(電子商務(wù)研究中心訊) 佛山居民王先生花500多元在“去哪兒網(wǎng)”上購(gòu)買了一張機(jī)票，七日內(nèi)欲改簽卻被拒，隨后欲退票但僅拿回了50元機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。新消法中規(guī)定“沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨”為由，他起訴海南航空公司和“去哪兒網(wǎng)”，要求全額退款。禪城法院昨日通報(bào)，王先生一審被判敗訴。
買票三天后退改簽被拒
今年3月15日，王先生在“去哪兒網(wǎng)”上向海南航空股份有限公司(下稱“海南航空公司”)訂購(gòu)了一張從青島流亭機(jī)場(chǎng)至廣州白云機(jī)場(chǎng)的機(jī)票，起飛時(shí)間是4月6日。三天后，他因故欲改簽機(jī)票被拒，于是申請(qǐng)退票。然而，被海南航空的客服告知：若退票只能退還機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)50元。無奈之下，王先生申請(qǐng)了退票。4月2日，海南航空退款50元至其支付寶賬戶。
此后王先生向禪城法院起訴海南航空和“去哪兒網(wǎng)”，要求海南航空退回剩余的票款525元，并要求“去哪兒網(wǎng)”承擔(dān)連帶責(zé)任。
回應(yīng)：售票時(shí)已告知不可退簽
法庭上，海南航空辯稱，該公司與王先生存在的是買賣合同關(guān)系，簽訂合同前以及王先生解除合同前，海南航空均已向他強(qiáng)調(diào)和提醒，合同一經(jīng)簽訂即具法律效力，雙方不得無故解除合同，若王先生一方無故解除合同，海南航空只能退50元的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。
海南航空截取了5月1日、2日“去哪兒網(wǎng)”的完整購(gòu)票流程圖，證明該公司在出售機(jī)票時(shí)，曾告知王先生“不可以退改簽”的規(guī)則。
判決：可推定海航曾提醒
昨日，禪城法院一審駁回了王先生的訴求。法院認(rèn)為，法院采信海南航空的證據(jù)，并推定其曾在售票時(shí)對(duì)王先生進(jìn)行過提醒。王先生退票前，海南航空工作人員亦告知所購(gòu)機(jī)票不得退改簽。此外，“去哪兒網(wǎng)”作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者，不需承擔(dān)連帶清償責(zé)任。(來源：環(huán)球網(wǎng) 文/張寧）
