(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月15日，央視“315晚會”再次聚焦互聯(lián)網(wǎng)市場的亂象，曝光了“精準獲客”灰色地帶。網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）根據(jù)Deepseek查詢獲悉，一些公司通過所謂的“大數(shù)據(jù)獲客軟件”非法獲取用戶的消費習(xí)慣、手機號碼等個人信息，甚至利用爬蟲技術(shù)監(jiān)控同行直播數(shù)據(jù)，嚴重侵犯了消費者的隱私權(quán)和市場的公平競爭環(huán)境。這一曝光引發(fā)了社會對數(shù)據(jù)安全和隱私保護的廣泛關(guān)注。
“精準獲客”灰色地帶：大數(shù)據(jù)軟件的濫用
在互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)被稱為“新石油”，成為商家爭奪的重要資源。然而，部分企業(yè)為了追求商業(yè)利益，濫用大數(shù)據(jù)技術(shù)，非法獲取用戶信息，形成了“精準獲客”的灰色地帶。
根據(jù)315晚會的調(diào)查，一些公司如云企智能科技有限公司和綠信科技有限公司，通過開發(fā)“大數(shù)據(jù)獲客軟件”，幫助商家非法獲取用戶信息。這些軟件不僅能夠強行抓取用戶在短視頻平臺上的評論信息，還能監(jiān)控和偷取同行直播帶貨數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“截流和引流”。
云企智能科技：強行抓取用戶信息
在云企智能科技有限公司，工作人員向315晚會記者展示了他們的“大數(shù)據(jù)獲客軟件”。這款軟件可以將商家設(shè)定的關(guān)鍵詞設(shè)為標簽，自動在短視頻平臺上掃描評論區(qū)。一旦發(fā)現(xiàn)與標簽詞相關(guān)的評論，軟件就會強行抓取該用戶的電話、微信賬號等信息。
這種強行抓取用戶信息的行為，不僅侵犯了用戶的隱私權(quán)，也違反了《個人信息保護法》的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)法律規(guī)定，任何組織或個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息。
綠信科技：爬蟲技術(shù)監(jiān)控同行數(shù)據(jù)
在綠信科技有限公司，技術(shù)人員向記者透露，他們的“大數(shù)據(jù)獲客軟件”利用爬蟲技術(shù)，偷取消費者個人信息。此外，這款軟件還能幫助商家監(jiān)控同行的直播帶貨數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“截流和引流”。
這種通過技術(shù)手段監(jiān)控和偷取同行數(shù)據(jù)的行為，不僅破壞了市場的公平競爭環(huán)境，也對消費者的隱私權(quán)造成了嚴重威脅。專家指出，這種行為涉嫌不正當競爭，應(yīng)受到法律的嚴厲制裁。
消費者隱私權(quán)受侵害：數(shù)據(jù)安全亟待加強
“精準獲客”灰色地帶的曝光，揭示了消費者隱私權(quán)受侵害的嚴重性。許多消費者在不知情的情況下，個人信息被非法獲取和濫用，導(dǎo)致騷擾電話、垃圾短信等問題頻發(fā)。
一位消費者表示：“我最近經(jīng)常接到一些莫名其妙的推銷電話，對方甚至知道我的名字和消費習(xí)慣，感覺自己的隱私被嚴重侵犯了?！绷硪晃幌M者則表示：“互聯(lián)網(wǎng)時代，我們的個人信息似乎變得透明了，這讓人感到非常不安?！?/p>
平臺責(zé)任與監(jiān)管缺失
作為用戶數(shù)據(jù)的保管者，互聯(lián)網(wǎng)平臺在保護用戶隱私方面負有重要責(zé)任。然而，部分平臺在數(shù)據(jù)安全管理上存在漏洞，導(dǎo)致用戶信息被非法獲取和濫用。
此外，相關(guān)監(jiān)管部門的缺失也是問題的重要原因。目前，互聯(lián)網(wǎng)市場的監(jiān)管體系尚未完善，部分企業(yè)利用法律漏洞，從事非法數(shù)據(jù)獲取和濫用活動。專家建議，相關(guān)部門應(yīng)加強對互聯(lián)網(wǎng)市場的監(jiān)管，制定明確的數(shù)據(jù)安全標準，保護消費者的隱私權(quán)。
行業(yè)反思：如何規(guī)范大數(shù)據(jù)應(yīng)用？
“精準獲客”灰色地帶的曝光，提醒我們大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用需要規(guī)范。要徹底解決這一問題，既需要企業(yè)的自律，也需要監(jiān)管部門的強力介入。
企業(yè)自律：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)加強對用戶數(shù)據(jù)的保護，建立嚴格的數(shù)據(jù)安全管理體系，杜絕非法獲取和濫用用戶信息的行為。
監(jiān)管介入：相關(guān)部門應(yīng)制定明確的數(shù)據(jù)安全標準，加強對互聯(lián)網(wǎng)市場的監(jiān)管，嚴厲打擊非法數(shù)據(jù)獲取和濫用行為。
消費者教育：通過宣傳教育，提高消費者對數(shù)據(jù)安全和隱私保護的意識，學(xué)會保護自身權(quán)益。
消費者如何保護自身隱私？
面對“精準獲客”灰色地帶的威脅，消費者應(yīng)提高警惕，學(xué)會保護自身隱私。以下是一些實用建議：
謹慎分享個人信息：在互聯(lián)網(wǎng)上謹慎分享個人信息，避免在不明來源的平臺上填寫敏感信息。
使用隱私保護工具：通過使用隱私保護工具，如虛擬電話號碼、匿名郵箱等，減少個人信息的泄露風(fēng)險。
定期檢查隱私設(shè)置：定期檢查社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺的隱私設(shè)置，確保個人信息不被公開或濫用。
及時投訴：若發(fā)現(xiàn)個人信息被非法獲取或濫用，應(yīng)及時向相關(guān)部門投訴，維護自身權(quán)益。
結(jié)語
2025年315晚會曝光的“精準獲客”灰色地帶，揭示了互聯(lián)網(wǎng)市場在數(shù)據(jù)安全和隱私保護方面的嚴重問題。作為消費者，我們應(yīng)提高警惕，學(xué)會保護自身隱私；作為企業(yè)和監(jiān)管部門，應(yīng)加強自律和監(jiān)管，杜絕非法數(shù)據(jù)獲取和濫用行為。希望通過各方的共同努力，能夠推動互聯(lián)網(wǎng)市場的規(guī)范化發(fā)展，為消費者創(chuàng)造一個安全、透明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
