(網(wǎng)經(jīng)社訊)生活中，人們經(jīng)常會遇到：在網(wǎng)上買東西，過了很久都沒有收到的情況。當與賣家溝通時，賣家經(jīng)常以快遞物流時效沒辦法保證為由為自己尋找托辭。有耐心的，會等待快遞小哥的送貨；沒耐心的，電話早就打到快遞公司要求查詢了；脾氣火爆的，肯定對賣家和快遞公司一頓暴罵。
在當前社會生活下，網(wǎng)絡(luò)購物充斥著人們生活的各個角落，誰都不能脫俗，誰也不能避免網(wǎng)絡(luò)對生活的浸淫。網(wǎng)絡(luò)帶給人們生活便利的同時，也逐漸凸顯出很多不可調(diào)和的矛盾，比如網(wǎng)購物品的快遞時效無法保證等問題。
2019年1月1日，即將生效的《電子商務(wù)法》將對電子商務(wù)領(lǐng)域的很多內(nèi)容作出規(guī)范，其中第二十條就規(guī)定了有關(guān)網(wǎng)購物品交付時限和運輸中風險、責任承擔問題。本文將試圖努力對該條內(nèi)容作出深入淺出的解讀，為相關(guān)當事方提示風險。
《電子商務(wù)法》第二十條的規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務(wù)，并承擔商品運輸中的風險和責任。但是，消費者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外?！?/p>
解讀一：買賣合同法律關(guān)系
消費者在電商網(wǎng)站上瀏覽、尋找、查看、比對，最后下單、付款、等待收貨，其實在是在與電子商務(wù)經(jīng)營者建立買賣合同的過程。當然，隨著買賣合同的建立，會衍生出其他相關(guān)問題，比如運輸合同關(guān)系、支付法律關(guān)系、稅收制度等等問題。
消費者在電商平臺中的訂單記錄就可以視為雙方達成買賣合同的證明，只不過在網(wǎng)上購物的過程中，人們似乎都沒有從法律的角度看待這么便捷的交易方式，而更多是被購物的喜悅之情所感染。
即將生效實施的電子商務(wù)法中，已經(jīng)明確的規(guī)定了賣家必須按照自己承諾的方式和時限向買家交貨，同時貨物在買家接受前的風險和責任都由賣家承擔。
從保護消費者的角度看，這樣的規(guī)定，加大了賣家的責任，減輕了買家網(wǎng)購的壓力和風險，對消費者來說是好事。
這里同時需要對賣家強調(diào)一點：就是如果賣家覺得自己的承諾，很難達成或者實現(xiàn)，就不要在自己的服務(wù)中作出類似的承諾或者與買家達成自己做不到的約定，否則可能面臨違約的風險。
對于需要賣家來承擔運輸中的風險和責任這點，賣家必須認真意識到自己將面臨很大的風險。雖然運輸環(huán)節(jié)主要由快遞物流完成，但那是另一個運輸合同法律關(guān)系。賣家為了減少自己面臨的此類風險，必須給自己配置合適的貨物運輸保險，來轉(zhuǎn)移自身的風險，保護自己的經(jīng)營成果。
解讀二：運輸合同法律關(guān)系
通常的網(wǎng)購，都是實體貨物的買賣，大部分采用快遞物流的方式交付。實務(wù)中的大部分做法都是由賣家與快遞物流企業(yè)簽訂固定期限的快遞運輸合同，由快遞物流企業(yè)將貨物配送到買家手里。
在快遞運輸合同中的主體是賣家和快遞物流企業(yè)，這里沒有買家什么事?，F(xiàn)在電子商務(wù)法中，明確規(guī)定了，由賣家承擔運輸過程中的風險和責任。賣家可以根據(jù)與快遞物流企業(yè)簽訂運輸合同來分析自己的實際責任承擔，如果貨物的損壞問題是由于快遞物流企業(yè)造成，那可以在賠償了買家損失后，向快遞物流企業(yè)追償。
同時，快遞企業(yè)對于自己在運輸合同中需要承擔的責任，也可以通過快遞企業(yè)責任保險的形式進行轉(zhuǎn)移。目前并未看到市場上有專門針對快遞物流企業(yè)的責任保險產(chǎn)品，但隨著電子商務(wù)法的生效實施，相信不久的未來，敏銳的保險企業(yè)會在這個領(lǐng)域開發(fā)滿足市場需求的保險產(chǎn)品。
解讀三：買家可以自行選擇自己要求的快遞物流企業(yè)
電子商務(wù)法第二十條最有一句話，是對前面內(nèi)容的徹底否定，就是買家可以選定自己要求的快遞物流企業(yè)，賣家不需求要承擔前述條款的責任。
在某些情況下，買家對于快遞物流有自己特殊的要求和喜好，可以在網(wǎng)絡(luò)購物時向賣家提出，按照自己的要求選擇快遞物流企業(yè)。但買家需要注意的是，在這種情況下，發(fā)生的任何貨物損失的風險可能都需要買家自己來承擔。
這里可以舉一個例子，我們有時候在網(wǎng)購的時，賣家會說我們這邊可以提供多家快遞公司供買家選擇。在這種情況下，是否意味著買家也要自己承擔風險呢。
由于電子商務(wù)法尚未正式實施，司法實踐尚未開始。在這種情況下，買家面臨自己承擔運輸中貨物風險的可能性。建議對于非特殊類貨物，買家盡量不要自行選擇和指定快遞物流企業(yè)，而應(yīng)按照賣家的通常做法來操作。
對于買家堅持要自己制定快遞物流企業(yè)的情況下，建議買家及時購買貨物運輸保險，通過保險的形式來轉(zhuǎn)移貨物運輸?shù)娘L險，保障自己的權(quán)益。
電子商務(wù)法的頒布實施，是我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要里程碑，有規(guī)范電子商務(wù)市場的重要作用。同時，買家和賣家都能從中找到自己需要改變和注意的點。建議在這部法律即將開始實施前，有關(guān)人員都盡可能對這部法律有基本的了解和認識。（文/電子商務(wù)研究中心特約研究員 上海博群律師事務(wù)所李曉曦律師）
