(網經社訊)11月12日，小米通過內部郵件宣布：獨立電商平臺“小米有品”與小米中國區(qū)零售業(yè)務整合。未來，小米有品和小米商城將結束獨立結算和運營政策不同的情況，一起服務小米集團的新零售目標。至此小米有品不再獨立。（詳見網經社專題http://qjkhjx.com/zt/xmyp/）
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這次調整中，原小米有品原總經理白昉和小米集團副總裁、中國區(qū)區(qū)域管理部負責人尚進，向小米中國區(qū)總裁盧偉冰匯報。
網經社向小米求證，對方回復稱，小米有品通過幾年的孵化，已經從一個產品眾籌平臺到精品電商平臺再到新生活方式電商平臺，其業(yè)務規(guī)模和平臺屬性已經成熟。并入中國區(qū)后有品和小米商城將分別服務不同的消費人群，其業(yè)務形態(tài)和受眾并無變化。并入之前，兩者都面向中國消費市場。有品之前屬于業(yè)務孵化階段，現在成熟了所以并入中國區(qū)，這樣也是避免出現兩個銷售端口，彼此存在獨立結算和運營政策。并入后可以更高效的運營。
依托小米生態(tài)鏈體系 被“吞并”有跡可循
小米有品是小米旗下新生活方式電商，依托小米生態(tài)鏈體系，用小米模式做生活消費品，于 2017 年正式上線。除了賣小米自己產品外包括家居、日用、餐廚、家電、智能、影音、服飾、出行、文創(chuàng)、健康、飲食、洗護、箱包、嬰童等各大品類。
而就在這次雙11期間，也就是10月28日，小米有品正式推出自研新生活消費品牌“日常元素”，日常元素定位生活消費品市場，通過新材料、新工藝、新技術，優(yōu)化日常生活用品的使用體驗。另外，小米有品眾籌頻道一個月內也接連上線了智能電動自行車、智能發(fā)熱防寒服等。
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去年4月1日，小米有品還上線了“名品折扣”頻道，進入奢侈品電商領域。名品折扣頻道從規(guī)劃到上線僅有3個月，團隊成員也是重新組建，除了原先從事箱包鞋服運營員工之外，還招聘了有品牌特賣經驗且有資源渠道的新員工。但是在奢侈品電商領域從來不缺玩家，但真正做得風生水起的卻只有少數。
小米有品的結局似乎有跡可循。從組織架構上來看，這是自9月份，小米集團副總裁、中國區(qū)銷售一部總經理高自光離職后，小米對零售渠道的一次重大人事調整。高自光是小米有品的創(chuàng)始負責人，用2年時間將小米有品做到100億成交額。后轉崗擔任小米中國區(qū)零售負責人，主管小米商城和小米之家等。9月30日，高自光離職后，尚進接替其職位。
網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，小米有品內部合并在于提高小米的采購效率和運營效率。小米有品這幾年雖然沒有披露規(guī)模數據，但從行業(yè)內觀察來看，小米有品規(guī)模沒有特別大的增長幅度，所以綜合來看進行業(yè)務整合，是更高效的做法。
另外，11月15日，小米應用商店宣布，“積分商城”將于2022年1月1日0點停止服務。2021年12月1日起，將關閉新增積分賺取入口，僅保留積分兌換入口。官方回復因業(yè)務調整的需要。小米在整合上的步伐越來越迫切。
截止到今年10月底，小米之家線下開設的門店數量已經突破萬家，一年快速開出近8000家線下門店，在縣城市場的覆蓋率超過80%。網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，此次業(yè)務整合是小米發(fā)展的需要，小米線下渠道的快速拓展，促使線上渠道也要跟上步伐。線上線下的相互補缺，齊頭并進，有利于小米整體的健康持續(xù)發(fā)展。
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莊帥進一步指出，新零售首先實際上就是線下線上進行高度融合，用戶體驗可以得到有效的提升。其次，是可以將庫存的壓力進一步降低，提升效率、降低成本。我們可以看到小米有品和小米商城已經有一定的線上用戶基礎，去跟線下結合的話，能夠有效的降低成本，提高效率。小米跟各大電商平臺結合的同時，在推動它的新零售模式的發(fā)展，并且可以進行有效整合，因為現在小米的線上和線下渠道是割裂的，那新零售的核心模式還是要通過業(yè)務、服務、產品，線上和線下高度融合才行。
曾經地位重要 背后仍存售后服務 虛假銷售等問題
小米有品孵化還算成功，用兩年時間達成百億成交額，曾是與大家電、電視、筆記本電腦等重要部門平行的業(yè)務線。小米有品成立一周年時，平臺共有15個大品類，超過2000件在售SKU，此后每年增加數千個SKU，保持著20%的增速及10%的淘汰率。
根據小米2019年的財務報表顯示，小米有品的GMV和收入增長迅速，并且于2019年首次突破百億人民幣，可謂風光無限。據小米有品官方數據顯示，2020年雙十一當天，GMV同比2019年增長173%，而今年雙11并未公布戰(zhàn)報數據。
不過小米有品快速發(fā)展的背后，也存在用戶體驗問題。據“電訴寶”顯示，2021年上半年“小米有品”共獲得4次消費評級，其中1次獲“謹慎下單”； 2次獲“建議下單”； 1次獲“不建議下單”，2021年上半年整體消費評級為“謹慎下單”。
另據“電訴寶”顯示，“小米有品”存在發(fā)貨問題、售后服務、虛假促銷等。
據網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，“小米有品”的用戶主要集中地區(qū)為廣東省、湖北省、福建省、陜西省等。用戶投訴“小米有品”的消費金額主要在100-500元、1000-5000元，占比均為50%。
精品電商背后是企業(yè)的野心
據網經社電子商務研究中心發(fā)布的《2018年度中國品質電商市場發(fā)展報告》顯示（報告全文下載：http://qjkhjx.com/zt/18pzds/），2013年至2017年，中國人均GDP由43852元增長至59960元，增長率36.7%。人均可支配收入也由2013年的18311元增長至2017年的25974元，增長率41.2%。居民收入的增長，居民消費也由生存型消費向享受型消費轉移。
對于商品的追求更高，維度更多元，生活格調的重視程度顯著提升。在此背景下，品質電商快速崛起，在一定程度上滿足了居民對商品品質化的追求。品質電商典型代表為網易嚴選、小米有品、淘寶心選、京東京造等企業(yè)，對標品牌為優(yōu)衣庫、宜家、Nitori、Brandless等。
報告指出，品質電商瞄準的是追求品質，但不愿意為過度品牌買單的消費力量，這也是近些年不斷被炒熱的消費升級概念，是中國經濟發(fā)展起來的必然階段。以綜合實力為評級指標，我們將目前市場上主流的品質電商平臺劃分為：第一梯隊：網易嚴選；第二梯隊：小米有品、京東京造、淘寶心選；第三梯隊：必要商城、兔頭媽媽甄選、蘇寧極物。
從觀察來看，精品電商是一門“慢”且不好做的生意。精品電商之所以能夠異軍突起并且作為獨立細分賽道存在，核心在于首先是縮短了從制造廠商到消費者的路徑；其次是以“精選”“嚴選”的方式，為國內制造廠商背書，加速他們樹立自有品牌的進程。然而近幾年，直播電商、社交電商、社區(qū)團購快速崛起的情況下，精品電商的風頭似乎被掩蓋過去。
精品電商在國內市場處于成長期，除小米有品外，還有淘寶心選、京東京造、蘇寧極物、必要商城等。莫岱青表示，雙11期間精品電商動作多多，京東京造單獨成立事業(yè)群、網易嚴選雙11反套路營銷，早前淘寶心選推出自有品牌等。精品電商無論是獨立還是合并，都是企業(yè)布下的“一盤棋”，背后都體現著企業(yè)爭奪市場的野心。（如果您是業(yè)內人士，歡迎咨詢加微信modaiqing166，請務必備注單位+姓名+職務）
