(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月3日消息，抖音電商發(fā)布新版作者口碑分，重點(diǎn)圍繞用戶在內(nèi)容電商場景下消費(fèi)鏈路（消費(fèi)內(nèi)容->購買商品->售后服務(wù)）進(jìn)行升級，提升用戶在內(nèi)容場景下的購物體驗(yàn)和滿意度。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，新版口碑分從作者行為視角切入，圍繞用戶在內(nèi)容場景下的購物路徑，即從用戶消費(fèi)內(nèi)容→互動決策→購買后物流服務(wù)→到貨后反饋售后全鏈路進(jìn)行指標(biāo)拆解，考核結(jié)構(gòu)從原“商品-物流-服務(wù)”三模塊調(diào)整為“內(nèi)容-商品-服務(wù)”三模塊。同時，抖音電商調(diào)整了新版作者口碑分考核指標(biāo)，新增“內(nèi)容口碑”考核緯度：考核指標(biāo)為創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單中的內(nèi)容宣傳負(fù)反饋率。
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