(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青在接受《中國青年報》記者采訪時認(rèn)為，當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)公司和電商都需要搭建自己的生態(tài)圈，支付業(yè)務(wù)是這個生態(tài)圈里非常重要的一環(huán)，可以幫助他們留住自己的用戶，打造生態(tài)閉環(huán)。
安全性建設(shè)是做移動支付的企業(yè)不可忽略的問題?！俺霈F(xiàn)安全問題會引發(fā)連鎖反應(yīng)。除了直接導(dǎo)致企業(yè)在移動支付方面失去很多用戶，還會威脅企業(yè)其他產(chǎn)品的推廣。
以下為報道原文《74.1%受訪青年看好移動支付成未來主要結(jié)賬方式》。
來自央行的數(shù)據(jù)顯示，2013年第四季度，全國共發(fā)生網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)65.64億筆，金額318.91萬億元，同比分別增長19.26%和32.80%；移動支付業(yè)務(wù)6.07億筆，金額3.57萬億元，同比分別增長164.91%和252.66%。移動支付工具的使用者為何增長如此快速？中國青年報社會調(diào)查中心民調(diào)顯示，便捷(98.3%)和功能多(79.1%)是兩個主要原因。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，支付方式正日趨多樣化。支付寶錢包、微信支付等各種新的移動支付方式，除了促進(jìn)交易的便利和安全，也為人們的日常社交帶來了新體驗。
近日，中國青年報社會調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和搜狐新聞客戶端對7248人進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)交易支付模式中占主導(dǎo)地位的第三方支付，也是受訪者在移動設(shè)備上最常使用的支付方式。74.1%受訪者看好移動支付將成未來主要支付方式。受訪者大多數(shù)為青年，其中90后占26.2%，80后占42.9%，70后占24.5%，70后前占6.4%。
受訪者在移動設(shè)備上最常使用的支付方式是第三方支付
在剛剛過去的春節(jié)里，參與微信“發(fā)紅包”和“搶紅包”成為不少人熱衷的一個新年活動。來自騰訊網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，截至大年初一16時，參與搶微信紅包的用戶超過500萬。
春節(jié)期間，正在讀大三的李鵬程和同學(xué)在微信聊天群里通過發(fā)紅包拜年?！拔⑿沤壎ㄣy行卡賬號，輸入密碼就行。雖然錢不多，但是這種拜年方式很新鮮?！崩铢i程發(fā)現(xiàn)手機(jī)支付程序的功能越來越多，越來越好玩兒。“除了訂餐、打車，去便利店購物還可以掃條形碼。不僅省時省力，還時?？梢韵硎?a target='_blank'>優(yōu)惠?！?/p>
調(diào)查顯示，受訪者在移動設(shè)備上最常使用的支付方式是支付寶、財付通等第三方支付(88.6%)。其他依次是：各銀行網(wǎng)銀助手支付(41.6%)、話費(fèi)支付(35.6%)、移動等運(yùn)營商的手機(jī)錢包支付(10.2%)、刷手機(jī)復(fù)制(6.1%)等。
移動支付工具的諸多功能中，受訪者使用最多的3個是：網(wǎng)上購物、購票(91.9%)、充值(87.9%)、繳費(fèi)(61.8%)。其他依次是：投資理財(38.2%)、訂餐(22.7%)、捐款(12.0%)、打車(11.5%)、發(fā)紅包(9.3%)、便利店掃碼購物(6.8%)、AA收款(5.9%)。
在支付寶以后，微信支付功能的開通，被認(rèn)為是引發(fā)了支付領(lǐng)域的第二次革命。此前，運(yùn)營商也曾成立電子商務(wù)公司做支付。目前，以往依賴于購物網(wǎng)站的第三方支付紛紛推出獨(dú)立的手機(jī)“錢包”，并不斷添加多種支付功能。作為線下支付的老大，銀聯(lián)也開發(fā)手機(jī)支付客戶端，進(jìn)軍線上支付市場。2013年年底，小米也入局支付領(lǐng)域。
為何電商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、手機(jī)開發(fā)商、運(yùn)營商和銀行紛紛涉足移動支付領(lǐng)域？網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青認(rèn)為，當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)公司和電商都需要搭建自己的生態(tài)圈，支付業(yè)務(wù)是這個生態(tài)圈里非常重要的一環(huán)，可以幫助他們留住自己的用戶，打造生態(tài)閉環(huán)。
“從互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場景來講，手機(jī)應(yīng)用會越來越頻繁。而且，支付這種與錢相關(guān)的應(yīng)用，比新聞、視頻等以內(nèi)容為主的應(yīng)用黏性相對要高?！彪娮由虅?wù)專業(yè)媒體億邦動力網(wǎng)市場部負(fù)責(zé)人葉志榮指出，現(xiàn)在支付寶錢包和微信支付大量地投打車補(bǔ)貼，就是一種花錢買用戶的方式。
他還指出，隨著手機(jī)支付應(yīng)用的普及，做支付的企業(yè)做到一定程度，未來很有可能涉足互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。只不過那時候，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域可能會有更多產(chǎn)品出現(xiàn)，包括像‘京東白條’這種個人貸款。這都是基于互聯(lián)網(wǎng)用戶行為習(xí)慣的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的。
50.4%受訪者認(rèn)為當(dāng)前的移動支付工具安全
來自央行的數(shù)據(jù)顯示，2013年第四季度，全國共發(fā)生網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)65.64億筆，金額318.91萬億元，同比分別增長19.26%和32.80%；移動支付業(yè)務(wù)6.07億筆，金額3.57萬億元，同比分別增長164.91%和252.66%。
移動支付工具使用者不斷增多的原因是什么？調(diào)查顯示，便捷(98.3%)和功能多(79.1%)是兩個主要原因。其他原因包括：好玩(14.2%)、安全(14.3%)、從眾心理(11.3%)。
在上海工作的劉志成說，越來越多的同事在用手機(jī)應(yīng)用程序付錢。而他在嘗試一次后，就不敢再使用。“用這些手機(jī)應(yīng)用程序輸入6位密碼，甚至掃一下保留的條形碼就可以支付?？焓强炝耍L(fēng)險也提高了?！眲⒅境捎行?dān)憂，手機(jī)里經(jīng)常存有個人大量信息，各種應(yīng)用程序也經(jīng)常是登錄狀態(tài)，萬一丟了手機(jī)，與應(yīng)用程序綁定的銀行卡賬號信息豈不是很有可能泄露？
日前，烏云網(wǎng)發(fā)布消息稱，淘寶和支付寶認(rèn)證存在安全缺陷，黑客可以簡單利用該漏洞登錄他人淘寶和支付寶賬號進(jìn)行操作。之后，淘寶證實了此消息，回應(yīng)稱這是近期一個新業(yè)務(wù)規(guī)則引起的短時漏洞，已在第一時間進(jìn)行了修復(fù)。
調(diào)查中，僅4.9%的受訪者肯定當(dāng)前移動支付工具非常安全，45.5%的受訪者認(rèn)為比較安全，總和剛好過半(50.4%)。而有9.6%的受訪者認(rèn)為不太安全，2.3%的受訪者確認(rèn)不安全，總和為11.9%?；卮鹨话愫筒缓谜f的受訪者分別占24.6%和13.1%。
“目前，移動支付領(lǐng)域還沒有特別大的安全事件發(fā)生?！比~志榮表示，一方面，目前做手機(jī)支付的大多是比較大的平臺，技術(shù)相對成熟。另一方面，這也與移動支付的普及程度不高有關(guān)。
在他看來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品安全性的發(fā)展始終是“魔高一尺，道高一丈”?！暗谌街Ц逗托庞每旖葜Ц豆δ艿陌踩砸苍粡V泛質(zhì)疑。但是隨著這些支付方式的普及，企業(yè)和用戶慢慢建立了信任關(guān)系。手機(jī)支付安全性不是絕對的，不過它會隨著技術(shù)的演進(jìn)不斷加強(qiáng)?！?/p>
調(diào)查顯示，使用過銀行卡快捷支付功能的受訪者已達(dá)86.1%。
95.2%受訪者呼吁移動支付平臺增強(qiáng)安全性
當(dāng)下，支付寶和微信的打車軟件“大戰(zhàn)”愈演愈烈。而隨著其他第三方支付產(chǎn)品的加入、銀聯(lián)的插手、銀行的直接介入以及手機(jī)開發(fā)商小米公司的涉足，移動支付領(lǐng)域的競爭也面臨升級。
移動支付未來會不會成為社會主要支付方式？調(diào)查中，高達(dá)74.1%的受訪者回答“會”，7.1%的受訪者回答“不會”，18.8%的受訪者感覺“不好說”。
葉志榮認(rèn)為，在打車等應(yīng)用場景里面，企業(yè)正在用補(bǔ)貼或其他營銷方式培養(yǎng)用戶的移動支付習(xí)慣。從長遠(yuǎn)角度和消費(fèi)者角度來看，在小額支付方面，移動支付會越來越有優(yōu)勢。
“去年是移動支付的開端之年，未來支付領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)金融會發(fā)生更多變化，現(xiàn)在談格局尚且過早?！比~志榮說，在國外，做移動支付的企業(yè)主要有3類：銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司和運(yùn)營商，支付方式也多種多樣。除了依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付，還有基于POS(point of sale，一種安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點中，與計算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，幫助實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)賬的多功能終端)的移動支付。另外，硬件生產(chǎn)商還將支付芯片直接放在手機(jī)里。在國內(nèi)，手機(jī)廠商小米已經(jīng)申請了支付牌照，不排除未來在這方面積極布局。
移動支付工具如何才能贏得更多用戶？調(diào)查顯示，95.2%的受訪者呼吁增強(qiáng)其安全性，73.7%的受訪者期盼支付過程更加快捷方便，46.3%的受訪者建議支付工具添加更多功能，4.7%的受訪者認(rèn)為需要做好廣告。
莫岱青強(qiáng)調(diào)，安全性建設(shè)是做移動支付的企業(yè)不可忽略的問題?！俺霈F(xiàn)安全問題會引發(fā)連鎖反應(yīng)。除了直接導(dǎo)致企業(yè)在移動支付方面失去很多用戶，還會威脅企業(yè)其他產(chǎn)品的推廣?！?來源：中國青年報 文/周易)
