(網(wǎng)經(jīng)社訊)這兩年，AI技術(shù)的發(fā)展，給直播電商產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的變革。其中，杭州作為中國互聯(lián)網(wǎng)之都，AI技術(shù)的發(fā)展速度也位居全國前列。尤其是在電商領(lǐng)域，更是有諸多電商企業(yè)嘗試了很多應(yīng)用技術(shù)。
1.數(shù)字化與智能化：隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、5G等數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，直播電商的全流程正在實現(xiàn)數(shù)字化和智能化，提高運營效率和消費者體驗。
2.5G技術(shù)的應(yīng)用：5G技術(shù)的推廣使用為直播電商帶來了新的發(fā)展機遇，通過5G可以實現(xiàn)更高質(zhì)量的直播流，提供更流暢的用戶體驗，同時支持更多創(chuàng)新的直播形式，如VR/AR直播等。
3.數(shù)字人主播的興起：AI技術(shù)的發(fā)展使得數(shù)字人主播成為可能，數(shù)字人主播可以24小時不間斷工作，降低成本，同時提供新穎的互動體驗。杭州已有企業(yè)如謙尋控股等開始探索AI數(shù)字人業(yè)務(wù)，并取得了一定的市場反響。
4.供應(yīng)鏈的數(shù)字化：直播電商的快速發(fā)展對供應(yīng)鏈提出了更高要求，數(shù)字化柔性供應(yīng)鏈的建設(shè)成為趨勢，以更好地滿足消費者多樣化的需求，并提高產(chǎn)品迭代效率。
從PC互聯(lián)網(wǎng)時代，到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，再到現(xiàn)在的AI時代前夜，電商已經(jīng)發(fā)展有二十余年的歷史了。隨著技術(shù)和形式的演進，與電商相關(guān)的法規(guī)也在不斷更新進步，這背后的最根本的原因，是在于保護消費者的根本權(quán)益，以及規(guī)范商家和平臺的責任界限。有了清晰的法律法規(guī)，電商行業(yè)才能更加穩(wěn)定和規(guī)范地發(fā)展。
杭州作為電商之都，在電商相關(guān)法規(guī)的建設(shè)上也領(lǐng)先全國，營造了一個很好的經(jīng)營環(huán)境和行業(yè)發(fā)展環(huán)境。杭州直播電商產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化主要體現(xiàn)在以下3個方面：
1.數(shù)字治理平臺的建立：杭州市上城區(qū)推出了全國首個“直播電商數(shù)字治理平臺”，通過數(shù)字化手段對直播電商進行監(jiān)管，包括直播主體、商品監(jiān)測、行為檢測和數(shù)字治理四個維度，以打造綠色直播間。
2.地方標準的制定：杭州市發(fā)布了《綠色直播間管理規(guī)范》地方標準，從直播平臺的規(guī)范、商家管理、主播管理、MCN機構(gòu)管理、售后服務(wù)等方面提出標準化要求，推動直播帶貨的標準化發(fā)展。
杭州市司法局發(fā)布了《直播電商產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引（征求意見稿）》，提出了包括主體合規(guī)、直播賬號合規(guī)、商品及服務(wù)合規(guī)、直播營銷合規(guī)等方面的明確規(guī)范與指引
3.技術(shù)手段的應(yīng)用：利用區(qū)塊鏈技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)，通過建立違法行為關(guān)鍵詞庫、智能分析模型等，對直播電商企業(yè)視頻數(shù)據(jù)開展智能分析。
隨著杭州直播電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，以AI為代表的新技術(shù)的應(yīng)用已成為推動這一領(lǐng)域創(chuàng)新的關(guān)鍵力量。
AI技術(shù)在直播電商中的應(yīng)用已經(jīng)從單一的數(shù)據(jù)分析工具擴展到了用戶洞察、產(chǎn)品推薦、內(nèi)容生成和客戶服務(wù)等多個方面。
通過AI技術(shù)，直播電商能夠?qū)崿F(xiàn)更加精準的用戶畫像描繪，提供個性化的商品推薦，從而提升用戶體驗和提高轉(zhuǎn)化率。同時，AI技術(shù)還能夠輔助內(nèi)容創(chuàng)作，自動化生成直播腳本和產(chǎn)品描述，提高直播內(nèi)容的生產(chǎn)效率。
在直播過程中，AI技術(shù)的應(yīng)用也日益廣泛。例如，通過AI驅(qū)動的聊天機器人，品牌可以在直播期間實時解答觀眾疑問，提供個性化服務(wù)。此外，AI技術(shù)還能夠優(yōu)化庫存管理，確保產(chǎn)品供應(yīng)與直播促銷活動的無縫對接，減少庫存積壓和缺貨風險。
然而，盡管AI技術(shù)為直播電商帶來了諸多便利，但它也面臨著一些挑戰(zhàn)。技術(shù)瓶頸、用戶隱私和數(shù)據(jù)安全問題以及倫理問題是AI在電商直播領(lǐng)域傳播力提升過程中需要克服的難題。
為了解決這些問題，技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)隱私保護和跨領(lǐng)域合作將成為未來AI發(fā)展的重要方向。
展望未來，隨著技術(shù)的不斷進步，我們有理由相信AI將在直播電商領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用。AI技術(shù)的深度融合將推動直播電商實現(xiàn)更加智能化、個性化的內(nèi)容創(chuàng)作和運營優(yōu)化。同時，直播電商將與其他新興技術(shù)如區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等相結(jié)合，形成更加完善的生態(tài)系統(tǒng)。
在杭州，直播電商與AI的結(jié)合正引領(lǐng)著電子商務(wù)行業(yè)的新一輪變革。通過AI技術(shù)的應(yīng)用，品牌不僅可以實現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)作的創(chuàng)新和運營效率的提升，還可以更深入地了解消費者需求，制定更加精準的營銷策略。杭州的直播電商產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)作為行業(yè)的先行者，探索AI技術(shù)在直播電商中的新應(yīng)用，推動產(chǎn)業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用場景的拓展，杭州直播電商產(chǎn)業(yè)的未來充滿了無限可能。我們期待AI技術(shù)能夠為杭州乃至全球的直播電商產(chǎn)業(yè)帶來更多的創(chuàng)新和價值。
