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中國人民大學(xué)&他趣APP:《下沉市場青年單身與交往報(bào)告》(全文)
中國人民大學(xué)課題組 他趣APP他趣Touch發(fā)布時(shí)間:2025年01月21日 10:34:48

(網(wǎng)經(jīng)社訊)2eaf375011daec45cd7ea2696c4dfa76_222_407477_9b5e4721ff6879a1c5a289dd14b37137.jpg

《下沉市場青年單身與交往報(bào)告

中國人民大學(xué)課題組

負(fù)責(zé)人 陶濤

2024年

目錄

1.下沉市場單身男青年多處于被動(dòng)單身,脫單壓力和動(dòng)力兼具

2.下沉市場交往范圍小、社交圈有限是主要的單身原因

3.下沉市場青年脫單意愿強(qiáng)烈,愿意付出積極行動(dòng)

4.脫單理由以尋找真愛為主,交往態(tài)度真誠

5.下沉市場青年擇偶最看重人品好,情感性標(biāo)準(zhǔn)成主流

6.心理因素促成脫單困境,社恐自卑影響大

7.下沉市場青年積極嘗試戀愛,尋求長期關(guān)系

8.溝通不良是分手主因,兩性戀愛價(jià)值觀有差異

9.線上交友方式受青睞,用戶希望交友APP改善服務(wù)

10.線上脫單消費(fèi)意愿較強(qiáng),下沉市場潛力大

下沉市場青年單身與交往報(bào)告

隨著新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn),城鄉(xiāng)融合發(fā)展培育新活力?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)向下滲透,下沉市場青年社交媒體使用群體日益壯大,線上交往需求不斷凸顯。為展現(xiàn)下沉市場青年脫單交往特征,更好地滿足單身青年脫單需求,本報(bào)告針對青年單身狀況和交往偏好開展分析,通過他趣APP選取用戶進(jìn)行線上問卷調(diào)查,填答者為18-40周歲單身青年,經(jīng)過篩選最終得到有效問卷3617份。分析發(fā)現(xiàn),下沉市場的單身青年群體有強(qiáng)烈的脫單意愿,自我報(bào)告在戀愛和交往過程中“重人品”“求真愛”。這種需求和期待,反映了他們對愛情的認(rèn)真態(tài)度和對生活品質(zhì)的追求。在這樣的背景下,以他趣APP為代表的線上交友平臺(tái)的出現(xiàn),為下沉市場的單身青年提供了一種全新的交友方式。這些平臺(tái)以其脫單導(dǎo)向、靈活性強(qiáng)、互動(dòng)性高和低成本等顯著優(yōu)勢,直擊下沉市場青年的脫單困境,正逐漸成為他們破圈交往的有效手段和重要方式。截止2023年底,他趣APP裝機(jī)量破1個(gè)億,據(jù)沙利文行業(yè)研究顯示,他趣APP已是下沉群體使用的主流社交軟件之一(數(shù)據(jù)來自沙利文)。

本次他趣APP線上調(diào)查發(fā)現(xiàn),分析樣本中單身用戶占86.61%,非單身用戶占11.39%。居住在城區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)和農(nóng)村的用戶分別占到60.49%、23.91%和15.59%,城鎮(zhèn)常住青年是下沉市場中使用社交媒體的主力軍。用戶學(xué)歷以高中/中專/技校/職高(34.72%)、大專(25.21%)、初中(19.96%)為主,職業(yè)集中于藍(lán)領(lǐng)(18.33%)、公司職員(16.26%)、個(gè)體戶/創(chuàng)業(yè)者(13.91%)、專業(yè)技術(shù)人員(12.03%)和服務(wù)人員(10.92%),與一線城市青年相比,下沉市場青年在婚戀市場的經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件處于中游,可能面臨更大的脫單阻力。明確表示自己是e人(外向型人格)的占15.32%,i人(內(nèi)向型人格)占36.8%,以內(nèi)向型性格居多,對線下面對面相親模式不適應(yīng)。

在此背景下,分析得到下沉市場青年的單身與交往十大特點(diǎn)如下:

1.下沉市場單身男青年多處于被動(dòng)單身,脫單壓力和動(dòng)力兼具

第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示,我國18-40周歲未婚青年中,男性比女性多出約2911萬人,男多女少成為婚戀市場基本特征。對于下沉市場男青年來說,尋找到另一半難度較大。本次他趣APP調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,男性用戶單身比例也較女性高出6.79%。男性中選擇“迫切想要脫單”的比例為19.08%,女性中這一比例為7.54%;女性選擇“沒有脫單意愿”的比例為7.93%,男性中這一比例為2.42%。樣本中男性用戶報(bào)告的主要單身原因是“社交圈窄缺乏機(jī)會(huì)”(36.5%)和“遇不到合適滿意的對象對待感情寧缺毋濫”(15.55%),更傾向于認(rèn)為自己是被動(dòng)單身;女性則更多主動(dòng)選擇單身,“享受單身生活”(35.59%)和“遇不到合適滿意的對象對待感情寧缺毋濫”(24.95%)是她們的主要單身原因。男性用戶在脫單金錢花費(fèi)上明顯高于女性??梢?,下沉市場單身男青年在尋找另一半的過程中,壓力和動(dòng)力都十分充足。

2.下沉市場交往范圍小、社交圈有限是主要的單身原因

下沉市場單身青年規(guī)模總量龐大,但在偏好同城交往的地域限制下,青年的交往對象范圍并不廣泛,缺乏接觸單身異性的線下社交渠道?!吧缃蝗φ⑷狈C(jī)會(huì)”是用戶最主要的單身原因,占到34.01%。隨著脫單意愿的增強(qiáng),“社交圈窄缺乏機(jī)會(huì)”在單身原因中的重要性愈發(fā)凸顯。尤其是在迫切想要脫單的群體中,有近半數(shù)(46.55%)的用戶認(rèn)為由于社交有限而缺少交往機(jī)會(huì)是單身的主要原因,有限的社交圈嚴(yán)重阻礙了他們實(shí)現(xiàn)脫單意愿。在這樣的背景下,以他趣、soul等為代表的線上交友平臺(tái)成為下沉市場單身青年的“破圈”新選擇。這些交友平臺(tái)通過線上線下結(jié)合的方式,為用戶提供了多樣化的“脫單權(quán)益包”,這些服務(wù)不僅有助于擴(kuò)大用戶的社交圈子,增加結(jié)識(shí)新朋友的機(jī)會(huì),還能夠提高用戶的情感管理能力。例如,通過參加戀愛心理課程,用戶可以更好地了解自己的情感需求和戀愛技巧,從而更加自信地面對戀愛中的挑戰(zhàn)。而百城線下活動(dòng)則為用戶提供了面對面交流的機(jī)會(huì),讓他們能夠更直觀地了解對方,增進(jìn)彼此的感情。

生活在鎮(zhèn)區(qū)、學(xué)歷和收入處于中等水平的人群受社交圈窄的影響最大。這是由于農(nóng)村地區(qū)、低學(xué)歷和低收入群體受到“談戀愛成本高”和“缺少戀愛能力”影響的比例較高,而生活在城區(qū)、高學(xué)歷和高收入的群體則不急于進(jìn)入戀愛狀態(tài),更多表示“享受單身生活”,或因“學(xué)習(xí)工作忙碌”而暫時(shí)不考慮婚戀。與以上群體相比,小鎮(zhèn)中等群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和生活追求,也有足夠的閑暇時(shí)間進(jìn)行社交,但囿于社交機(jī)會(huì)少而被迫處于單身。分職業(yè)看,藍(lán)領(lǐng)、公司職員和待業(yè)人群更受社交圈窄困擾,占比分別為45.34%、37.53%、37.72%。這三類人群生活和工作空間較為固定,日常交往以同事和家人為主,開拓社交圈格外困難。分性格看,i人(內(nèi)向型人格)中選擇“社交圈窄缺乏機(jī)會(huì)”作為單身原因的比例幾乎是e人(外向型人格)的兩倍,性格因素成為了脫單的一大阻礙。

“找老鄉(xiāng)”功能是他趣APP特意為下沉市場用戶研發(fā),這一功能精準(zhǔn)地覆蓋了縣、鎮(zhèn)、村區(qū)域,有效解決了下沉市場青年偏好同城交往以及地域限制的問題,幫助他們擴(kuò)大了社交圈。自該功能推出以來,在二三四線城市實(shí)現(xiàn)了較高的匹配率。同時(shí),為了進(jìn)一步滿足廣大青年的脫單需求,他趣在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)全周期婚戀補(bǔ)貼。其中,婚戀系列基金成為了平臺(tái)的一大亮點(diǎn)。例如,“奔現(xiàn)基金”旨在促進(jìn)線下見面破冰,幫助用戶從線上走向線下,加深彼此的了解;而“寶寶基金”則專注于育兒階段的支持,為新婚夫婦提供實(shí)質(zhì)性的幫助。這些舉措不僅切實(shí)解決了青年在戀愛和婚姻中的實(shí)際問題,也體現(xiàn)了他趣對用戶需求的深刻理解和全方位關(guān)懷。

3.下沉市場青年脫單意愿強(qiáng)烈,愿意付出積極行動(dòng)

在他趣APP調(diào)研用戶中,“想要脫單但不會(huì)將就”和“迫切想要脫單并付出積極行動(dòng)”比例分別占到46.55%和17.22%,近半數(shù)的受訪APP用戶展現(xiàn)出明確的脫單目標(biāo)。在高單身率、高脫單意愿的用戶環(huán)境中,實(shí)現(xiàn)交往目標(biāo)可能性更大。有約1/3的青年對于脫單保持中立的想法,表示“脫單與否都可以”,如果遇到符合擇偶預(yù)期的人,脫單意愿可能會(huì)從中立轉(zhuǎn)向強(qiáng)烈。這些保持“中立”的下沉青年的脫單意愿很容易受到周圍環(huán)境的影響,交友APP等外部媒介接入能輔助擴(kuò)大社交范圍,接觸到心儀的另一半而進(jìn)入交往。

分年齡段來看,“想要脫單但會(huì)用心尋找”是最主要的情況,比例近50%。31-35歲年齡段的人迫切想要脫單的比例最大,受到婚戀年齡規(guī)范壓力,脫單意愿變得強(qiáng)烈。藍(lán)領(lǐng)和專業(yè)技術(shù)人員脫單意愿尤為明確,“迫切脫單”比例分別為19.88%和19.76%。

4.脫單理由以尋找真愛為主,交往態(tài)度真誠

在脫單理由中,選擇“尋找真愛”一項(xiàng)的用戶占比達(dá)到52.08%,其次是“解決情感需求”(16.13%)和“家人催婚”(9.23%)。男性和女性選擇“尋找真愛”的用戶均超過半數(shù),可見以情感性需求為核心的戀愛觀念在兩性中都占有重要地位。相比之下,男性解決情感需求動(dòng)機(jī)更高,女性對自我完善和成長提升求偶技能動(dòng)機(jī)更高。下沉市場單身青年的婚戀觀體現(xiàn)出自由化和自主化的追求?!澳写螽?dāng)婚、女大當(dāng)嫁”的傳統(tǒng)觀念逐漸被拋棄,青年更加重視親密關(guān)系對個(gè)體帶來的情緒價(jià)值,將戀愛交往視為私人生活中的自由選擇,而非社會(huì)責(zé)任或家庭義務(wù)。在18-25歲的低齡青年群體中,“尋找真愛”的脫單動(dòng)機(jī)占比最高,達(dá)到58.17%,由于受到適婚年齡規(guī)范壓力小,家人催婚和社會(huì)傳統(tǒng)觀念在低齡群體中體現(xiàn)不明顯,真誠是他們交往的主旨。城市地區(qū)和高學(xué)歷群體受到社會(huì)傳統(tǒng)觀念約束小,戀愛觀念更現(xiàn)代,因此尋找真愛的占比也更高。為鼓勵(lì)單身青年追求真愛,他趣APP圍繞婚戀全周期,提供真實(shí)健康的社交服務(wù),從精準(zhǔn)匹配、線上聊天到線下見面的各個(gè)環(huán)節(jié),以AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)助力交往,同時(shí)在全國數(shù)十個(gè)非一線城市創(chuàng)新性開展線下“百城脫單見面會(huì)”,為廣大單身青年創(chuàng)造更切實(shí)及輕松愉快的交友環(huán)境。

5.下沉市場青年擇偶最看重人品好,情感性標(biāo)準(zhǔn)成主流

過去“門當(dāng)戶對”的物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是男女婚配的前提,然而,當(dāng)前下沉市場青年擇偶更注重情感因素。據(jù)他趣APP數(shù)據(jù)顯示,在主要擇偶依據(jù)上,有69.89%的用戶選擇了“人品好”,占據(jù)絕大多數(shù)??梢娫谙鲁潦袌銮嗄耆后w中,情感性標(biāo)準(zhǔn)正在超越工具性標(biāo)準(zhǔn),成為擇偶的首要考慮因素。這一偏好在不同性別、學(xué)歷和居住地區(qū)的群體中都十分一致。

同時(shí),收入、家庭條件等工具性標(biāo)準(zhǔn)依然繼續(xù)發(fā)揮作用。在性別差異上,受到社會(huì)期待影響,男性更關(guān)心另一半的顏值和性格,女性則更關(guān)心收入、學(xué)歷和家庭條件等經(jīng)濟(jì)因素。同時(shí),隨著學(xué)歷和收入的上升,擇偶標(biāo)準(zhǔn)愈發(fā)多元,顏值、收入的重要性逐漸增加。在城鎮(zhèn)地區(qū),顏值的重要程度明顯高于農(nóng)村??梢?,“人品好”是下沉市場青年對另一半的樸素想象。在此基礎(chǔ)上,隨著自身?xiàng)l件的提高,進(jìn)一步加入收入、顏值、學(xué)歷等“市場化”要求。

6.心理因素促成脫單困境,社恐自卑影響大

下沉市場青年面臨著教育、就業(yè)、收入等多維的不均衡,在個(gè)人成長與事業(yè)發(fā)展中受到局限。與大城市的高速發(fā)展對比,下沉市場青年易產(chǎn)生相對剝奪感,引發(fā)消極情緒。調(diào)查結(jié)果顯示,社恐、自卑、價(jià)值感低等心理問題成為脫單的最大困境,占34.86%。在18-25歲低齡青年中占比更是接近一半,達(dá)到47.79%。這批“零零后”青年中獨(dú)生子女比例高,相對缺少人際交往機(jī)會(huì);學(xué)習(xí)、工作競爭壓力大,焦慮、抑郁等情緒更普遍。因此,與異性交往時(shí)更容易產(chǎn)生社恐、自卑心理。隨著收入上升,心理因素對脫單的影響有下降趨勢,低收入群體更傾向于視“社恐自卑價(jià)值感低”為脫單困境。農(nóng)村地區(qū)青年也更易面臨心理因素帶來的脫單困境,樣本中的農(nóng)村青年有42.02%報(bào)告了“社恐自卑價(jià)值感低”。職業(yè)為學(xué)生、藍(lán)領(lǐng)、公司職員和服務(wù)人員的單身用戶更多認(rèn)為,自身難以脫單是受到“社恐自卑價(jià)值感低”的影響。與性格外向的e人相比,i人報(bào)告“社恐自卑價(jià)值感低”的脫單困境的比例是其兩倍,達(dá)到44.48%;對e人來說,主要的脫單困境是“社交圈子受限”。

7.下沉市場青年積極嘗試戀愛,尋求長期關(guān)系

在他趣APP調(diào)研用戶中,只有14.4%沒有任何情感經(jīng)歷,大多數(shù)用戶都正在經(jīng)歷或已經(jīng)經(jīng)歷了至少一段戀愛關(guān)系。隨著交往觀念自由開放,“從一而終”不再是當(dāng)下青年的戀愛規(guī)范,短期戀愛現(xiàn)象增多。樣本中上一段戀愛時(shí)長3個(gè)月以下的占13.91%,4個(gè)月到一年的占33.05%。在18-25歲青年中,報(bào)告上一段戀情為不足三個(gè)月的“快餐戀愛”和超過兩年的長期戀愛的比例十分接近,均為22%左右。隨著年齡增長,長期戀愛經(jīng)歷逐漸增加。同時(shí),低收入人群和農(nóng)村青年中情感經(jīng)歷更加不穩(wěn)定。長期承諾和穩(wěn)定的戀愛關(guān)系往往是婚姻的前置,對青年的經(jīng)濟(jì)條件和發(fā)展前景提出較高要求。面對較大的經(jīng)濟(jì)壓力和未來發(fā)展的不確定性,下沉市場青年積極嘗試戀愛以滿足暫時(shí)性的情感需求,反映了年輕人對美好生活的追求。因此,下沉市場青年在戀愛和交往過程中逐漸走向成熟,通過積極嘗試戀愛主動(dòng)探索親密關(guān)系,經(jīng)過短時(shí)間內(nèi)多樣化的親密關(guān)系體驗(yàn),形成自身的戀愛認(rèn)知與交往預(yù)期,從而在嘗試中逐漸找到適合自己的伴侶。戀愛和建立長期關(guān)系是一個(gè)復(fù)雜且需要雙方共同努力的過程。他趣APP鼓勵(lì)青年們在這個(gè)過程中保持理性、成熟的態(tài)度,學(xué)會(huì)溝通、理解和包容,以期建立和諧、穩(wěn)定的戀愛關(guān)系。

8.溝通不良是分手主因,兩性戀愛價(jià)值觀有差異

在社會(huì)快速轉(zhuǎn)型進(jìn)程中,下沉市場青年正處于傳統(tǒng)與現(xiàn)代的交界。一方面,繼承自父母一輩的價(jià)值觀仍對戀愛和婚姻觀念產(chǎn)生影響;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)帶來的多元文化和不斷增強(qiáng)的社會(huì)流動(dòng)性讓青年一代思想更加開放、獨(dú)立。在兩種價(jià)值觀的沖突中,戀愛雙方極易產(chǎn)生溝通矛盾。調(diào)查顯示,青年報(bào)告上一段戀愛分手的最主要原因是“不會(huì)溝通或者不良溝通爭吵誤解等,戀愛體驗(yàn)感不足”(占比32.38%),其次是異地戀(15.63%)、性格不合(10.8%)和缺乏吸引/一方魅力不足(10.53%)。分性別或分年齡來看,溝通問題都是導(dǎo)致分手的首要因素。從性別角度看,男性對感情態(tài)度更現(xiàn)實(shí),父母意見、經(jīng)濟(jì)原因都是考慮的重要因素;而女性在乎感情中的個(gè)人體驗(yàn),性格匹配、價(jià)值觀契合、雙方吸引力強(qiáng)則更為重要。

提升戀愛能力是解決溝通問題的有效抓手,對此,他趣APP推出了線上“戀愛心理課”。這一課程專為年輕人設(shè)計(jì),旨于解決他們在脫單、溝通和戀愛過程中遇到的問題。從推出以來,已經(jīng)成功開展了26期,得到了用戶的積極參與。通過這些線上心理課程,他趣平臺(tái)不僅幫助青年提升了溝通技巧和戀愛體驗(yàn),還增強(qiáng)了他們的自信心和情感智慧。這種全方位的支持使得用戶在戀愛道路上更加得心應(yīng)手,能夠更好地處理感情問題,建立健康、穩(wěn)定的戀愛關(guān)系?!皯賽坌睦碚n”是對用戶需求的深刻洞察和積極回應(yīng),也為廣大青年提供了一個(gè)學(xué)習(xí)、成長和交流的平臺(tái)。

9.線上交友方式受青睞,用戶希望交友APP改善服務(wù)

當(dāng)下,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在城鄉(xiāng)地區(qū)全面普及,下沉市場青年對線上互動(dòng)娛樂和移動(dòng)社交參與日益頻繁。與傳統(tǒng)線下相親相比,以他趣為代表的線上交友APP具有脫單導(dǎo)向、效率高、溝通成本低、使用時(shí)間靈活、更少受地域、年齡和文化程度限制等優(yōu)勢,通過精準(zhǔn)匹配功能,根據(jù)用戶的個(gè)人需求推薦合適對象,從而提高牽手成功率,對于社交圈狹窄的下沉市場青年來說,是破圈交往的有效手段。調(diào)查顯示,有37.47%的用戶偏好使用交友APP平臺(tái)進(jìn)行脫單,略高于親友相親介紹的34.1%。有27.4%的用戶非常認(rèn)同交友APP平臺(tái)能帶來與他人之間更加緊密的聯(lián)系和頻繁的交往。他趣APP通過實(shí)施補(bǔ)貼激勵(lì)機(jī)制,有效地提升了用戶之間的溝通頻率,營造了更加熱烈的社交氛圍。這一舉措與調(diào)研結(jié)果契合,進(jìn)一步證明了其有效性和實(shí)用性。青年最期望得到的脫單社會(huì)幫助,是完善和提升交友APP平臺(tái)的脫單與戀愛功能與服務(wù),達(dá)到40.12%。對于年輕群體、高學(xué)歷群體和女性群體,線上交友APP更有吸引力。家庭全職和待業(yè)、無業(yè)的青年人使用交友APP的時(shí)間更長,因?yàn)樗麄兊拈e暇時(shí)間更多。通過以上這些創(chuàng)新服務(wù),他趣平臺(tái)不僅提升了自身服務(wù)質(zhì)量,更為下沉市場的青年群體提供了更加貼心、全面的婚戀支持,助力廣大青年早日找到真愛。

10.線上脫單消費(fèi)意愿較強(qiáng),下沉市場潛力大

下沉市場中的單身人群對互聯(lián)網(wǎng)婚戀接受度高,線上消費(fèi)意愿和能力較強(qiáng),有超過7成青年愿意為脫單進(jìn)行支出。在2023年曾經(jīng)有脫單支出的青年中,有85%的青年曾在交友APP上有支出,而交友APP上支出占脫單支出超過10%的青年比例達(dá)到72%??梢姡敢鉃槊搯位顒?dòng)進(jìn)行消費(fèi)的青年,普遍接受在交友APP上進(jìn)行消費(fèi)。

綜上所述,交友APP正在成為下沉市場青年脫單交往的重要方式。下沉市場青年群體面臨交往途徑少、社交圈狹窄的限制,強(qiáng)烈的脫單需求難以通過傳統(tǒng)線下相親的方式滿足。在社會(huì)觀念逐漸轉(zhuǎn)變、地域發(fā)展差距尚存的時(shí)代背景下,線上交友平臺(tái)能夠打破地域和社交壁壘,降低溝通成本,靈活交往方式,通過虛擬互動(dòng)建立聯(lián)系,幫助下沉市場單身青年克服社交恐懼與自卑心理,提供一段真摯、穩(wěn)定、和諧的情感體驗(yàn),讓青年真正享受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的便利與機(jī)遇。他趣將繼續(xù)努力,不斷改善服務(wù)品質(zhì),以滿足用戶日益增長的脫單需求。同時(shí),他趣也呼吁年輕人樹立正確的婚戀觀,鼓勵(lì)他們在保持開放心態(tài)的同時(shí),謹(jǐn)慎選擇戀愛對象,并在戀愛過程中保持真誠和付出。此外,社會(huì)也應(yīng)給予年輕人更多的理解和支持,幫助他們在戀愛的道路上走得更加穩(wěn)健和自信。

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《2024中國出口跨境電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國綜合電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國在線旅游消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國社交電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國電商服務(wù)商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國生鮮電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國在線票務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》
《2024中國物流科技投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國品牌電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國二手電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國金融科技消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國產(chǎn)業(yè)電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國進(jìn)口跨境電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》

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