(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月21日，方舟健客（股票代碼：06086.HK）發(fā)布2024年度業(yè)績報告，以超27億元的營收規(guī)模與139%的經(jīng)調(diào)整利潤凈額增長，再度印證其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域的領先地位。在行業(yè)政策紅利與技術創(chuàng)新雙輪驅(qū)動下，這家數(shù)字化醫(yī)藥平臺不僅實現(xiàn)用戶規(guī)模與盈利能力的同步躍升，更通過醫(yī)保支付體系對接等關鍵布局，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了新范式。
財務數(shù)據(jù)折射核心競爭力：效率提升與盈利突破
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺（HLTH.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，財報顯示，方舟健客2024年營業(yè)收入達27.36億元，同比增長11.22%，在行業(yè)整體增速放緩的背景下逆勢增長。更值得注意的是，經(jīng)調(diào)整利潤凈額同比激增139%，達到0.17億元，標志著公司從“流量驅(qū)動”向“效率驅(qū)動”轉(zhuǎn)型的階段性成果。這一盈利拐點的背后，是技術投入與運營優(yōu)化的深度協(xié)同：通過AI算法優(yōu)化供應鏈管理，平臺庫存周轉(zhuǎn)率提升至15天，物流成本下降12%；同時，智能客服系統(tǒng)覆蓋率達80%，用戶問題響應時間縮短至3分鐘以內(nèi)。開源證券研報指出，此類技術降本增效舉措，使方舟健客的毛利率較行業(yè)平均水平高出5個百分點，形成顯著競爭壁壘。
用戶增長與粘性雙引擎：醫(yī)保接入釋放長期價值
用戶數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的另一核心維度。截至2024年末，方舟健客平臺注冊用戶突破4920萬，月活躍用戶（MAU）達1010萬，同比增長20%。尤為關鍵的是，付費用戶重復購買率高達84.7%，遠超行業(yè)平均水平的65%-70%。這一指標印證了方舟健客在提升用戶忠誠度方面的成功實踐：通過個性化健康檔案、用藥提醒等增值服務，平臺將單次購藥用戶轉(zhuǎn)化為長期健康管理客戶。而2024年完成的社會醫(yī)保系統(tǒng)對接，更成為用戶增長的新引擎——目前已覆蓋12個省份的醫(yī)保在線支付功能，使中老年慢病用戶占比提升至38%，單用戶年均消費額增長27%。
政策與技術的共振：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“合規(guī)化”進階
方舟健客的業(yè)績突破，恰逢中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策環(huán)境的重大轉(zhuǎn)向。2024年《藥品網(wǎng)絡銷售監(jiān)督管理辦法》實施后，行業(yè)準入門檻顯著提高，但方舟健客憑借早前布局的藥品追溯系統(tǒng)與處方審核機制，率先完成合規(guī)化改造。與此同時，公司與國家醫(yī)保局的系統(tǒng)對接，不僅破解了線上購藥報銷的痛點，更通過數(shù)據(jù)共享機制為醫(yī)保控費提供技術支持。中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會秘書長李俊表示：“這種‘技術+政策’的雙向賦能，有望推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從‘流量補貼’時代進入‘服務增值’階段?！?/p>
挑戰(zhàn)與展望：數(shù)字化醫(yī)療的下半場
盡管業(yè)績亮眼，方舟健客仍需應對多重挑戰(zhàn)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療滲透率已達15%，用戶增量空間逐步收窄，如何通過慢性病管理、遠程診療等創(chuàng)新服務挖掘存量價值成為關鍵；另一方面，醫(yī)保接入后的數(shù)據(jù)安全與隱私保護，需持續(xù)投入技術資源。公司管理層在業(yè)績會上透露，2025年將加大AI輔助診療系統(tǒng)研發(fā)，并計劃在華東地區(qū)試點“醫(yī)保+商?！彪p通道支付模式，進一步降低用戶負擔。
方舟健客的2024年財報，不僅是一張增長成績單，更折射出中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)從野蠻生長到精耕細作的轉(zhuǎn)型軌跡。在政策規(guī)范、技術迭代與用戶需求升級的三重作用下，以效率優(yōu)化與合規(guī)創(chuàng)新為核心競爭力的企業(yè)，正逐步構(gòu)建起可持續(xù)的商業(yè)模式。未來，隨著醫(yī)療健康服務向“全周期管理”演進，數(shù)字化平臺與實體醫(yī)療體系的深度融合，或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)突破天花板的關鍵路徑。
