(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：1月7日9時5分，在西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級地震。一方有難，八方支援，在救災(zāi)隊伍緊急前往災(zāi)區(qū)參與救援的同時，各互聯(lián)網(wǎng)大公司字節(jié)、騰訊、百度、阿里、網(wǎng)易、小米、京東、東方甄選、滴滴等在后方為前線送去物資和援助資金，相關(guān)旅游平臺發(fā)布退改政策保障消費者權(quán)益。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/xzdjy/ )
一、互聯(lián)網(wǎng)公司積極馳援
自1月7日定日縣地震發(fā)生以來，全國人民的心無一不為災(zāi)區(qū)的情況而動容?；ヂ?lián)網(wǎng)公司也紛紛為救援助力，截至發(fā)稿，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社不完全統(tǒng)計，字節(jié)跳動、騰訊、百度、阿里巴巴、小米、網(wǎng)易、京東、東方甄選、薇婭、董海鋒夫婦等已向定日縣災(zāi)區(qū)捐贈超3000萬元。
1、字節(jié)跳動捐贈500萬元 支援西藏日喀則地震災(zāi)區(qū)
1月7日，北京字節(jié)跳動公益基金會宣布捐贈500萬元人民幣，聯(lián)合公益機構(gòu)，為西藏日喀則受災(zāi)地區(qū)提供災(zāi)后救援及重建支持。由于當(dāng)?shù)卮罅糠课莸顾?、防寒保暖需求高，北京字?jié)跳動公益基金會已聯(lián)合中國紅十字基金會、深圳壹基金公益基金會、北京平瀾公益基金會等機構(gòu)，為災(zāi)區(qū)提供緊急救援物資，支持災(zāi)后重建工作。
字節(jié)跳動公益平臺已同步啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，上線相關(guān)救災(zāi)公益項目，開展專題籌款，增加捐贈入口，支援應(yīng)急救災(zāi)工作；同時，聯(lián)動媒體機構(gòu)、救援隊上線災(zāi)害尋人功能。
2、騰訊公司捐款2000萬 馳援西藏日喀則
1月7日，騰訊公司發(fā)文稱，當(dāng)日騰訊公益慈善基金會啟動首批捐款2000萬元，用于受災(zāi)地區(qū)的緊急救援、過渡安置、過冬物資，災(zāi)后恢復(fù)重建及以工代賑等工作。
災(zāi)害發(fā)生后，緊急響應(yīng)應(yīng)急管理部物資政社協(xié)同保障機制，第一時間聯(lián)合中華社會救助基金會、中國紅十字基金會、中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會、愛德基金會、基金會救災(zāi)協(xié)調(diào)會、中國婦女發(fā)展基金會等公益伙伴向災(zāi)區(qū)提供過冬物資、食品、人道救援應(yīng)急箱等生活保障物資，第一批緊急救援物資于1月7日晚間到達災(zāi)區(qū)。
騰訊稱將持續(xù)關(guān)注災(zāi)害動態(tài)，聯(lián)動各方做好受災(zāi)地區(qū)的救災(zāi)與生活保障工作。
3、百度捐贈 100 萬元及應(yīng)急物資馳援西藏日喀則地震災(zāi)區(qū)
1 月 8 日凌晨，百度宣布捐贈 100 萬元并通過百度愛采購平臺為災(zāi)區(qū)提供救援物資與過冬物資，馳援西藏日喀則地震災(zāi)區(qū)。
百度表示，將持續(xù)關(guān)注災(zāi)區(qū)的救援進展，并全力配合相關(guān)部門進行抗震救災(zāi)。
4、阿里巴巴捐給西藏震區(qū)首批10萬份食品已發(fā)車
1月7日，阿里巴巴第一時間采取了行動，緊急響應(yīng)應(yīng)急物資政社協(xié)同保障機制，在應(yīng)急管理部救災(zāi)和物資保障司的統(tǒng)一部署下，向災(zāi)區(qū)輸送生活物資，幫助解決受災(zāi)群眾生活急需。
在菜鳥的協(xié)同下，第一批10萬份方便食品已安排裝車發(fā)貨，在當(dāng)天安全運抵災(zāi)區(qū)。同時，阿里巴巴公益基金會資助公羊救援隊7日晚抵達定日縣展開現(xiàn)場救援。
阿里巴巴方面表示，將持續(xù)關(guān)注定日縣受震災(zāi)區(qū)，并根據(jù)實際需要提供援助，協(xié)助當(dāng)?shù)刈龊檬転?zāi)群眾救災(zāi)救助工作。
5、小米向西藏日喀則地震災(zāi)區(qū)捐款 100 萬元及應(yīng)急物資
1月7日，小米公益基金會宣布，決定緊急捐款 100 萬元及災(zāi)區(qū)急需物資，用于西藏自治區(qū)日喀則市地震災(zāi)區(qū)應(yīng)急救災(zāi)及災(zāi)后重建工作。
小米公益基金會稱將持續(xù)關(guān)注救援情況，為受災(zāi)民眾抗災(zāi)重建、安然過冬，盡獻綿薄之力。小米集團也正在全集團緊急調(diào)度，籌措并啟運災(zāi)區(qū)急需物資，全力協(xié)助抗震救災(zāi)行動。
6、網(wǎng)易捐贈800萬元物資馳援西藏
1月7日，網(wǎng)易公司決定向地震災(zāi)區(qū)捐贈價值800萬元物資，用于支持當(dāng)?shù)貞?yīng)急救災(zāi)、安置受災(zāi)群眾、防寒取暖等工作開展。目前，網(wǎng)易嚴(yán)選保暖服、棉被、行軍床、方便食品等應(yīng)急物資，正在緊急調(diào)配、裝車，運往災(zāi)區(qū)一線。
網(wǎng)易表示將持續(xù)關(guān)注災(zāi)后重建等需要，竭盡所能幫助當(dāng)?shù)厝罕?，盡快恢復(fù)正常生活，溫暖過冬。
7、京東緊急馳援西藏震區(qū) 首批救援物資已發(fā)車
1月7日，京東集團積極響應(yīng)，成立應(yīng)急響應(yīng)專班，快速啟動應(yīng)急救援預(yù)案，從震區(qū)附近的倉庫中調(diào)撥飲用水、食品、御寒衣物、帳篷、應(yīng)急電源等急需物資，京東物流以專人專車方式運往災(zāi)區(qū)。1月7日下午，運載首批救援物資的京東物流車隊已從位于拉薩的智能物流園出發(fā)，目的地定日縣人民政府。
8、東方甄選宣布向西藏日喀則地震災(zāi)區(qū)捐贈200萬元
1月7日，西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級地震。東方甄選決定捐款200萬元，馳援地震災(zāi)區(qū)，用于災(zāi)區(qū)緊急救援和災(zāi)后重建等工作。
東方甄選表示，將密切關(guān)注災(zāi)區(qū)人民生活。
8、薇婭、董海鋒夫婦向西藏日喀則地震災(zāi)區(qū)捐贈100萬元
1月8日，薇婭、董海鋒夫婦向中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會捐贈100萬元資金，善款將用于支援西藏日喀則地震救援行動。
據(jù)不完全統(tǒng)計，2021年至今，在紹興疫情、西安疫情、四川瀘定地震、甘肅積石山地震、涿州水災(zāi)等事件中，薇婭夫婦先后向青少年發(fā)展基金會、西安市慈善總會、四川省紅十字會、中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會等機構(gòu)累計捐款捐物超2500萬元。
二、出行平臺措施
西藏有許多旅游景區(qū)，如布達拉宮、大昭寺、珠穆朗瑪峰（珠峰）、雅魯藏布大峽谷、納木錯。西藏自治區(qū)以其壯麗的自然風(fēng)光和豐富的文化遺產(chǎn)吸引著無數(shù)游客，此次震情對游客的出行造成了影響。針對西藏地震所造成的出行訂單影響，攜程、美團、同程、木鳥民宿等多家在線旅游平臺及時回應(yīng)，發(fā)布訂單退改政策，切實保障消費者權(quán)益。
1、攜程發(fā)布四川地震退改政策
1月7日，針對西藏定日縣地震造成的影響，攜程SOS平臺已啟動收集受災(zāi)用戶需求，可為客人提供臨時住宿安置、協(xié)助就醫(yī)、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運、常備應(yīng)急藥品等緊急需求。在退訂政策方面，2025年1月7日前預(yù)訂且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單，攜程已開啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。地面交通方面，受地震影響，攜程將嚴(yán)格按照鐵路局、交通部門等有關(guān)單位的最新規(guī)定，為廣大用戶辦理退改服務(wù)。涉及停運的車次客人可通攜程app自助操作全額退票退款。
2、同程旅行啟動應(yīng)急保障機制
1月7日，針對西藏定日縣地震造成的影響，同程旅行啟動應(yīng)急保障機制。在酒店方面，在同程旅行各平臺預(yù)訂，1月7日至14日入住的日喀則市酒店的用戶，如因地震原因?qū)е聼o法出行，未入住的訂單可免費取消。交通方面，受地震影響不能出行的訂單，同程旅行將嚴(yán)格按照鐵路部門及航司最新政策為用戶辦理退訂和改簽手續(xù)。度假方面，在同程旅行各平臺預(yù)訂，1月7日至 14日預(yù)訂的日喀則市地接資源用戶，如因地震原因?qū)е聼o法使用，未使用的訂單可免費取消。度假產(chǎn)品中的大交通部分，同程旅行將嚴(yán)格按照鐵路部門及航司最新政策為用戶辦理退改簽。
3、美團馳援西藏定日縣 30余萬份急用藥和棉衣棉
1月7日，美團啟動應(yīng)急響應(yīng)，第一時間與政府部門、公益機構(gòu)合作，緊急采購大量保暖物資、食品。同時，美團買藥聯(lián)合生態(tài)伙伴阜康醫(yī)療、海氏海諾等采購30萬盒應(yīng)急藥品、急救包等醫(yī)療物資以及1萬盒保暖貼，支持當(dāng)?shù)鼐葹?zāi)物資、生活安置、應(yīng)急醫(yī)療等需求。首批急用藥品已于7日24點送抵定日縣災(zāi)區(qū)。超3600件棉衣、2400床棉被、1700件毛毯等防寒保暖物品，1000箱瓶裝水、1000箱牛奶、1000箱泡面等各類食品，于1月8日抵達，并由當(dāng)?shù)赝赓u騎手接力，向不同救災(zāi)點運送。
4、去哪兒啟動西藏定日縣地震應(yīng)急保障
1月7日，在線旅游服務(wù)平臺去哪兒啟動了緊急應(yīng)對措施。對于2025年1月7日之前預(yù)訂，并計劃在2025年1月7日至1月14日期間入住定日縣的酒店訂單，去哪兒提供了免費取消政策作為對用戶的保障。與此同時，去哪兒承諾將緊跟鐵路局、交通管理部門以及其他相關(guān)部門的最新指導(dǎo)，確保按照規(guī)定為受影響的用戶提供便捷的退訂和更改服務(wù)。
5、木鳥民宿承諾免費取消 將發(fā)放滯留補助
1月7日，針對西藏地震所造成的出行影響，凡在1月7日前（含1月7日）通過木鳥民宿平臺預(yù)訂日喀則市民宿，且入住日期在1月7日—1月14日的未入住訂單，用戶均可向平臺申請無責(zé)取消，訂單內(nèi)所有產(chǎn)生的退改損失將由木鳥民宿平臺承擔(dān)。為緩解游客因地震滯留在定日縣及周邊地區(qū)的經(jīng)濟壓力，木鳥民宿特別設(shè)立滯留補助。木鳥民宿緊急將客服熱線400 - 056 - 0055設(shè)為尋親熱線，若有親人或朋友在地震災(zāi)區(qū)且處于失聯(lián)狀態(tài)，無論是否為木鳥民宿用戶，均可撥打該熱線。
6、滴滴公益救援隊緊急馳援西藏日喀則災(zāi)區(qū)
滴滴公司聯(lián)合中國紅十字基金會、深圳壹基金公益基金會等啟動救災(zāi)響應(yīng)，捐贈米面糧油蔬菜、取暖等救災(zāi)安置物資，全力支持受災(zāi)群眾安置與生活保障。
同時，滴滴公益救援隊連同深圳公益救援隊，已經(jīng)派出先遣小隊趕赴災(zāi)區(qū)，預(yù)計8日早晨抵達拉薩后趕往定日縣，開展賑災(zāi)相關(guān)工作。
此外，滴滴也已啟動對地震災(zāi)區(qū)的“民間救援行動費用專項支持”。目前已資助三家在地伙伴機構(gòu)前往日喀則定日縣（青海省兒童福利協(xié)會、四川原點公益慈善中心、西藏黑帳篷公益社會工作服務(wù)中心），開展賑災(zāi)相關(guān)工作。
三、尾聲
西藏定日縣災(zāi)情牽動著億萬同胞的心，同胞們都在為災(zāi)區(qū)祈福，也為災(zāi)區(qū)獻上自己的力量，前線救援隊伍正在搶險救災(zāi)，各大企業(yè)紛紛捐贈物資、現(xiàn)金，為救援保駕護航。全中國人民在天災(zāi)面前緊緊團結(jié)在一起，共克時艱！天佑中華，風(fēng)雨壓不垮，苦難中開花。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加分析師微信modaiqing166，請務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
