10月2日,河北省的曹先生向“電訴寶”投訴稱自己于9月28日,在拍機堂購買一部小米9手機,檢測報告顯示無拆無修,收到手機之后插上卡沒有信號,去當?shù)厥酆髾z測,機器主板維修過,進過水,維修痕跡明顯,與檢測報告完全貨不對板,檢測報告顯示無拆無修,無任何問題,而收到手機之后,機器明顯拆修過,曹先生要求退貨,被拒絕。
據(jù)“電訴寶”顯示,2021年Q4全國網(wǎng)購用戶投訴問題類型排名前十的依次為:退款問題(43.94%)、網(wǎng)絡欺詐(9.28%)、商品質量(6.65%)、發(fā)貨問題(5.72%)、霸王條款(4.49%)、售后服務(4.43%)、虛假促銷(3.82%)、網(wǎng)絡售假(3.71%)、其它(3.04%)、退換貨難(2.68%)。
Q4“電訴寶”受理投訴用戶聚集地區(qū)TOP20依次為廣東?。?3.62%)、北京市(8.41%)、江蘇?。?.68%)、上海市(7.38%)、浙江?。?.81%)、山東省(5.72%)、四川?。?.85%)、遼寧?。?.23%)、河北?。?.82%)、湖北?。?.35%)、福建?。?.09%)、河南?。?.84%)、陜西?。?.73%)、云南省(2.27%)、重慶市(2.22%)、天津市(2.06%)、山西?。?.86%)、安徽?。?.75%)、吉林?。?.55%)。
10月2日,河北省的曹先生向“電訴寶”投訴稱自己于9月28日,在拍機堂購買一部小米9手機,檢測報告顯示無拆無修,收到手機之后插上卡沒有信號,去當?shù)厥酆髾z測,機器主板維修過,進過水,維修痕跡明顯,與檢測報告完全貨不對板,檢測報告顯示無拆無修,無任何問題,而收到手機之后,機器明顯拆修過,曹先生要求退貨,被拒絕。
10月6日,廣東省的喬女士向“電訴寶”投訴稱自己于8月多在抖音看到店寶寶網(wǎng)店宣傳視頻,說可以免費開網(wǎng)店,喬女士就下載了試試,進去他們就讓交一千塊錢,喬女士就想這應該就是全部消費,就沒想太多,交了1000元,后來喬女士講述他們又來了一個扶持老師,一直忽悠喬女士讓交18000元,說可以幫喬女士管理店鋪,保證銷量,一個月可以賣出四五百單,好的時候可以有幾千單,一直說各種好處,喬女士交后發(fā)現(xiàn)之前的保證都沒有了,隨后喬女士好幾次退款,他們未管。
10月3日,北京市的于先生向“電訴寶”反映稱他于9月12日在飛豬平臺下單澳門10月8日入住的酒店,但是近期澳門出現(xiàn)疫情,導致航班主動取消無法出行。 9月29日電話聯(lián)系飛豬要求全額退款訂單,飛豬客服說10月的訂單只能10月處理。 10月2日再次聯(lián)系飛豬客服要求退款,這次客服聯(lián)系了酒店,說酒店只給退一半費用。同時飛豬會補償150元券(不知道是什么券)。于先生表示不認同,并說明會進行投訴。但是飛豬客戶威脅說,今天不同意退款或之后投訴,這150元券就不給了。于先生稱?在攜程等平臺預訂的機票和酒店均全額退款,只有飛豬不給退。
10月12日,四川省的唐先生向“電訴寶”反映稱他于2021年4月4日在美團民宿訂房4天付款1739.32元,入住日當天中午,在房間門口要到密碼自助開門后,發(fā)現(xiàn)房間與網(wǎng)頁描述和昨晚與房東溝通的內容差距大,設施舊,墻壁大量腳印,立即要求退房退款。房東通知清潔人員到場查房確認后關門,唐先生表示退款時美團民宿踢皮球讓跟房東協(xié)商,房東踢皮球說自己無權操作,要找美團才行。經(jīng)過多輪拉鋸,最終只退了兩天(即869.67元),理由是臨近入住日期,房源無法售賣。唐先生稱自己僅在房間站了二十分鐘,損失了869.65元,自己的訴求是退回另一半房款869.65元。
10月11日,黑龍江省是程先生向“電訴寶”反映稱他于2021年1月12日,為太太報名參加了北京有教不舍教育科技有限公司的二級建造師學習班,并在支付寶上辦理了花唄12期分期。原本4月份就可以報名參加考試,但因有教不舍的老師聲稱,因今年哈爾濱名額緊張,沒辦法報上,只能延后一年,參加第二年的考試。 在最近想登錄APP學習時,發(fā)現(xiàn)沒無法登錄,之前聯(lián)系過的所有老師都沒辦法取得聯(lián)系。 程先生表示結合兩次事件,懷疑北京有教不舍教育科技有限公司屬欺詐行為,要求北京有教不舍教育科技有限公司退回學費3582元。
10月11日,云南省的楊先生向“電訴寶”反映稱他于2021年4月08日在京東天普在線旗艦店購買消防工程師培訓課程,客服和其溝通后京東白條支付4000元,分10期。一開始培訓課程及app都能觀看,但是后來就一直登錄不進去,課程也無法觀看,楊先生一開始以為是網(wǎng)絡問題就沒上心,一直忙著畢業(yè)找工作,但是后來又登錄的時候發(fā)現(xiàn)課程已經(jīng)看不見了,客服電話也沒人接聽,公司電話也沒人接聽。楊先生發(fā)現(xiàn)自己被騙了,而且看到網(wǎng)上好多人都被天普教育欺詐了,楊先生表示自己的訴求是追回自己的錢。
全國電商用戶投訴服務熱線:0571-87759023
全國電商平臺反饋熱線:0571-87397953
E-mail:tousu1#NetSun.com(發(fā)郵件時請將#改為@)
官方微博:電商維權顧問
網(wǎng)經(jīng)社:qjkhjx.com