4月1日，上海市的鄧先生向“電訴寶”投訴稱，他于2023年3月29號(hào)在店寶寶平臺(tái)購(gòu)買了店寶寶的精英板權(quán)限。卻出現(xiàn)了詐騙和誘騙行為，侵犯了鄧先生的知情權(quán)益，他的訴求是退換他交的錢(qián)。鄧先生表示剛開(kāi)始弄的時(shí)候他什么都不懂，然后老板就加了他的微信，總跟鄧先生說(shuō)這個(gè)東西很簡(jiǎn)單，能夠盈利。平臺(tái)對(duì)鄧先生保證干了多久，就能夠賺多少錢(qián)？然后問(wèn)鄧先生想不想開(kāi)網(wǎng)店，聲稱新開(kāi)店能夠一個(gè)星期賺兩三千。

鄧先生表示在利益的驅(qū)使下，就迷糊去下載軟件，和他們的客戶說(shuō)自己要開(kāi)網(wǎng)店。平臺(tái)對(duì)鄧先生說(shuō)簡(jiǎn)單容易又能賺到錢(qián)，于是讓其購(gòu)買精英版，需要兩千塊。

鄧先生當(dāng)時(shí)想著一個(gè)星期能賺3000元，2000元不就一個(gè)星期能回本嘛，然后就買了。鄧先生發(fā)現(xiàn)買完精英版，竟然還要充錢(qián)，隨后他發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，遂找平臺(tái)退款，卻扯東扯西，就是不退款，還說(shuō)什么合同？鄧先生稱剛開(kāi)始用這個(gè)軟件都不知道沒(méi)有看到合同在那里，簽完后合同就出來(lái)了，這不是欺騙消費(fèi)者嗎？干了三四天，鄧先生發(fā)現(xiàn)不對(duì)，半毛錢(qián)都賺不到，并且后期還要繼續(xù)交錢(qián)。他表示沒(méi)有別的訴求把他交的錢(qián)還給他就行了。

4月3日，浙江省的劉女士向“電訴寶”投訴稱，她于2021年11月在有贊平臺(tái)購(gòu)買的走著瞧旅行社海島游五天產(chǎn)品，共計(jì)799元，疫情期間一直無(wú)法出行，現(xiàn)在因走著瞧虛假宣傳，因產(chǎn)品未使用想全額退款。購(gòu)買時(shí)曾說(shuō)兩年內(nèi)未使用可以退款。

但現(xiàn)在客服回答“特惠卡是不支持退卡的，但是也的確考慮到疫情的原因，所以大家可能都沒(méi)有時(shí)間準(zhǔn)備，所以公司給到的政策是可以延期到2024.12.31 期間可以優(yōu)惠價(jià)置換我們?nèi)魏螄?guó)內(nèi)線路，多退少補(bǔ)。也可以換人和在58或者閑魚(yú)上轉(zhuǎn)賣哦 這些我們都是認(rèn)可的哦”，劉女士認(rèn)為有贊涉嫌霸王條款和欺騙消費(fèi)者。

4月3日，甘肅省的董先生向“電訴寶”投訴稱其于2023年3月21日在魯班到家接到安裝訂單，安裝6盞水晶吊燈，現(xiàn)已安裝4盞，自己與伙伴兩人安裝一整天，由于安裝第一盞燈后，出現(xiàn)不亮情況，經(jīng)與主家溝通，表示同意后，進(jìn)行線路測(cè)量，破壞部分墻體，主家后期因墻體破壞投訴至平臺(tái)，取消訂單。

董先生稱，平臺(tái)以破壞墻體為由拒絕支付安裝費(fèi)用，自己多次撥打平臺(tái)服務(wù)熱線進(jìn)行申訴，平臺(tái)電話長(zhǎng)期處于占線狀態(tài)，未接通，現(xiàn)本人希望對(duì)已安裝完成4盞燈進(jìn)行費(fèi)用支付。

4月5日，浙江省的梁女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年12月26日在聯(lián)聯(lián)周邊游紹興站購(gòu)買奈爾寶（2大1?。┙B興喜越兩次卡，金額398元，出現(xiàn)退款被收取30%服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。

梁女士表述稱，買的時(shí)候商品寫(xiě)著過(guò)期退、時(shí)時(shí)退。后產(chǎn)品到期后消費(fèi)者未消費(fèi)錢(qián)未自動(dòng)退回，找客服退款，被告知平臺(tái)要收取30%服務(wù)費(fèi)。這是他們的霸王條款，與平臺(tái)協(xié)商無(wú)果。消費(fèi)者未消費(fèi)平臺(tái)不但未自動(dòng)退錢(qián)，反而要強(qiáng)制收30%服務(wù)費(fèi)不合理，梁女士的訴求是要求商家全額退款。

4月10日，重慶市王女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年1月4日，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告了解到學(xué)慧網(wǎng)專升本學(xué)歷提升，該機(jī)構(gòu)銷售老師（班主任）加了自己的微信，了解到該公司能報(bào)名自考（本科），保證拿到證書(shū)。

之后，在銷售老師的誘導(dǎo)宣傳下，購(gòu)買了“自考專科vip保障班”課程共計(jì)金額4688元。備考一段時(shí)間后，找到銷售老師（班主任）的微信，結(jié)果此人將王女士拉黑，APP登陸不進(jìn)去了，幾乎是交了錢(qián)就不管了。據(jù)王女士了解到，這家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前的被告糾紛案過(guò)多，現(xiàn)在自己的訴求是要求退款。

4月13日，云南省的楊女士向“電訴寶”投訴稱其于2023年4月18日20：33在北京賽優(yōu)職業(yè)教育有限公司進(jìn)行心理學(xué)課程購(gòu)買，后協(xié)商退費(fèi)，多次無(wú)果，聯(lián)系不到相關(guān)負(fù)責(zé)人，相關(guān)負(fù)責(zé)人推脫事情責(zé)任。?售后表示2個(gè)工作日予以受理退費(fèi)，但等了4個(gè)工作日始終沒(méi)有看到售后的處理方式，對(duì)于聯(lián)系報(bào)名的相關(guān)負(fù)責(zé)人持置之不理的態(tài)度，經(jīng)常聯(lián)系不到負(fù)責(zé)人。?

楊女士表示，付款之前協(xié)商好退費(fèi)的問(wèn)題，相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)退費(fèi)很方便，也不會(huì)惡意欺騙消費(fèi)者。但通過(guò)多次聯(lián)系，協(xié)商和處理態(tài)度后，該負(fù)責(zé)人態(tài)度令人準(zhǔn)時(shí)不滿意，退費(fèi)遲遲不予辦理。