(電子商務研究中心訊) 2014年12月16日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對駱駝服飾天貓旗艦店的投訴，稱該店鋪虛假活動宣傳欺騙消費者。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
用戶表示，駱駝服飾天貓旗艦店在售賣貨品時期虛假宣傳稱滿額有返現(xiàn)活動，訂單號: 819585712454733之后將返現(xiàn)名單發(fā)給了我，名單上也有我的名字，但后期與賣家聯(lián)系返現(xiàn)的時候，賣家又稱我不滿足條件，而且沒有給出任何合理解釋，期間我與賣家通過旺旺及電話進行過多次溝通，賣家都未給出任何合理解釋，只是單純以一句不滿足條件而拒絕返現(xiàn)。
后我向天貓發(fā)起維權，天貓每次都無視我提出的訴求，而以我未提出訴求為由擅自關閉維權路徑。日前又以我退貨率高為由撤銷我的購買運費險的權益，咨詢時卻又不能給出所謂的退貨率是多少。
據《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2014bndbg)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶/天貓、易迅網、當當網、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年(上)中國網絡購物十大被投訴網站”。(文/勇全）
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