在“2024年全國數(shù)字零售消費評級榜”中，途虎養(yǎng)車、找靚機、蘇寧易購、蘑菇街、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、微拍堂、有贊、唯品會、抖音、紅布林獲“建議下單”評級；小紅書、萬表網(wǎng)、國美等獲“不建議下單”評級；淘寶、店寶寶、交易貓、天貓、閑魚、盒馬、叮咚買菜、孔夫子舊書網(wǎng)、快手、拍機堂、愛回收、抖店、阿里巴巴、美團優(yōu)選、樸樸超市、微店、二三良作、微信視頻號等獲“不予評級”評級。

據(jù)“電數(shù)寶”數(shù)據(jù)顯示，2024數(shù)字零售投訴問題類型排名前十的分別是：任意僅退款、退款問題、過度維護消費者、商品質(zhì)量、任意罰款、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、凍結(jié)商家資金、霸王條款。

據(jù)“電數(shù)寶”數(shù)據(jù)顯示，2024數(shù)字生活投訴問題類型排名前十的分別是：退款問題、霸王條款、訂單問題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)欺詐、商品質(zhì)量、客服問題、惡意罰款、高額退票費、退換貨難。

在“2024年全國數(shù)字生活消費評級榜”中，萬師傅、BOSS直聘、去哪兒、魯班到家、同程旅行、智行、美團、獲“建議下單”評級；攜程獲 “謹(jǐn)慎下單”評級；啄木鳥家庭維修、聯(lián)聯(lián)周邊游、走著瞧旅行、飛豬等獲“不建議下單”評級；滴滴出行、餓了么、大麥網(wǎng)、58同城、大河票務(wù)網(wǎng)、貓眼電影、智聯(lián)招聘、高德等獲“不予評級”評級。

據(jù)“電數(shù)寶”數(shù)據(jù)顯示，2024年入選零售電商服務(wù)商投訴榜的依次為：有贊、微店、店寶寶、蟬媽媽、微盟、小鵝通、蜂雷。 在“2024年全國零售電商服務(wù)商消費評級榜”中，有贊獲“建議下單”評級；店寶寶、微店獲“不予評級”。

據(jù)“電數(shù)寶”數(shù)據(jù)顯示，2024電商服務(wù)商投訴問題類型排名前十的分別是：退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、退換貨難、霸王條款、訂單問題、退店保證金不退還。

值此315來臨之際，“電訴寶”發(fā)布2025年“315”網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)十大輿情熱點預(yù)測，包括： 主播夸大其詞？直播電商虛假宣傳問題依舊嚴(yán)峻在家被偷窺？智能家居隱私泄露問題引發(fā)關(guān)注；“美托”精準(zhǔn)“圍獵”目標(biāo)顧客 醫(yī)美行業(yè)亂象叢生；“職業(yè)閉店人”層出不窮 預(yù)付式消費何時休？；外賣打包費不透明 消費者直呼“太貴”；標(biāo)價與實際不同？警惕網(wǎng)絡(luò)消費欺詐行為；售后服務(wù)差強人意 消費者維權(quán)之路漫長；“先用后付”關(guān)閉不易 消費者擔(dān)心隨意扣錢；食品質(zhì)量不達標(biāo)？網(wǎng)購食品安全“任重道遠”；新能源汽車?yán)m(xù)航與售后問題頻發(fā)。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，據(jù)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例，我們從中選取十大典型投訴案例，涉及小紅書、BOSS直聘、店寶寶、智行、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、微拍堂、快手、愛回收、keep、去哪兒。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2024年“二三良作”共獲得13次消費評級，均為“不予評級”。

用戶投訴“二三良作”的消費金額主要在0-100元、100-500元、500-1000元、0-5萬區(qū)間。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2024年“微信視頻號”共獲得12次消費評級，均為“不予評級”。

用戶投訴“微信視頻號”的消費金額主要在100-500元、0-100元、0-5萬、1000-5000元、500-1000元、5000-10000元區(qū)間。