(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月21日，港股上市公司叮當(dāng)健康（09886.HK）發(fā)布2024年度業(yè)績報告，全年營收達46.69億元人民幣，同比增長12.8%；毛利潤達15.38億元，毛利率提升至32.9%，較上年增長1.8個百分點。在醫(yī)藥電商行業(yè)競爭加劇、政策環(huán)境趨嚴的背景下，叮當(dāng)健康通過供應(yīng)鏈數(shù)字化升級與AI技術(shù)深度應(yīng)用，成功實現(xiàn)虧損收窄32%的目標，展現(xiàn)出其在行業(yè)變革中的戰(zhàn)略韌性。
業(yè)績突破：數(shù)字化降本增效，毛利率創(chuàng)歷史新高
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺（HLTH.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，2024年叮當(dāng)健康營收規(guī)模首次突破46億元大關(guān)，毛利潤同比增幅達18.6%。公司管理層將業(yè)績提升歸因于“數(shù)智化運營體系”的全面深化：通過AI算法動態(tài)調(diào)配庫存（如流感季、過敏季的藥品精準備貨），供應(yīng)鏈成本下降15%；自動化分揀系統(tǒng)與智能調(diào)度平臺的應(yīng)用，使人力成本縮減20%。此外，叮當(dāng)健康在核心城市推進“藥品網(wǎng)訂店送+在線醫(yī)保支付”模式，用戶復(fù)購率提升至65%，單客價值增長28%，直接帶動增量業(yè)務(wù)超3億元。
戰(zhàn)略布局：AI+醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)成型，冷鏈服務(wù)拓展差異化優(yōu)勢
面對醫(yī)藥電商行業(yè)“價格戰(zhàn)”與“流量焦慮”，叮當(dāng)健康選擇以“技術(shù)+服務(wù)”構(gòu)建護城河。2024年，公司研發(fā)投入達2.3億元，重點打造“醫(yī)、檢、藥、險”一體化生態(tài)：旗下智慧藥房與在線問診平臺實現(xiàn)無縫對接，AI輔助診斷系統(tǒng)日均處理咨詢量超5萬次；與20余家知名藥企建立直供合作，確保藥品供應(yīng)鏈穩(wěn)定性；在深圳、北京試點糖尿病用藥冷鏈配送，覆蓋率達95%以上，填補市場空白。
值得注意的是，叮當(dāng)健康在醫(yī)保支付領(lǐng)域的突破尤為關(guān)鍵。截至2024年底，公司在北京、上海、深圳等6個城市實現(xiàn)醫(yī)保在線支付閉環(huán)，用戶滲透率超40%。隨著國家醫(yī)保局《關(guān)于推進醫(yī)保電子憑證全流程應(yīng)用的通知》落地，預(yù)計2025年在線醫(yī)保覆蓋范圍將擴大至50城，叮當(dāng)健康有望憑借先發(fā)優(yōu)勢搶占市場紅利。
行業(yè)洞察：政策與技術(shù)雙驅(qū)動，叮當(dāng)健康領(lǐng)跑醫(yī)藥新零售
醫(yī)藥電商行業(yè)分析師王鵬指出，叮當(dāng)健康的成功折射出行業(yè)三大趨勢：其一，政策紅利加速釋放。醫(yī)保在線支付的逐步普及，將推動醫(yī)藥電商從“流量競爭”轉(zhuǎn)向“服務(wù)競爭”；其二，AI技術(shù)重塑行業(yè)效率。從供應(yīng)鏈優(yōu)化到診療輔助，技術(shù)賦能已成為企業(yè)降本增效的核心工具；其三，垂直領(lǐng)域差異化服務(wù)成突破口。冷鏈配送、慢性病管理等細分市場，將成為頭部企業(yè)構(gòu)建壁壘的關(guān)鍵。
相比之下，傳統(tǒng)醫(yī)藥電商平臺仍困于“低價補貼”泥潭。某頭部平臺2024年財報顯示，營銷費用占比高達35%，而叮當(dāng)健康同期營銷費用率僅為22%，且通過技術(shù)替代人力實現(xiàn)成本優(yōu)化。這一差異表明，技術(shù)驅(qū)動的精細化運營正成為醫(yī)藥電商的新生存法則。
未來展望：倉配網(wǎng)絡(luò)升級與AI深化，劍指“智慧健康入口”
叮當(dāng)健康CEO楊文龍在業(yè)績發(fā)布會上透露，2025年公司將聚焦三大戰(zhàn)略：其一，完善核心城市“前置倉+即時配送”網(wǎng)絡(luò)，計劃新增30個智慧藥房，實現(xiàn)一線城市95%訂單1小時送達；其二，深化AI在診療、用藥指導(dǎo)等場景的應(yīng)用，推出“家庭健康管家”AI系統(tǒng)；其三，拓展醫(yī)保合作城市至20個，探索“醫(yī)保+商保”雙支付模式。
業(yè)內(nèi)人士認為，叮當(dāng)健康若能在倉配效率與醫(yī)保覆蓋上持續(xù)突破，有望成為醫(yī)藥新零售的標桿企業(yè)。其“技術(shù)+服務(wù)”雙輪驅(qū)動模式，不僅為行業(yè)提供了轉(zhuǎn)型升級的范本，更預(yù)示著AI時代下，醫(yī)藥健康服務(wù)將邁向更智能、更普惠的新階段。
