10月8日，遼寧省李先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)其是萌推入駐商家，有兩個(gè)店鋪申請(qǐng)退店之后，廠(chǎng)家遲遲不給退保證金和貨款，申請(qǐng)退店流程全部走完之后，退店一直更改日期。李先生稱(chēng)，所有程序走完之后約定2023年6月1日退款，結(jié)果平臺(tái)無(wú)故推遲退款日期，現(xiàn)在平臺(tái)登陸不進(jìn)，并提示店鋪已經(jīng)停止運(yùn)營(yíng)，然而錢(qián)卻一直不給退，另一個(gè)店也是同樣的問(wèn)題。

李先生請(qǐng)有關(guān)部門(mén)核實(shí)，現(xiàn)在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)聯(lián)系不上，不知道怎么處理了，希望能核實(shí)具體情況，給一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。李先生還表示，自己一共就兩個(gè)店鋪都不給退保證金。

10月15日，四川省楊先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)，其于去年開(kāi)始在微拍堂上進(jìn)行錢(qián)幣類(lèi)文玩拍賣(mài)，今年6月份，有一個(gè)買(mǎi)家在楊先生處拍下一件商品，并私下詢(xún)問(wèn)是否支持評(píng)級(jí)，楊先生回復(fù)支持錢(qián)幣類(lèi)評(píng)級(jí)。10月14日，買(mǎi)家聯(lián)系楊先生說(shuō)評(píng)級(jí)未入，按照約定應(yīng)當(dāng)退款處理，并承擔(dān)額外費(fèi)用。但微拍堂售后服務(wù)按鈕之類(lèi)均已消失，商品已過(guò)售后期內(nèi)，楊先生就讓買(mǎi)家聯(lián)系客服處理。

10月15日，客服打電話(huà)直接通知楊先生要罰款3000元。楊先生表示，自己從來(lái)不知道這個(gè)規(guī)則，也不清楚主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)處理售后還有罰款。而后楊先生多次聯(lián)系微拍堂客服均不處理，楊先生認(rèn)為這是霸王條例。楊先生稱(chēng)，出現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，無(wú)可厚非，但動(dòng)輒就巨額罰款，也不由商家解釋?zhuān)液芏鄺l款都沒(méi)有給商家說(shuō)清楚，而是平臺(tái)一言堂，怎么處罰由他們說(shuō)了算。

10月4日，廣東省的鄭女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)其在去哪兒app上預(yù)定了兩間酒店，共五天晚上，時(shí)間是10月6號(hào)到10月11號(hào)的時(shí)間，一間總金額為一萬(wàn)元，一間為七千元，預(yù)訂兩小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)9-11天平臺(tái)馬上調(diào)整低價(jià)為六百元，馬上申請(qǐng)退款，沒(méi)入住，平臺(tái)退了一間一萬(wàn)元，拒絕退七千元的。

鄭女士表示另外一間一直拖延退款，自己六號(hào)要飛行到首爾，他們一直說(shuō)等會(huì)回電話(huà)，每次都聯(lián)系去哪兒客服，有次直接把電話(huà)掛了，沒(méi)入住的情況下拒絕退款，同一個(gè)供應(yīng)商卻不一樣處理手法。

接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，去哪兒工作人員向“電訴寶”發(fā)來(lái)反饋稱(chēng)：經(jīng)核實(shí)，消費(fèi)者反饋預(yù)訂錯(cuò)誤，申請(qǐng)免費(fèi)取消整單。平臺(tái)聯(lián)系商家同意取消，已操作退款金額7060元原路退回，消費(fèi)者認(rèn)可，和解成功。

10月15日，浙江省的陳女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于10月10日本人通過(guò)飛豬平臺(tái)購(gòu)入溫州北京往返機(jī)票2份，總價(jià)2768元，其中回程票價(jià)1170元。包括本人及媽媽雙人機(jī)票共4張。當(dāng)天因航空公司原因，造成原定10月14晚19：15從北京大興出發(fā)的飛機(jī)自動(dòng)被改成當(dāng)天下午15：30起飛的航班，未經(jīng)本人同意，遂根據(jù)飛豬平臺(tái)指導(dǎo)做改簽，最后被迫無(wú)奈改成18：30，本人在北京的行程因?yàn)檫@次改動(dòng)，造成不便！?陳女士表示，當(dāng)天下午飛機(jī)起飛前，向國(guó)航及飛豬反饋退票問(wèn)題，遭遇拒絕全額退機(jī)票費(fèi)用，與飛豬客服多次溝通，他們給的回復(fù)是只退燃油和機(jī)建費(fèi)用，其他費(fèi)用無(wú)法退還，造成高額損失。

陳女士稱(chēng)國(guó)航和飛豬機(jī)票代理兩個(gè)公司互相推諉，不解決問(wèn)題，以高額的退票手續(xù)費(fèi)收取自己不該承擔(dān)的費(fèi)用。目前，多次致電飛豬客服，他們重復(fù)抱歉，企圖讓接受損失，陳女士表示不接受，平臺(tái)收費(fèi)沒(méi)有有效的監(jiān)管沒(méi)有能力應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求，陳女士要求全額退回1170元！

10月11日，浙江省的陳女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2023年6月30復(fù)購(gòu)小葉子鋼琴培練，花費(fèi)9500元購(gòu)買(mǎi)課時(shí)，當(dāng)時(shí)承諾不滿(mǎn)意隨時(shí)退款，過(guò)了一段時(shí)間，因個(gè)人計(jì)劃有變并和當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)老師提出要退款，當(dāng)時(shí)老師讓打指定電話(huà)申請(qǐng)退款，后打電話(huà)那邊已申請(qǐng)并承諾二天內(nèi)老師和自己聯(lián)系，辦理退款手續(xù)。

陳女士稱(chēng)再打電話(huà)一直說(shuō)催一下，一直未給明確回復(fù)，經(jīng)多次再一直推托，經(jīng)辦人生病請(qǐng)假等等，一直不給正確的回應(yīng)，和購(gòu)課時(shí)老師聯(lián)系也不回復(fù)，也不給回應(yīng)。

10月15日，魏先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)大鵬教育疑似倒閉，平臺(tái)網(wǎng)站已經(jīng)無(wú)法登錄賬號(hào)。21年11月魏先生通過(guò)微信某大鵬教育的老師購(gòu)買(mǎi)大鵬教育的課程，說(shuō)可以永久兼職，并說(shuō)不掙錢(qián)可以不用還款，由于用的花唄到期自動(dòng)還款，花唄分期是有手續(xù)費(fèi)的，現(xiàn)在花唄已還完，總計(jì)3400塊。

魏先生表示自己并未掙到錢(qián)，強(qiáng)烈要求大鵬教育先返還自己本金，現(xiàn)在網(wǎng)站跑路，傳說(shuō)中的“升級(jí)永久賬號(hào)”的大鵬賬號(hào)已經(jīng)無(wú)法登錄。大鵬教育的王班主任于2023年2月讓自己參加考試，魏先生說(shuō)沒(méi)錢(qián)，2023年3月6日又說(shuō)這邊有書(shū)本費(fèi)需要魏先生交書(shū)籍費(fèi)290塊。