(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月21日，方舟健客（股票代碼：06086.HK）發(fā)布2024年度業(yè)績(jī)報(bào)告，以超27億元的營(yíng)收規(guī)模與139%的經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)凈額增長(zhǎng)，再度印證其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。在行業(yè)政策紅利與技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)下，這家數(shù)字化醫(yī)藥平臺(tái)不僅實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模與盈利能力的同步躍升，更通過醫(yī)保支付體系對(duì)接等關(guān)鍵布局，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了新范式。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)折射核心競(jìng)爭(zhēng)力：效率提升與盈利突破
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺(tái)（HLTH.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，財(cái)報(bào)顯示，方舟健客2024年?duì)I業(yè)收入達(dá)27.36億元，同比增長(zhǎng)11.22%，在行業(yè)整體增速放緩的背景下逆勢(shì)增長(zhǎng)。更值得注意的是，經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)凈額同比激增139%，達(dá)到0.17億元，標(biāo)志著公司從“流量驅(qū)動(dòng)”向“效率驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型的階段性成果。這一盈利拐點(diǎn)的背后，是技術(shù)投入與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的深度協(xié)同：通過AI算法優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，平臺(tái)庫存周轉(zhuǎn)率提升至15天，物流成本下降12%；同時(shí)，智能客服系統(tǒng)覆蓋率達(dá)80%，用戶問題響應(yīng)時(shí)間縮短至3分鐘以內(nèi)。開源證券研報(bào)指出，此類技術(shù)降本增效舉措，使方舟健客的毛利率較行業(yè)平均水平高出5個(gè)百分點(diǎn)，形成顯著競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
用戶增長(zhǎng)與粘性雙引擎：醫(yī)保接入釋放長(zhǎng)期價(jià)值
用戶數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的另一核心維度。截至2024年末，方舟健客平臺(tái)注冊(cè)用戶突破4920萬，月活躍用戶（MAU）達(dá)1010萬，同比增長(zhǎng)20%。尤為關(guān)鍵的是，付費(fèi)用戶重復(fù)購(gòu)買率高達(dá)84.7%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的65%-70%。這一指標(biāo)印證了方舟健客在提升用戶忠誠(chéng)度方面的成功實(shí)踐：通過個(gè)性化健康檔案、用藥提醒等增值服務(wù)，平臺(tái)將單次購(gòu)藥用戶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期健康管理客戶。而2024年完成的社會(huì)醫(yī)保系統(tǒng)對(duì)接，更成為用戶增長(zhǎng)的新引擎——目前已覆蓋12個(gè)省份的醫(yī)保在線支付功能，使中老年慢病用戶占比提升至38%，單用戶年均消費(fèi)額增長(zhǎng)27%。
政策與技術(shù)的共振：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“合規(guī)化”進(jìn)階
方舟健客的業(yè)績(jī)突破，恰逢中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策環(huán)境的重大轉(zhuǎn)向。2024年《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》實(shí)施后，行業(yè)準(zhǔn)入門檻顯著提高，但方舟健客憑借早前布局的藥品追溯系統(tǒng)與處方審核機(jī)制，率先完成合規(guī)化改造。與此同時(shí)，公司與國(guó)家醫(yī)保局的系統(tǒng)對(duì)接，不僅破解了線上購(gòu)藥報(bào)銷的痛點(diǎn)，更通過數(shù)據(jù)共享機(jī)制為醫(yī)保控費(fèi)提供技術(shù)支持。中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李俊表示：“這種‘技術(shù)+政策’的雙向賦能，有望推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從‘流量補(bǔ)貼’時(shí)代進(jìn)入‘服務(wù)增值’階段。”
挑戰(zhàn)與展望：數(shù)字化醫(yī)療的下半場(chǎng)
盡管業(yè)績(jī)亮眼，方舟健客仍需應(yīng)對(duì)多重挑戰(zhàn)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療滲透率已達(dá)15%，用戶增量空間逐步收窄，如何通過慢性病管理、遠(yuǎn)程診療等創(chuàng)新服務(wù)挖掘存量?jī)r(jià)值成為關(guān)鍵；另一方面，醫(yī)保接入后的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)，需持續(xù)投入技術(shù)資源。公司管理層在業(yè)績(jī)會(huì)上透露，2025年將加大AI輔助診療系統(tǒng)研發(fā)，并計(jì)劃在華東地區(qū)試點(diǎn)“醫(yī)保+商保”雙通道支付模式，進(jìn)一步降低用戶負(fù)擔(dān)。
方舟健客的2024年財(cái)報(bào)，不僅是一張?jiān)鲩L(zhǎng)成績(jī)單，更折射出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)從野蠻生長(zhǎng)到精耕細(xì)作的轉(zhuǎn)型軌跡。在政策規(guī)范、技術(shù)迭代與用戶需求升級(jí)的三重作用下，以效率優(yōu)化與合規(guī)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，正逐步構(gòu)建起可持續(xù)的商業(yè)模式。未來，隨著醫(yī)療健康服務(wù)向“全周期管理”演進(jìn)，數(shù)字化平臺(tái)與實(shí)體醫(yī)療體系的深度融合，或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)突破天花板的關(guān)鍵路徑。
