(網(wǎng)經(jīng)社訊)AI的采用正在改變亞太地區(qū)商業(yè)格局。生成式AI的快速崛起更是加速了這一過程，預計到2030年，亞太地區(qū)的AIl投資將增長四倍，達到1170億美元。生成式AI迅速成為亞太地區(qū)發(fā)展最快的企業(yè)技術(shù)。
在AI的快速采用上，員工往往比組織領(lǐng)導先行一步。德勤關(guān)于Al新生代的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過五分之二的員工已在工作中使用生成式Al，其中年輕員工更是引領(lǐng)著AI熱潮。
AI應(yīng)用達到如此速度和規(guī)模，組織領(lǐng)導在試行和推廣AI技術(shù)的同時，也面臨著與AI相關(guān)的風險。我們對近900名高管的調(diào)研顯示，高管在Al使用中最普遍的擔憂是安全漏洞（86%）、監(jiān)控（83%）和隱私（83%）方面的風險（圖1）。自從生成式AI問世以來，技術(shù)能力顯著提升，工具界面更為人性化，用戶人數(shù)大大增加，這些風險也就變得更加突出。
Al解決方案或其使用的海量數(shù)據(jù)可能存在安全漏洞，一旦遭到數(shù)據(jù)竊取或泄露，可能產(chǎn)生巨大的成本。2024年，全球數(shù)據(jù)泄露的平均成本接近500萬美元，較去年增長了10%。對于大型組織而言，這一成本可能會更高。
此外，還有一些難以量化的成本，如品牌形象受損和客戶流失。消費者信心下降以及品牌聲譽受損可能會帶來持久的不利影響，組織必須有效管理AI風險并確保網(wǎng)絡(luò)安全。同時，消費者更青睞在采用AI時遵從倫理規(guī)范的組織，例如對使用AI保持透明。研究顯示，62%的消費者更信任其認為在AI使用上符合倫理的組織，而且有53%的消費者愿意為這樣的產(chǎn)品和服務(wù)支付溢價。
