(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月21日，在谷歌發(fā)布具備個人記憶功能的AI搜索后，企業(yè)級知識問答市場正迎來爆發(fā)式增長。飛書也即將推出的"飛書知識問答"產(chǎn)品，標志著國內(nèi)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域正式進入"上下文智能"時代。
企業(yè)知識管理進入智能問答新時代
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社產(chǎn)業(yè)電商臺（B2B.100EC.CN）查詢Deepseek后獲悉，傳統(tǒng)企業(yè)知識管理長期面臨信息孤島、檢索效率低下等痛點。飛書知識問答通過深度整合企業(yè)內(nèi)部分散的知識資產(chǎn)，實現(xiàn)了從"人找知識"到"知識找人"的范式轉(zhuǎn)變。該產(chǎn)品將員工日常產(chǎn)生的會議記錄、項目文檔、群聊信息等碎片化數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化知識庫，用戶通過自然語言交互即可獲取精準答案。
這種智能問答模式顯著提升了組織效能。根據(jù)產(chǎn)品演示，員工可以即時查詢項目進度、預(yù)算執(zhí)行等動態(tài)信息，自動生成工作總結(jié)，甚至快速定位跨部門專家資源。更值得注意的是，系統(tǒng)能根據(jù)用戶職級自動適配答案內(nèi)容，確保信息獲取的精準性與安全性。這種"智能實習(xí)生"式的服務(wù)體驗，正在重新定義數(shù)字化辦公場景。
權(quán)限架構(gòu)破解企業(yè)數(shù)據(jù)安全困局
在企業(yè)級AI應(yīng)用中，數(shù)據(jù)安全始終是核心關(guān)切。飛書知識問答創(chuàng)新性地采用"權(quán)限鏡像"機制，將AI訪問范圍嚴格限制在使用者原有權(quán)限體系內(nèi)。這意味著普通員工與高管獲取的答案會存在本質(zhì)差異，既保障了敏感信息的安全，又維持了組織層級的信息秩序。
這種設(shè)計有效解決了企業(yè)應(yīng)用大模型的兩大痛點：一方面防止員工通過外部AI工具泄露商業(yè)機密，另一方面避免因信息過載導(dǎo)致的決策干擾。相比直接將企業(yè)數(shù)據(jù)喂給通用大模型的冒險做法，飛書構(gòu)建的封閉式知識循環(huán)體系，為行業(yè)提供了合規(guī)可借鑒的解決方案。
AI知識庫賽道迎來分水嶺時刻
當前市場呈現(xiàn)"雙軌并行"發(fā)展態(tài)勢：頭部廠商如騰訊、阿里通過ima、夸克等產(chǎn)品強化基礎(chǔ)設(shè)施能力，而Youmind等初創(chuàng)企業(yè)則聚焦垂直場景創(chuàng)新。飛書的獨特優(yōu)勢在于，其知識問答產(chǎn)品深度嵌入現(xiàn)有辦公生態(tài)，無需額外數(shù)據(jù)遷移即能激活企業(yè)知識資產(chǎn)。
隨著DeepSeek等模型在推理能力上的突破，行業(yè)正從技術(shù)驗證轉(zhuǎn)向價值深挖階段。飛書選擇此時推出知識問答產(chǎn)品，恰逢企業(yè)數(shù)字化協(xié)作需求爆發(fā)窗口期。內(nèi)測階段數(shù)萬用戶的驗證數(shù)據(jù)表明，將大模型能力與具體業(yè)務(wù)場景深度耦合，遠比追求參數(shù)規(guī)模更具商業(yè)價值。
展望未來，企業(yè)級AI知識管理將呈現(xiàn)三大趨勢：權(quán)限體系與智能服務(wù)的深度融合、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的自動化價值挖掘、以及人機協(xié)作工作流的重新設(shè)計。飛書此次創(chuàng)新不僅為行業(yè)樹立了標桿，更預(yù)示著企業(yè)服務(wù)軟件正在從流程工具進化為智能決策伙伴。在這場效率革命中，真正理解企業(yè)數(shù)據(jù)安全需求、能提供端到端解決方案的平臺，將獲得決定性競爭優(yōu)勢。
