(電子商務(wù)研究中心訊) 時(shí)下，不少微商團(tuán)隊(duì)在發(fā)展代理的時(shí)候，打出的口號(hào)頗為誘人，比如“做好了月入10萬(wàn)元”“108天買(mǎi)奔馳，6個(gè)月買(mǎi)房”等。微商雖然是一種新型商業(yè)模式，可是打出這些口號(hào)的商家，怎么看都有傳銷(xiāo)的影子。
行業(yè)亂象叢生
“最近皮膚干燥，昨晚做了姐姐送的面膜效果很好。”發(fā)言下面是兩張皮膚嫩嫩的人像圖。該條評(píng)論下面緊接著是點(diǎn)贊，還有朋友在下面追問(wèn)面膜品牌和如何購(gòu)買(mǎi)——去年下半年開(kāi)始，很多使用微信的用戶都會(huì)在朋友圈里或多或少遇到這樣的面膜推銷(xiāo)。但有心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，最近朋友圈賣(mài)面膜的越來(lái)越少了，幾乎一夜間都悄悄消失。
究其原因，競(jìng)爭(zhēng)激烈只是一個(gè)方面，更重要的是，很多店家為了增加銷(xiāo)量，已經(jīng)有了一絲傳銷(xiāo)的味道——他們利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展下線，業(yè)績(jī)好就可以升級(jí)為代理級(jí)，很多代理商為了提高自己的級(jí)別不惜用欺騙、過(guò)度宣傳的手段發(fā)展親朋好友作為下線。這種殺雞取卵的營(yíng)銷(xiāo)方式必然無(wú)法持續(xù)。
朋友圈賣(mài)面膜只是微商亂象的一個(gè)縮影。許多微商夸大或造假的宣傳手法、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、打傳銷(xiāo)擦邊球等各種問(wèn)題，廣受外界質(zhì)疑。不少消費(fèi)者抱怨，現(xiàn)在的微商不少都是“殺熟”，礙于朋友面子，加上投訴無(wú)門(mén)，很少會(huì)去追究。甚至一些公眾和觀察人士認(rèn)為“微商必死”，熟人信用一旦被透支，整個(gè)商業(yè)模式就會(huì)崩潰。
微商存五大“痛點(diǎn)”
曾創(chuàng)下4個(gè)月回款3億元的行業(yè)紀(jì)錄、被譽(yù)為“微商代言人”的韓束微商CEO、極享科技創(chuàng)始人陳育新，日前在2015中國(guó)(成都)移動(dòng)電子商務(wù)年會(huì)上抨擊微商存在存貨、亂價(jià)、掙快錢(qián)、團(tuán)隊(duì)亂、不持久等五大“痛點(diǎn)”。
陳育新介紹，2013年以來(lái)，微商經(jīng)歷了三大風(fēng)口：2013年產(chǎn)品功效風(fēng)口，只要產(chǎn)品好用品質(zhì)好，就可以出爆款；2013年至2014年明星風(fēng)口，只要明星用過(guò)的產(chǎn)品大家就跟風(fēng)買(mǎi)；2014年的品牌風(fēng)口，傳統(tǒng)品牌進(jìn)入。
在這三個(gè)風(fēng)口的繁華間，微商也最終在2015年遭遇了最大一次考驗(yàn)：由于微信朋友圈渠道的不可控性，導(dǎo)致了傳銷(xiāo)這幅“毒面膜”找到了新的滋生溫床，肆意傷害終端用戶。陳育新認(rèn)為，微商業(yè)態(tài)必須解決兩個(gè)問(wèn)題，即穩(wěn)定和放心。
從代購(gòu)到代理
相比“微商”這個(gè)詞，“海外代購(gòu)”的歷史要久遠(yuǎn)得多。根據(jù)《消費(fèi)稅暫行條例》的規(guī)定，人們要購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口的高檔商品，往往需要繳納最高45%的稅。
有需求就會(huì)有市場(chǎng)，面對(duì)高額的稅費(fèi)，微信海外代購(gòu)開(kāi)始興起。
然而隨著行業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，當(dāng)代購(gòu)從“友情幫助”變成“交易”的時(shí)候，各種各樣的問(wèn)題也就隨之而來(lái)。近日，一名經(jīng)常在朋友圈代購(gòu)商品的王女士表示，朋友圈里有很多經(jīng)營(yíng)海外代購(gòu)的“好友”，但是最近發(fā)現(xiàn)有幾家不同的代購(gòu)使用的圖片是一樣的。
對(duì)此，經(jīng)營(yíng)海外代購(gòu)的張女士表示，這些賣(mài)家很有可能只是一些代理商，現(xiàn)在無(wú)論是海外代購(gòu)還是普通品牌代購(gòu)都存在代理商，有些賣(mài)家聲稱自己直接從海外的某專柜進(jìn)貨，其實(shí)只是幫助上級(jí)代理在賣(mài)。上級(jí)代理給“下家”提供商品圖片、文字介紹等相關(guān)信息，“下家”負(fù)責(zé)在朋友圈、微博等社交平臺(tái)進(jìn)行推廣，一旦有了訂單“下家”會(huì)把信息提供給“上家”，由“上家”統(tǒng)一發(fā)貨，之后“下家”從中抽取一定的利潤(rùn)。
微商非“微”商
雖然不能確定問(wèn)題出在誰(shuí)的身上，但是行業(yè)亂象顯現(xiàn)已是事實(shí)。而之所以會(huì)造成這樣的局面，很重要的一個(gè)原因就是缺乏對(duì)行業(yè)的準(zhǔn)確定位和有效監(jiān)管。
長(zhǎng)久以來(lái)，人們對(duì)于微商的合法性存在疑惑。
天津明義律師事務(wù)所律師林美伶表示，首先要確定微商的定義，廣義的微商應(yīng)該是指通過(guò)微信、微博等社交平臺(tái)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的主體。它包括通過(guò)官方認(rèn)證的平臺(tái)開(kāi)微店，以及無(wú)第三方驗(yàn)證僅僅通過(guò)朋友圈賣(mài)貨這兩種形式。前者與傳統(tǒng)的淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售相似，已經(jīng)具備較為成熟的保障機(jī)制，而后者作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，因其并非是在專業(yè)的交易平臺(tái)上賣(mài)商品，店鋪并未經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證或者工商注冊(cè)，且朋友圈微商的經(jīng)營(yíng)模式基本是虛擬銷(xiāo)售，代理商只負(fù)責(zé)發(fā)圖銷(xiāo)售，對(duì)貨品質(zhì)量無(wú)法保障，遇到問(wèn)題消費(fèi)者容易陷入維權(quán)困境。
事實(shí)上，早在2014年1月26日國(guó)家工商總局就發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，其中第七條規(guī)定從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)當(dāng)通過(guò)第三方交易平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向第三方交易平臺(tái)提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。具備登記注冊(cè)條件的，依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)屬于法律、行政法規(guī)或者國(guó)務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得有關(guān)許可。
因此，我們?nèi)粘Ｋ熘呐笥讶?jīng)營(yíng)行為并不符合法律規(guī)定，那些自詡“微商”的個(gè)人其實(shí)是在混淆視聽(tīng)。
期待理性發(fā)展
多位業(yè)內(nèi)人士表示，除了需要消費(fèi)者和微商從業(yè)者多點(diǎn)防范意識(shí)、提高自我保護(hù)能力之外，更要將微商納入監(jiān)管范圍。
微商因網(wǎng)而生，也要以網(wǎng)管網(wǎng)。一名基層監(jiān)管部門(mén)人士建議，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管，明確要求從事網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，均應(yīng)向經(jīng)營(yíng)者常住地或住所所在地工商機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理工商登記，加強(qiáng)源頭監(jiān)管。
此外，應(yīng)搭建網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管平臺(tái)。在微信“朋友圈”中發(fā)布廣告是微商搞傳銷(xiāo)的重要宣傳渠道，逐步構(gòu)建國(guó)家級(jí)、省級(jí)網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管信息平臺(tái)，將各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營(yíng)者及監(jiān)督檢查情況在平臺(tái)上同步錄入，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)管。
同時(shí)，加強(qiáng)與微信運(yùn)營(yíng)商合作，加大監(jiān)管力度。工商部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)與微信運(yùn)營(yíng)商的合作，依法加強(qiáng)微商監(jiān)管，借助技術(shù)手段過(guò)濾敏感詞、內(nèi)置安全系統(tǒng)等方式，確保微信平臺(tái)上的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全、合法，嚴(yán)厲打擊傳銷(xiāo)等不法行為。微信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)進(jìn)行完備的后臺(tái)管理，做好主體確認(rèn)工作，收集微商經(jīng)營(yíng)者的身份、地址、聯(lián)系方式等有效信息，報(bào)備工商部門(mén)。
這些都是規(guī)范微商發(fā)展必不可少的措施，不過(guò)，對(duì)于微商而言，無(wú)論是哪種監(jiān)管方式，目前都還不是很成熟，在操作和實(shí)施上都具有一定的難度，最切實(shí)可行的還是采取寬容和關(guān)注的態(tài)度，依靠市場(chǎng)的手段讓其自我優(yōu)勝劣汰。
在市場(chǎng)初期，一些微商利用朋友之間的信任以及熟人之間的關(guān)系牟取暴利，但長(zhǎng)期來(lái)看，這些都不具有可持續(xù)性，只能是自掘墳?zāi)埂?ldquo;殺熟”的微商無(wú)疑具有很大的局限性，目前市場(chǎng)已顯示這種方式正逐漸崩潰，而且隨著一些大品牌的涉足，原有的一些小品牌、“三無(wú)”產(chǎn)品逐漸失去市場(chǎng)。相信隨著優(yōu)質(zhì)品牌的進(jìn)入，微商必將告別野蠻期，迎來(lái)理性發(fā)展期。(來(lái)源：中國(guó)共商報(bào)網(wǎng) 文/龔蘋(píng)）
