(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月1日，國(guó)內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)宣布成立AI事業(yè)部（ZAI），正式拉開二手交易領(lǐng)域智能化革命的序幕。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）獲悉，集團(tuán)CEO黃煒公開表示，未來(lái)三年將投入“保守估計(jì)20億元”，研發(fā)三大AI智能工具，直擊二手行業(yè)非標(biāo)商品信任痛點(diǎn)，打造全球領(lǐng)先的二手交易智能生態(tài)。
AI技術(shù)破局二手交易“非標(biāo)困局”
二手商品的非標(biāo)準(zhǔn)化特性，一直是制約行業(yè)發(fā)展的核心難題。商品新舊程度、功能狀態(tài)、外觀損耗的差異，導(dǎo)致買賣雙方信息不對(duì)稱，交易糾紛頻發(fā)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)依托自身C2B2C模式下的閉環(huán)交易數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，計(jì)劃通過(guò)AI技術(shù)構(gòu)建動(dòng)態(tài)評(píng)估模型，對(duì)商品進(jìn)行多維度、可量化的智能分析。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買家智能體（ZAIBA）：
作為用戶的“AI購(gòu)物助手”，ZAIBA將深度學(xué)習(xí)用戶行為數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化商品推薦與議價(jià)策略。例如，通過(guò)分析用戶的瀏覽歷史、購(gòu)買偏好及市場(chǎng)趨勢(shì)，為用戶精準(zhǔn)匹配高性價(jià)比商品，并模擬歷史成交數(shù)據(jù)生成議價(jià)建議，解決用戶“選擇難、砍價(jià)難”的痛點(diǎn)。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方驗(yàn)智能體（ZAIYA）：
聚焦商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，ZAIYA將結(jié)合計(jì)算機(jī)視覺(jué)與傳感器技術(shù)，對(duì)二手商品進(jìn)行360度無(wú)死角檢測(cè)。從外觀劃痕等級(jí)判定到功能參數(shù)校驗(yàn)，生成包含200余項(xiàng)指標(biāo)的“數(shù)字驗(yàn)機(jī)報(bào)告”。據(jù)透露，該技術(shù)可將質(zhì)檢效率提升40%，且誤差率低于人工質(zhì)檢的50%。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)混合智能體（ZAIMA）：
作為前兩者的“融合升級(jí)版”，ZAIMA將打通交易全鏈路數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化定價(jià)、匹配與風(fēng)控策略。例如，當(dāng)某款二手手機(jī)市場(chǎng)供需波動(dòng)時(shí)，ZAIMA可實(shí)時(shí)調(diào)整商品展示優(yōu)先級(jí)，并為賣家提供庫(kù)存周轉(zhuǎn)建議，形成“需求-供給-服務(wù)”的閉環(huán)優(yōu)化。
20億投入背后的戰(zhàn)略野心
此次20億元的研發(fā)投入，不僅遠(yuǎn)超轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2024年5億元的技術(shù)預(yù)算，更凸顯其對(duì)AI+產(chǎn)業(yè)融合的長(zhǎng)期布局。黃煒表示：“AI技術(shù)將成為二手行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有責(zé)任用技術(shù)革新解決行業(yè)頑疾?！?/p>
人才儲(chǔ)備：
集團(tuán)已啟動(dòng)全球AI人才招募計(jì)劃，重點(diǎn)引進(jìn)算法工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家及AI產(chǎn)品經(jīng)理。據(jù)悉，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將聯(lián)合高校設(shè)立“二手交易AI實(shí)驗(yàn)室”，探索動(dòng)態(tài)評(píng)估模型、多模態(tài)交互等前沿技術(shù)。
行業(yè)對(duì)標(biāo)：
閑魚、小紅書等競(jìng)品雖已布局AI，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依托C2B2C模式積累的“交易-質(zhì)檢-服務(wù)”全鏈路數(shù)據(jù)，具備構(gòu)建更深護(hù)城河的優(yōu)勢(shì)。黃煒強(qiáng)調(diào)：“我們的AI工具將直接服務(wù)于交易閉環(huán)，而非僅作為流量工具?！?/p>
重新定義二手交易體驗(yàn)
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)AI事業(yè)部的成立，標(biāo)志著二手電商從“信息撮合”向“智能服務(wù)”的躍遷。用戶未來(lái)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)交易時(shí)，將享受“AI推薦-智能驗(yàn)機(jī)-動(dòng)態(tài)定價(jià)”的一站式服務(wù)。例如，一位用戶想出售一臺(tái)二手相機(jī)，ZAIYA可自動(dòng)檢測(cè)其快門次數(shù)、鏡頭狀態(tài)，生成報(bào)告后由ZAIMA匹配潛在買家，ZAIBA則根據(jù)市場(chǎng)熱度推薦定價(jià)策略，全程壓縮至2小時(shí)內(nèi)完成。
黃煒在公開信中寫道：“我們希望通過(guò)AI技術(shù)，讓二手交易變得像新品購(gòu)物一樣簡(jiǎn)單、透明。這不僅是對(duì)商業(yè)模式的升級(jí)，更是推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)落地的關(guān)鍵一步?！?/p>
結(jié)語(yǔ)
隨著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)AI事業(yè)部的落地，二手交易正迎來(lái)智能化變革的臨界點(diǎn)。當(dāng)非標(biāo)商品有了“數(shù)字身份證”，當(dāng)交易決策由AI算法輔助，二手經(jīng)濟(jì)或?qū)⑼黄菩湃渭湘i，成為綠色消費(fèi)的主流選擇。這場(chǎng)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的行業(yè)革新，值得市場(chǎng)持續(xù)期待。
