(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：日前，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部分析師莫岱青在接受杭州網(wǎng)記者采訪時(shí)認(rèn)為，由于實(shí)體店引入支付寶，造成杭州“雙十二”線下購(gòu)物的火爆局面，對(duì)此，莫岱青認(rèn)為“這是阿里巴巴吸引70后，60后用戶的一個(gè)戰(zhàn)略調(diào)整。”
“之前使用支付寶的用戶多集中在線上，且以80后，90后群體為主，60后，70后在網(wǎng)上購(gòu)物比較少，。通過(guò)‘雙十二’線下實(shí)體店的活動(dòng)，讓60后，70后的群體，通過(guò)便利店、商超這樣的促銷活動(dòng)，集中起來(lái)并讓他們使用支付寶。”莫岱青表示，“對(duì)實(shí)體店商家來(lái)說(shuō)，通過(guò)參與這樣的打折促銷活動(dòng)，也能夠清理庫(kù)存，促進(jìn)商家的年底消費(fèi)。
以下為該報(bào)道原文全文：《電商分析師談阿里布局線下“雙十二”的生意經(jīng)》
由于今年，全國(guó)2萬(wàn)個(gè)線下門店同時(shí)加入“雙十二”轟轟烈烈的線下促銷活動(dòng)。線下超市、餐飲店、面包房、出租車等領(lǐng)域集體“觸網(wǎng)”，推出用支付寶付款享5折優(yōu)惠等促銷方式，帶來(lái)了一場(chǎng)爆棚的“觸網(wǎng)”狂歡。
據(jù)支付寶方面統(tǒng)計(jì)，截至雙十二當(dāng)天下午15：30，共有超過(guò)400萬(wàn)筆交易在這些領(lǐng)域集中爆發(fā)，人們?cè)诖蠼中∠镔I下了超過(guò)90萬(wàn)個(gè)面包、100萬(wàn)瓶牛奶、15萬(wàn)個(gè)毛毛豆蛋糕。
線下雙十二為何可以如此火爆？阿里巴巴為何頻頻出招，發(fā)力線下，靠支付寶攻城略地？實(shí)體商家加入移動(dòng)支付之爭(zhēng)，又要注意哪些問(wèn)題？
對(duì)此，記者采訪了中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任分析師莫岱青，一起來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)她的觀察。
延展線下生活，拓展大爺大媽
由于實(shí)體店引入支付寶，造成杭州“雙十二”線下購(gòu)物的火爆局面，對(duì)此，莫岱青認(rèn)為“這是阿里巴巴吸引70后，60后用戶的一個(gè)戰(zhàn)略調(diào)整。”
“之前使用支付寶的用戶多集中在線上，且以80后，90后群體為主，60后，70后在網(wǎng)上購(gòu)物比較少，。通過(guò)‘雙十二’線下實(shí)體店的活動(dòng)，讓60后，70后的群體，通過(guò)便利店、商超這樣的促銷活動(dòng)，集中起來(lái)并讓他們使用支付寶。”莫岱青表示，“對(duì)實(shí)體店商家來(lái)說(shuō)，通過(guò)參與這樣的打折促銷活動(dòng)，也能夠清理庫(kù)存，促進(jìn)商家的年底消費(fèi)。”
線上“雙12”促銷不如預(yù)期
今年“雙十二”，支付寶瘋狂派送各類優(yōu)惠，線下的近100個(gè)品牌、約2萬(wàn)家門店參與“雙十二”活動(dòng)。不過(guò)，相較于“雙十二”線下商業(yè)“觸網(wǎng)”，帶來(lái)了一場(chǎng)始料未及的購(gòu)物狂歡，反觀傳統(tǒng)電商“雙12”線上購(gòu)物的表現(xiàn)，電商大幅度的促銷活動(dòng)，并沒(méi)有出現(xiàn)“雙11”這樣的亮眼成績(jī)。對(duì)此，莫岱青認(rèn)為，“‘雙十一’的促銷已經(jīng)提前透支了一部分消費(fèi)者的消費(fèi)，加上電商活動(dòng)促銷非常多，消費(fèi)者也有審美疲勞，消費(fèi)者也趨于理性，造成了‘雙十二’線上促銷不如線下促銷的局面。”
實(shí)體店要做好用戶累積和數(shù)據(jù)分析
有分析認(rèn)為目前，在電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，越來(lái)越多的線下實(shí)體商家也開(kāi)始加入，今后將會(huì)出現(xiàn)更多線上線下的泛渠道合作。對(duì)此，莫岱青表示：“實(shí)體店與支付寶的合作，可以為其帶來(lái)年輕的消費(fèi)群體，這次可以吸引更多年輕的消費(fèi)者進(jìn)入實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)買。另一方面，使用支付寶。實(shí)體店也可以減少現(xiàn)金收入，規(guī)避假鈔風(fēng)險(xiǎn)。”
今年的“雙十二”不僅帶動(dòng)了80后、90后等年輕族群的參與，加入掃貨行列得顧客中，其中不乏五六十歲的市民。
對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，加入到移動(dòng)支付的合作中又需要注意哪些問(wèn)題？莫岱青給出了自己的建議：“一方面在支付系統(tǒng)上要跟上，不能出現(xiàn)客流來(lái)了，但你系統(tǒng)跟不上。另一方面，人員在移動(dòng)支付的學(xué)習(xí)上要注意。商家也要清楚，為什么有這么多消費(fèi)者涌入你的店里，是因?yàn)槟愕牡昀锏臇|西特別吸引人，還是沖著支付寶來(lái)。”
“不然，用戶粘性低，沒(méi)有活動(dòng)時(shí)，你就會(huì)失去這部分消費(fèi)者。另外，商家也可以利用這次機(jī)會(huì)，對(duì)用戶數(shù)據(jù)、用戶累積做些分析，以便之后有類似的活動(dòng)，可以有更好的措施。”(來(lái)源：杭州網(wǎng) 文/陳琳）
