(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年7月18日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到陳小姐對(duì)“善融商務(wù)”的投訴，稱商家不發(fā)貨，稱標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
陳小姐于2016年7月17日下午17點(diǎn)左右登錄中國(guó)建設(shè)銀行善融商務(wù)個(gè)人商城購(gòu)買蘋果手機(jī)！在該商城搜索iphone 6S plus，并選擇購(gòu)買了型號(hào)深空灰，16G手機(jī)！標(biāo)價(jià)10元！本人以為是商城的活動(dòng)，所以選擇買下一個(gè)，并選擇了付款！并且付款成功，提示購(gòu)買成功，等待發(fā)貨，訂單號(hào): 201607170042518933！
直至今日下午，該商城并未予以發(fā)貨，并打來(lái)電話說是因?yàn)楣ぷ魅藛T的失誤，價(jià)格標(biāo)記錯(cuò)誤，并不予給我發(fā)貨，還指出該手機(jī)的原價(jià)，說我10元是肯定不可能買到的，暗指我是故意占便宜，態(tài)度惡劣！并詢問我是否是故意有人介紹我到該網(wǎng)址購(gòu)買指定商品!現(xiàn)向貴機(jī)構(gòu)投訴，并請(qǐng)求處理！因?yàn)榧热皇悄阕约喝说氖д`，我作為消費(fèi)者，肯定不是我的責(zé)任，既然出現(xiàn)了失誤，就應(yīng)該自己承擔(dān)責(zé)任，不可能把責(zé)任轉(zhuǎn)到消費(fèi)者頭上！我作為消費(fèi)者，我既然付款時(shí)標(biāo)價(jià)是多少，那該物品本就應(yīng)該以當(dāng)時(shí)付款的價(jià)格買到該物品！在當(dāng)時(shí)付款的時(shí)候，提示我購(gòu)買成功，那說明在當(dāng)時(shí)該物品就已經(jīng)屬于我。不可能賣出去的東西事后就后悔要漲價(jià)。（文/阿多）
【全國(guó)電商維權(quán)平臺(tái)“綠色通道”持續(xù)開通中】
消費(fèi)者和入駐商家如果有涉及上述電商平臺(tái)的消費(fèi)爭(zhēng)議或商業(yè)糾紛，均可通過專用通道qjkhjx.com/zt/315_qy/進(jìn)行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時(shí)內(nèi)，核實(shí)、受理、督辦，并責(zé)令上述電商24小時(shí)內(nèi)給予滿意處理結(jié)果，無(wú)法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對(duì)未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實(shí)整改。
