(網(wǎng)經(jīng)社訊)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對(duì)《財(cái)經(jīng)網(wǎng)》記者表示
1.在用戶端，京東外賣主打“品質(zhì)外賣”，有助于吸引注重品質(zhì)的消費(fèi)者。京東外賣上線僅40天日訂單量破百萬，也折射出外賣用戶市場對(duì)差異化服務(wù)的強(qiáng)烈需求?！熬〇|的入局猶如‘鯰魚效應(yīng)’，其品質(zhì)化路線與社會(huì)化保障的實(shí)踐，或?qū)⒏淖冃袠I(yè)競爭現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)向用戶價(jià)值深挖、多方利益平衡的健康發(fā)展新周期?！?br style="text-indent: 2em;"/>
2.京東外賣逐步為簽訂勞動(dòng)合同的全職騎手繳納“五險(xiǎn)一金”，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)，讓在外漂泊、無依無靠的外賣小哥有個(gè)強(qiáng)烈的歸屬感和退休養(yǎng)老的依靠。
3.跨界已成為電商平臺(tái)尋求新增長的常規(guī)手段，京東也迫切需要通過拓展如外賣、打車、到家、到店等高頻本地化生活服務(wù)類消費(fèi)場景，提升App使用頻率、用戶黏性，進(jìn)而提高平臺(tái)交易額和利潤率。
他指出，2015年“京東到家”以O2O模式殺入本地生活市場，其APP本地生活、京東旅行等頻道提供多種本地生活服務(wù)，入局外賣也算是“順?biāo)浦邸?。另外，京東擁有完善的物流配送體系以及豐富的即時(shí)零售經(jīng)驗(yàn)，這些均為外賣業(yè)務(wù)的拓展提供了支撐。京東外賣實(shí)行的“品質(zhì)外賣+零傭金+五險(xiǎn)一金”的“三板斧”，從消費(fèi)者、商家、騎手角度均實(shí)現(xiàn)了差異化，為京東外賣打開了一個(gè)良好的開端。但京東如果想要撬動(dòng)現(xiàn)在外賣市場格局，還需要從拓展商家資源、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)以及一定的補(bǔ)貼政策等方面協(xié)同推進(jìn)，是一個(gè)比較長期的過程。
