(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月第一周（8月31日-9月6日）數(shù)字零售領(lǐng)域又有哪些事？以下為網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）帶來(lái)的動(dòng)態(tài)回顧。
【要聞速覽】
1.京東宣布追加10億投入 全面布局服飾品類
2.天貓超市投入5億擴(kuò)大用戶規(guī)模 雙11目標(biāo)沖刺50%增長(zhǎng)
3.阿里巴巴上海園區(qū)開(kāi)園啟用 聚合淘寶天貓 阿里云等業(yè)務(wù)
4.快手員工涉嫌泄密導(dǎo)致股價(jià)下降
5.辛巴稱拿出1個(gè)億替三只羊賠付消費(fèi)者
6.豐巢向港交所提交上市申請(qǐng)
一、頭部平臺(tái)
京東宣布追加10億投入 全面布局服飾品類
8月29日，京東宣布追加10億投入全面布局服飾品類，致力于將京東服飾打造成潮流尖貨聚集地，給消費(fèi)者帶來(lái)更多豐富的服飾選擇、提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，并為國(guó)內(nèi)外服飾品牌帶來(lái)更具確定性的增長(zhǎng)。
消息稱字節(jié)跳動(dòng)尋求95億美元貸款
9月3日，據(jù)外媒報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)正在尋求一筆規(guī)模高達(dá)95億美元的貸款。若成功獲得該貸款，這將成為除日本以外亞洲規(guī)模最大的以美元計(jì)價(jià)的企業(yè)貸款項(xiàng)目。此次融資由花旗集團(tuán)、高盛和摩根大通牽頭，為期三年，可選擇延長(zhǎng)至五年。貸款規(guī)模超過(guò)了之前的預(yù)期，反映了字節(jié)跳動(dòng)希望在亞洲貸款市場(chǎng)流動(dòng)性充裕但交易量低迷之際，抓住機(jī)會(huì)擴(kuò)大業(yè)務(wù)。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社向字節(jié)跳動(dòng)求證，對(duì)方暫未回應(yīng)。
淘寶面向全體商家推出“退貨寶” 退貨成本最多降30%
9月3日，淘寶在退換貨場(chǎng)景推出“退貨寶”。商家加入后，只要消費(fèi)者下單購(gòu)買帶有“退貨寶”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品，在商家訂單發(fā)貨后90日內(nèi)申請(qǐng)退換貨（包括退貨退換及換貨等）且最終退換貨成功的，消費(fèi)者將獲得退換貨首重運(yùn)費(fèi)（不包含包裝費(fèi)用、貨損費(fèi)用等其他費(fèi)用，最高26元）的保障?！巴素泴殹睂樯碳抑辽俳档?0%的退貨成本，部分商家最高將獲得30%的成本直降。
阿里巴巴上海園區(qū)開(kāi)園啟用 聚合淘寶天貓 阿里云等業(yè)務(wù)
9月4日，位于徐匯濱江的阿里巴巴上海園區(qū)正式開(kāi)園啟用，阿里巴巴旗下淘寶天貓、阿里云等位于上海的業(yè)務(wù)在此實(shí)現(xiàn)聚合辦公。此次阿里上海園區(qū)專門建設(shè)有公共空間對(duì)外開(kāi)放，園區(qū)一樓中庭和下沉庭院將作為公共活動(dòng)空間開(kāi)放給市民，訪客中心及部分露臺(tái)區(qū)域面向阿里親友開(kāi)放，為親友和周邊居民提供一個(gè)悠閑、活動(dòng)的場(chǎng)所。
天貓超市投入5億擴(kuò)大用戶規(guī)模 雙11目標(biāo)沖刺50%增長(zhǎng)
9月3日，天貓超市召開(kāi)2024雙11商家大會(huì)。天貓超市運(yùn)營(yíng)總監(jiān)焦進(jìn)介紹到，雖然才剛進(jìn)入9月，天貓超市是以日銷為核心的生意模型，用更長(zhǎng)的準(zhǔn)備周期去應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的雙11大促，是天貓超市和品牌商家的共識(shí)?！拔覀冸p11全周期的目標(biāo)是沖刺50%的增長(zhǎng)，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，增長(zhǎng)是王道，我們要做中國(guó)超市里，品牌商家最重要的運(yùn)營(yíng)主陣地。”
9月4日，淘寶天貓發(fā)布公告，為提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，淘寶計(jì)劃新增微信支付能力，并于本意見(jiàn)征集結(jié)束后，進(jìn)行平臺(tái)規(guī)則調(diào)整。本次調(diào)整將覆蓋全體淘寶和天貓商家。淘天方面表示，淘天始終秉持開(kāi)放的合作理念，積極探索與各平臺(tái)之間的互通合作，不斷提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者的購(gòu)物更便捷、愉悅和高效。
阿里巴巴發(fā)布“熱土計(jì)劃2024” 助力鄉(xiāng)村振興
9月5日，95公益周到來(lái)，在第二屆熱土鄉(xiāng)村大會(huì)上，阿里巴巴發(fā)布了助力鄉(xiāng)村振興的“熱土計(jì)劃2024”，聚焦產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、科技振興、民生保障四大方向，推出19項(xiàng)助力鄉(xiāng)村振興的扎實(shí)舉措。
二、直播/短視頻電商
快手員工涉嫌泄密導(dǎo)致股價(jià)下降
8月30日，一份舉報(bào)郵件在網(wǎng)上流傳，稱快手內(nèi)部員工泄露了公司的核心數(shù)據(jù)和規(guī)劃打法，導(dǎo)致股價(jià)下降。郵件發(fā)送給了快手的多位高管，包括聯(lián)合創(chuàng)始人程一笑。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社向快手求證，對(duì)方暫無(wú)回應(yīng)。
淘寶直播對(duì)商家限免一年直播技術(shù)服務(wù)費(fèi)
9月3日，淘寶直播將對(duì)商家實(shí)行直播技術(shù)服務(wù)費(fèi)限免1年。此次免費(fèi)措施將覆蓋所有的淘寶直播商家，已經(jīng)在商家后臺(tái)生效，限免時(shí)段為2024年9月1日到2025年8月31日。
快手電商客服平臺(tái)升級(jí)為“快語(yǔ)客服工作臺(tái)”
9月3日，快手電商客服平臺(tái)升級(jí)為“快語(yǔ)客服工作臺(tái)”，商家可通過(guò)“快語(yǔ)”高效處理買家的售前和售后問(wèn)題，進(jìn)一步提升用戶滿意度和店鋪經(jīng)營(yíng)效率。升級(jí)后的“快語(yǔ)客服工作臺(tái)”擁有客戶接待、智能服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等核心產(chǎn)品功能，可以為平臺(tái)買家?guī)?lái)更好的售前售后服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)為商家提供更多促進(jìn)售前詢單轉(zhuǎn)化的便捷工具，幫助商家提升經(jīng)營(yíng)效率，獲得生意增長(zhǎng)。
辛巴稱拿出1個(gè)億替三只羊賠付消費(fèi)者
9月4日晚，辛巴發(fā)文就大閘蟹事件向廣大網(wǎng)民表示歉意，同時(shí)辛巴表示：決定給三只羊一周時(shí)間，一周后如三只羊仍然沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者有態(tài)度，將開(kāi)始進(jìn)行對(duì)三只羊消費(fèi)者的部分產(chǎn)品的賠付，以及售后，明天我會(huì)安排打給辛選小助理1億現(xiàn)金，直到賠付1億結(jié)束為止。
三、財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)
國(guó)美零售上半年營(yíng)收1.69億元 凈虧損為44.32億元
8月30日，國(guó)美零售發(fā)布截至2024年6月30日止六個(gè)月未經(jīng)審核的中期業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告顯示，國(guó)美零售2024年上半年收入為1.69億元，較2023年同期的4.15億元下降約59.22%。歸屬于母公司所有者的應(yīng)占虧損為44.32億元，較2023年上半年的35.39億元虧損擴(kuò)大約25.23%；每股虧損由2023年的8.2分上升至2024年的9.4分。
蘇寧易購(gòu)上半年?duì)I收257.83億元 凈利潤(rùn)1475.4萬(wàn)元
8月30日，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司發(fā)布2024年半年度報(bào)告。2024年上半年，蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入257.83億元，較去年同期下降24.26%。上半年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)1475.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)100.76%；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~為22.4億元，同比增長(zhǎng)15.23%。在二季度，凈利潤(rùn)達(dá)到1.12億元，同比增長(zhǎng)達(dá)到106.10%，標(biāo)志著公司從虧損轉(zhuǎn)為盈利。
四、其他平臺(tái)
閑魚(yú)發(fā)布“個(gè)人賣家流量保障計(jì)劃”
9月1日，閑魚(yú)發(fā)布“個(gè)人賣家流量保障計(jì)劃”，該計(jì)劃從“人”-新增個(gè)人賣家綜合服務(wù)標(biāo)簽、“貨”-新增個(gè)人閑置物品個(gè)性化賣點(diǎn)標(biāo)簽、“場(chǎng)”-上線個(gè)人閑置新入口等三方面，保障個(gè)人賣家流量。
小紅書(shū)電商加碼扶持時(shí)尚行業(yè)
8月29日-30日，小紅書(shū)電商聯(lián)合上海服裝設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)舉辦的“寶藏主理人計(jì)劃·時(shí)尚設(shè)計(jì)師專場(chǎng)”落地上海張園。本次活動(dòng)上，小紅書(shū)電商宣布將持續(xù)加碼對(duì)時(shí)尚主理人的扶持，并重磅推出全新時(shí)尚賽事“RED Fashion Design Contest”?；顒?dòng)還專門設(shè)置時(shí)尚行業(yè)沙龍及時(shí)尚市集，超200個(gè)時(shí)尚品牌和200位時(shí)尚買手參與交流。
知乎新增商業(yè)合作模式“優(yōu)選帶貨”
9月4日，知乎上線全新商業(yè)合作模式“優(yōu)選帶貨”，通過(guò)平臺(tái)挖掘優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者、流量補(bǔ)貼等形式，連接知乎優(yōu)秀帶貨創(chuàng)作者與品牌帶貨需求，提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶貨轉(zhuǎn)化效率。具體來(lái)說(shuō)，在該合作模式下，知乎將篩選帶貨GMV前列的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，以及有明確帶貨需求的品牌，匹配雙方合作。
五、其他動(dòng)態(tài)
豐巢向港交所提交上市申請(qǐng)
8月30日，末端物流解決方案提供商豐巢控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱豐巢）向港交所提交上市申請(qǐng)，獨(dú)家保薦人為華泰金融控股（香港）有限公司。招股書(shū)顯示，豐巢2021年～2023年營(yíng)收分別為25.26億元、28.91億元、38.12億元，2021年～2023年凈虧損分別為20.71億元、11.66億元、5.41億元，今年1—5月凈利潤(rùn)為7160萬(wàn)元。
《上海市推動(dòng)直播經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2024-2026年）》發(fā)布
9月2日，上海市商務(wù)委等多部門印發(fā)《上海市推動(dòng)直播經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2024-2026年）》。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）獲悉，《行動(dòng)計(jì)劃》指出，到2026年，直播電商零售額力爭(zhēng)達(dá)到6000億元，直播經(jīng)濟(jì)各類主體規(guī)模不斷壯大，形成10個(gè)全國(guó)領(lǐng)先、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的頭部直播平臺(tái)，培育一批規(guī)模大、帶動(dòng)作用強(qiáng)、國(guó)內(nèi)有影響力的主播服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱MCN機(jī)構(gòu)），打造一批國(guó)內(nèi)知名的各類直播活動(dòng)IP品牌，梳理發(fā)布100個(gè)特色直播場(chǎng)景。
網(wǎng)經(jīng)社：國(guó)內(nèi)首份《電商平臺(tái)“僅退款”調(diào)查報(bào)告》重磅發(fā)布
9月4日，全國(guó)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)節(jié)平臺(tái)“電訴寶”聯(lián)合網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2024年電商平臺(tái)“僅退款”調(diào)查報(bào)告》（報(bào)告下載：qjkhjx.com/zt/24jtk/）?！秷?bào)告》包含四部分內(nèi)容，分別為：述“僅退款”服務(wù)內(nèi)容，析“僅退款”服務(wù)現(xiàn)狀，探“僅退款”服務(wù)漏洞，破“僅退款”服務(wù)困局。《報(bào)告》發(fā)布電商平臺(tái)“僅退款”十大案例，包括：速賣通、淘寶、拼多多、1688、快手、抖音、京東、小紅書(shū)、TEMU、亞馬遜。
![XC@8T37(Z2R5I)]~FUND@54.jpg](http://imgs-b2b.100ec.cn/Public/Upload/image/20240906/1725604061622585.jpg)
（圖為浙江省消保委電子商務(wù)專業(yè)委員會(huì)專家、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任、報(bào)告主編曹磊進(jìn)行《報(bào)告》發(fā)布）
六、數(shù)字零售投訴榜
據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2024年至今數(shù)字零售領(lǐng)域的投訴事件按投訴量排序依次為拼多多、淘寶、抖音、京東、閑魚(yú)、小紅書(shū)、快手、蘇寧易購(gòu)、有贊、天貓、微店、交易貓、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、唯品會(huì)、微拍堂、拍機(jī)堂、紅布林、美團(tuán)優(yōu)選、愛(ài)回收、抖店、店寶寶、途虎養(yǎng)車、微信視頻號(hào)、二三良作、找靚機(jī)、阿里巴巴、盒馬、國(guó)美、蘑菇街、樸樸超市、網(wǎng)易嚴(yán)選、孔夫子舊書(shū)網(wǎng)、蟬媽媽、叮咚買菜、淘特、小芒、小米有品、孩子王、多多買菜、蜂享家、藝狐在線、花禮網(wǎng)、嗶哩購(gòu)、95分球鞋交易平臺(tái)、華為商城、想去網(wǎng)、尥餳電商、元?dú)猬斕亍?/span>微盟、麥樂(lè)購(gòu)、蜂雷、返利網(wǎng)、易車惠買車、小米商城、萌推、良品鋪?zhàn)?、精選速購(gòu)、網(wǎng)易、悅享、小鵝通、今日頭條放心購(gòu)、一直娛、華碩商城。
數(shù)字零售定義：網(wǎng)經(jīng)社將零售電商升級(jí)為數(shù)字零售，狹義指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行商品交易活動(dòng)，包括實(shí)物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網(wǎng)經(jīng)社將數(shù)字零售定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺(tái)、商家、品牌、用戶、服務(wù)商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場(chǎng)分，有進(jìn)口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會(huì)員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商、數(shù)字藏品等。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)17年，長(zhǎng)期關(guān)注數(shù)字零售，旗下數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）服務(wù)的客戶有：京東、拼多多、抖音、快手、唯品會(huì)、遙望、謙尋、達(dá)達(dá)集團(tuán)、小米、得物、網(wǎng)易嚴(yán)選、蘇寧易購(gòu)、什么值得買、返利網(wǎng)、途虎養(yǎng)車、夢(mèng)餉科技、本來(lái)生活、奇麟鮮品、京東科技、蜜芽、美囤媽媽、樂(lè)信、大搜車、瓜子二手車、蘑菇街、聚美優(yōu)品、無(wú)憂傳媒、菜鳥(niǎo)等。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）是一站式數(shù)字零售門戶，旗下運(yùn)營(yíng)：直播、社交、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、農(nóng)村、生鮮、汽車、二手、母嬰等系列頻道，提供包括：媒體、報(bào)告榜單、融資、會(huì)議、營(yíng)銷、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是數(shù)字零售從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺(tái)。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加微信xx726ysy，請(qǐng)務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
