據(jù)“電訴寶”顯示，2024年“雙11”期間全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴問題類型TOP10中，任意退款問題占比高達(dá)34.07%，其余問題類型依次為：退款問題15.66%、過度維護(hù)消費(fèi)者（7.16%）、商品質(zhì)量（4.89%）、任意罰款（3.94%）、扣押保證金（3.34%）、售后服務(wù)（3.22%）、霸王條款（2 .79%）、網(wǎng)絡(luò)欺詐（2.72%）、網(wǎng)絡(luò)售假（2.54%）。

2024年“雙11”期間“電訴寶”受理投訴用戶聚集地區(qū)TOP10依次為廣東?。?2.85%）、河北省（5.89%）、浙江?。?0.18%）、江蘇?。?.81%）、河南?。?.58%）、山東?。?.44%）、福建?。?.04%）、湖北?。?.17%）、上海市（2.87%）、湖南?。?.49%）。

據(jù)“電訴寶”顯示，2024年“雙11”期間男性用戶投訴比例為81.12%，女性用戶投訴比例為18.88%。

據(jù)“電訴寶”顯示，2024年“雙11”期間投訴金額分布主要集中0-5萬（52.96%）、0-100元（13.27%）、100-500元（10.78%）、1000元-5000元（5.06%）、500-1000元（4.19%）、5000-10000元（2.69%）、10000元以上（2.64%）、5-10萬（0.62%）、10-20萬（0.40%）、20-50萬（0.15%）、100萬以上（0.13%）、50-100萬（0.07%）。

在報(bào)告公布的《2024“雙11”期間全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)評級榜》中： 獲“建議下單”的有：唯品會等1家； 獲“謹(jǐn)慎下單”評級的有：抖音、美團(tuán)、BOSS直聘、智行、萬師傅等6家； 獲“不建議下單”評級的有：飛豬、小紅書、分期樂等4家； 獲“不予評級”的有：大麥網(wǎng)、淘寶、天貓、閑魚、快手、全球速賣通、微信、微信小程序購物、微信視頻號等9家。

在2024年“雙11”期間全國數(shù)字零售評級榜中：獲“建議下單”評級的有：唯品會等1家；獲“謹(jǐn)慎下單”評級的有2家；獲“不建議下單”的有：小紅書等2家；獲“不予評級”的有：淘寶、天貓、閑魚、快手、微信視頻號等5家。

在數(shù)字零售消費(fèi)領(lǐng)域，據(jù)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例，我們從中選取十大典型投訴案例，涉及返利網(wǎng)、蘑菇街、愛回收、1688、快手、酒仙網(wǎng)、批批網(wǎng)、紅布林、微店、美團(tuán)優(yōu)選。

在2024年“雙11”期間全國數(shù)字生活評級榜中：獲“謹(jǐn)慎下單”評級的有：美團(tuán)、BOSS直聘、智行、萬師傅；獲“不建議下單”的有：飛豬；獲“不予評級”的有：大麥網(wǎng)。

在數(shù)字生活消費(fèi)領(lǐng)域，據(jù)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例，我們從中選取十大典型投訴案例，涉及BOSS直聘、keep、58同城、智聯(lián)招聘、去哪兒、智行、啄木鳥家庭維修、大麥網(wǎng)、飛豬、美團(tuán)民宿。

投訴量TOP10依次為：幫考網(wǎng)、一只船教育、對啊網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、中職通、網(wǎng)易云課堂、中安建培、潭州教育、賽優(yōu)教育、幫考教育 排在第11-22名的是：恒企教育、大鵬教育、小葉子陪練、中安建培教育、開課吧、常青藤爸爸、滬江網(wǎng)校、眾趣教育、尚德機(jī)構(gòu)、聚師網(wǎng)、阿卡索外教網(wǎng)。

在數(shù)字教育消費(fèi)領(lǐng)域，據(jù)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例，我們從中選取十大典型投訴案例，涉及高頓教育、大鵬教育、深海教育、賽優(yōu)教育、學(xué)慧網(wǎng)、潭州教育、小葉子智能陪練、滬江網(wǎng)校、幫考網(wǎng)、中安建培。