隨著1月9日我國對新冠病毒感染從“乙類甲管”調(diào)整為“乙類乙管”，人們出行不受限制。2023年人們旅游需求將得到釋放。

隨著疫情影響逐漸減小，用戶出行恢復(fù)正常，網(wǎng)約車訂單也將迎來顯著的增長。這是網(wǎng)約車公司獲客的機(jī)會期，而聚合平臺以及自動駕駛的成熟落地，網(wǎng)約車公司的競爭也將更加激烈。

移動出行作為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠謧涫荜P(guān)注，2022年移動出行領(lǐng)域又發(fā)生什么大事？騰訊、吉利、華為等相繼跨界入局網(wǎng)約車市場，如祺出行上市消息流出。另一方面，新規(guī)出臺，15家出行公司進(jìn)行提醒式約談。

2022年末，隨著多地優(yōu)化疫情防控政策，全國旅游市場迎來回暖，攜程推出旅游振興計劃助力行業(yè)復(fù)興，途牛重符納斯達(dá)克最低股價上市要求。但另一方面，也有平臺經(jīng)營不濟(jì)負(fù)面消息流出，愛彼迎退出中國市場，去哪兒被曝將取消部分績效獎金。

據(jù)“電數(shù)寶”大數(shù)據(jù)庫監(jiān)測數(shù)據(jù)，2022年網(wǎng)約車市場規(guī)模約為3146億元，同比下降1.38%。

此外，2018-2021市場交易規(guī)模（增速）分別為2865億元（24.83%）、3058億元（6.73%）、2691億元（-12.01%）、3190億元（18.54%）。

據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2022年在線旅游市場規(guī)模為7460億元，同比降低13.61%%。

此外，2018-2021年市場交易規(guī)模（增速）分別為8750億元（17.82 % ）、10059億元（14.96 % ）、 6386億元（-36.52% ）、8635億元（35.21%）。

據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2022年網(wǎng)約車用戶規(guī)模為4.37億人，同比降低3.32%。

此外，2018-2021年市場用戶規(guī)模（增速）分別為3.89億人（13.41 % ）、3.83億人（-1.55% ）、 3.65億人（-4.7% ）、4.52億人（23.83%）。

據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2022年在線旅游用戶規(guī)模為4.22億人，同比降低6.29%。

此外，2018-2021年市場用戶規(guī)模（增速）分別為3.92億人（4.25% ）、4.13億人（5.35% ）、 3.42億人（-17.2% ）、3.97億人（16.08%）。

據(jù)攜程、同程旅行、途牛公布的2022年財報數(shù)據(jù)顯示，攜程營收200.55億元位列第一，此外，同程旅行營收65.85億元、途牛營收1.84億元。在市值方面。攜程1533.41億元位列第一，其次依次為同程旅行367.4億元、途牛14.04億元。

據(jù)“電數(shù)寶”顯示，在線旅游“獨(dú)角獸”依次為馬蜂窩、途家網(wǎng)、客路旅行、驢媽媽，總估值約432億元，平均估值額約108億元。

據(jù)“電數(shù)寶”顯示，移動出行“千里馬”依次為嘀嗒出行、蘑菇智行、悟空租車、易能時代、享道出行、微車、德師傅，總估值約156.7億元，平均估值額約22.38億元。

“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2022年中國移動出行領(lǐng)域共有20家平臺獲得融資，分別為享道出行、如祺出行、易能時代、租租車、楓葉出行、派學(xué)車、點(diǎn)點(diǎn)達(dá)洗車、中科智慧停車、迷諾科技、CTP停車、楓葉出行、懶精靈、愛車掌門、車靚靚、天天車寶、途車科技、小唄出行、豌豆拼車、萬兔洗車、途徑信息，融資總額約27.6億元人民幣，平均融資額1.38億元。

“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2022年中國在線旅游領(lǐng)域共有8家平臺獲得融資，分別為玩點(diǎn)旅行、OTM中數(shù)旅科技、久電科技、自我游、攜旅、KKday、十里一亭、小鷺游，融資總額約6.61億元人民幣，平均融資額0.82億元。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)?糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）受理用戶維權(quán)案例顯示，2022年全國在線旅游領(lǐng)域的投訴事件按投訴量排序依次為聯(lián)聯(lián)周邊游、飛豬、如程、走著瞧旅行、攜程、騎驢游、去哪兒、同程旅行、旅劃算、青芒果旅行網(wǎng)、馬蜂窩、彩貝殼、俠侶親子游、123微旅行、愛訂不訂、微旅、發(fā)現(xiàn)旅行、途家、景程薈玩、蝌蚪親子。

在“2022年全國在線旅游消費(fèi)評級榜”中，同程旅行1家獲“建議下單”評級，去哪兒、飛豬、聯(lián)聯(lián)周邊游等3家獲 “謹(jǐn)慎下單”評級， 旅劃算、走著瞧旅行等2家獲“不建議下單”評級，如程、騎驢游、青芒果旅行網(wǎng)3家獲“不予評級”評級。

據(jù)“電訴寶”顯示，2022年全國在線旅游用戶投訴問題類型排名依次為：退款問題（52.29%）、霸王條款（9.48%）、網(wǎng)絡(luò)欺詐（5.88%）、退店保證金不退還（3.92%）、網(wǎng)絡(luò)售假（3.60%）、訂單問題（3.60%）、高額退票費(fèi)（3.60%）、售后服務(wù)（2.94%）、虛假促銷（2.94%）、其他（2.29%）、凍結(jié)商家資金（2.29%）、貨不對板（1.63%）、客服問題（1.31%）、退換貨難（1.31%）、出票不及時（0.98%）、發(fā)票問題（0.98%）、惡意罰款（0.65%）、商品質(zhì)量（0.33%）。

據(jù)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例，我們從中選取十個典型投訴案例，涉及青芒果旅行網(wǎng)、如程、彩貝殼、俠侶親子游、旅劃算、走著瞧旅行、聯(lián)聯(lián)周邊游、去哪兒、騎驢游、飛豬等平臺。