(網(wǎng)經(jīng)社訊) 6月17日，京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東在一場分享會上透露，京東將正式進(jìn)軍酒旅行業(yè)。劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)，京東的目標(biāo)是通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，將酒旅行業(yè)的成本降低至原有水平的三分之一，并為酒店、餐飲等領(lǐng)域的供應(yīng)鏈提供全新解決方案。
6月18日，京東黑板報(bào)發(fā)布《致全體酒店經(jīng)營者的一封公開信》，這被看做京東發(fā)力酒旅行業(yè)的動作。此前消息稱京東自2025年3月起大規(guī)模招募酒旅業(yè)務(wù)人才，崗位涵蓋產(chǎn)品經(jīng)理、后端開發(fā)、航空運(yùn)營等核心職位，并明確要求攜程、美團(tuán)背景優(yōu)先。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《電商快評》予以解讀。
【觀點(diǎn)一：供應(yīng)鏈賦能：資源復(fù)用與生態(tài)導(dǎo)流構(gòu)建酒旅基建】
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，京東酒旅業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)處于投入期，入口優(yōu)化與資源整合并行。京東早在2011年上線機(jī)票預(yù)訂，2014年成立京東旅行頻道，并通過投資途牛、與攜程戰(zhàn)略合作等方式積累供應(yīng)鏈資源。當(dāng)前動作可視為對既有業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略升級，而非從零開始。
陳禮騰認(rèn)為，京東的核心優(yōu)勢在于其成熟的供應(yīng)鏈管理體系。據(jù)公開信披露，京東計(jì)劃將工業(yè)品供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)復(fù)制至酒旅行業(yè)，通過直采模式壓縮酒店運(yùn)營成本。在能源管理、智能定價(jià)等環(huán)節(jié)，其大數(shù)據(jù)分析能力可為中小酒店提供動態(tài)庫存優(yōu)化方案，形成“B2B2C”賦能生態(tài)。
此外，依托京東零售業(yè)務(wù)的沉淀以及外賣業(yè)務(wù)的突破，其酒旅板塊獲得天然導(dǎo)流入口。2025年Q1數(shù)據(jù)顯示，京東外賣日訂單量達(dá)2500萬單，超3000萬用戶PLUS會員體系中高凈值男性占比72%，與企業(yè)差旅需求高度契合。若將機(jī)場貴賓廳、酒店權(quán)益融入會員生態(tài)，可撬動B端市場。
知名互聯(lián)網(wǎng)專家、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員郭濤也表示，京東發(fā)力酒旅市場，是基于行業(yè)趨勢與自身發(fā)展需求做出的戰(zhàn)略選擇。優(yōu)勢方面，京東可依托零售、物流、支付及會員體系等資源，構(gòu)建“一站式消費(fèi)”場景，形成差異化競爭力。其超5億活躍用戶，尤其是高線城市和中年消費(fèi)群體，與商旅人群高度重合，可快速導(dǎo)入初始流量。此外，京東的倉儲物流網(wǎng)絡(luò)和本地化服務(wù)能力，有助于優(yōu)化酒旅配套服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。技術(shù)方面，大數(shù)據(jù)和AI算法可助力細(xì)分用戶需求，實(shí)現(xiàn)個性化匹配。
【觀點(diǎn)二：格局固化與資源壁壘：存量博弈下陷突圍難題】
陳禮騰表示，當(dāng)前OTA行業(yè)格局穩(wěn)定：頭部平臺攜程深耕酒旅行業(yè)20年，其核心競爭力在于高星酒店資源、商旅服務(wù)鏈完善以及AI技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)先，并將重心轉(zhuǎn)向全球市場；此外，同程旅行下沉市場優(yōu)勢明顯；美團(tuán)通過“本地生活+酒旅”閉環(huán)，其民宿與連鎖酒店滲透率高；飛豬依托阿里生態(tài)，在資源獲取和用戶導(dǎo)流上具備優(yōu)勢。另外，抖音、小紅書等社交平臺加速入局酒旅內(nèi)容營銷。
此外，京東在供應(yīng)鏈落地面臨挑戰(zhàn)，當(dāng)前京東接入的8萬家酒店依賴第三方代理，與美團(tuán)、攜程的直簽酒店數(shù)量差距較大。此外，酒旅供應(yīng)鏈需龐大的地面團(tuán)隊(duì)支撐資源談判，京東短期內(nèi)難以突破資源壁壘。
郭濤認(rèn)為，酒旅市場已形成攜程、美團(tuán)等穩(wěn)定格局，供應(yīng)鏈資源和用戶習(xí)慣固化，京東需高額補(bǔ)貼或獨(dú)家合作才能破局。同時，相比實(shí)物電商，酒旅服務(wù)鏈復(fù)雜，京東缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，短期內(nèi)難與專業(yè)平臺抗衡。此外，消費(fèi)者對京東的認(rèn)知仍以“3C家電零售”為主，酒旅需求的首選平臺慣性尚未形成，需長期品牌教育。最后，酒旅傭金率低，且需持續(xù)投入補(bǔ)貼、技術(shù)研發(fā)和運(yùn)營成本，短期難貢獻(xiàn)利潤。
【觀點(diǎn)三：電商基因破局酒旅市場 探索差異化變量】
陳禮騰認(rèn)為，京東發(fā)力酒旅市場，既是其在電商增長瓶頸下尋求破局的選擇，也是對傳統(tǒng)OTA的挑戰(zhàn)。OTA行業(yè)的競爭是生態(tài)戰(zhàn)與持久戰(zhàn)，京東旅行的成功取決于能否將電商基因轉(zhuǎn)化為旅行場景的獨(dú)特價(jià)值。若能通過生態(tài)協(xié)同、技術(shù)創(chuàng)新或場景創(chuàng)新重構(gòu)價(jià)值鏈，則有機(jī)會在細(xì)分領(lǐng)域撕開缺口。但整體而言，京東旅行要撼動現(xiàn)有格局的難度遠(yuǎn)大于外賣戰(zhàn)場，其更現(xiàn)實(shí)的路徑可能是成為OTA行業(yè)的“差異化變量”。
郭濤認(rèn)為，京東發(fā)力酒旅市場是生態(tài)擴(kuò)張的防御性策略，優(yōu)勢在于資源整合與流量變現(xiàn)，但需克服行業(yè)專業(yè)度、用戶習(xí)慣及競爭壁壘。若能聚焦細(xì)分領(lǐng)域或通過“零售+服務(wù)”創(chuàng)新模式，或可逐步打開市場，但短期內(nèi)難顛覆現(xiàn)有格局。
