一對(duì)一英語(yǔ)課程，自己孩子上了17節(jié)課后覺(jué)得不適合。陳女士在2024年2月29提出退費(fèi)申請(qǐng)，老師同意退費(fèi)，但至今過(guò)去兩個(gè)多月了，沒(méi)有一人來(lái)處理此事。陳女士期間通過(guò)電話微信多次聯(lián)系，每次告知會(huì)有人處理，但是至今為止沒(méi)有一個(gè)來(lái)聯(lián)系陳女士。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，截至發(fā)稿前尚未收到該平臺(tái)工作人員的回復(fù)。