(網(wǎng)經(jīng)社訊)今年618期間，多位頭部大主播、明星主播們等顯得“低調(diào)”。如辛選旗下主播辛巴的618首播姍姍來遲，美腕則主要展示了“所有女生的衣櫥”垂類直播間數(shù)據(jù)。據(jù)多個(gè)平臺(tái)目前已公開的“618”首輪戰(zhàn)報(bào)顯示，店播對(duì)大促GMV的拉升起到了重要，如淘寶直播顯示，店播涌現(xiàn)大量單日百萬以上成交單品。
6月18日，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2023年中國(guó)直播電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》（報(bào)告全文下載：http://qjkhjx.com/zt/2023zbdsscbg/），該報(bào)告已第六次發(fā)布。本報(bào)告根據(jù)電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）編制而成。
2023年，直播電商賽道愈加擁擠，“魚龍混雜”的直播界實(shí)際上并不“太平”，虛假宣傳、涉嫌售假、虛構(gòu)數(shù)據(jù)等事件時(shí)有發(fā)生。
“養(yǎng)殖蝦當(dāng)野生蝦賣” 東方甄選被指疑似售假：3月15日，東方甄選養(yǎng)殖蝦當(dāng)野生蝦賣的話題登上熱搜。江蘇的消費(fèi)者王先生在“東方甄選”直播間購(gòu)買了董宇輝聲稱的“100%野生海捕”大蝦，可他發(fā)現(xiàn)這些蝦其實(shí)是養(yǎng)殖的。投訴半年無果后，王先生選擇起訴“東方甄選”。起訴后，東方甄選的工作人員主動(dòng)聯(lián)系王先生，稱東方甄選被供應(yīng)商騙了。東方甄選在微博回應(yīng)直播間疑似售假稱，“東方甄選作為一家公司，會(huì)積極地去解決問題。感謝大家的批評(píng)和包容，我們會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)往前走?！痹谕桨l(fā)布的視頻中，東方甄選 CEO孫東旭在直播間回應(yīng)稱，東方甄選養(yǎng)殖蝦當(dāng)野生蝦賣事件發(fā)生在去年6月，并非目前東方甄選自營(yíng)的大蝦。他表示，有問題公司承擔(dān)，請(qǐng)大家不要攻擊主播個(gè)體。
隨后，人民網(wǎng)發(fā)文評(píng)東方甄選疑似售假：東方甄選，要選真的！網(wǎng)絡(luò)直播帶貨在促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮了積極作用。對(duì)此，誰都不能否認(rèn)，但是如何更有效消除虛假宣傳，打擊假冒偽劣商品，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等，也值得各方思量。“沒有規(guī)矩，不成方圓。”網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域同樣需要規(guī)則，需要從業(yè)者遵守規(guī)則。做好品控，尊重消費(fèi)者，才能經(jīng)得起推敲，贏得消費(fèi)者尊重。一言以蔽之，愛惜羽毛，敬畏規(guī)則，這是對(duì)自己的最好保護(hù)。
不過，與此同時(shí)，監(jiān)管也并未松懈。去年，直播電商業(yè)態(tài)在經(jīng)歷多重監(jiān)管后，逐漸走向合規(guī)道路。2月份，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》，要求規(guī)范發(fā)展直播電商；杭州、上海也發(fā)布相關(guān)合規(guī)指引，禁止簽訂“最低價(jià)協(xié)議”。此外，廣東等地還發(fā)布相關(guān)行動(dòng)方案，促進(jìn)直播經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、發(fā)貨問題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、售后服務(wù)、霸王條款、退換貨難、貨不對(duì)板是2023年直播電商投訴的主要問題。
此外，2023全年依據(jù)投訴量來排名，涉及的直播電商平臺(tái)有抖音、快手、蘑菇街等。此前，淘寶直播、一件等平臺(tái)也遭遇過類似投訴。
【小貼士】
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)業(yè)務(wù)范圍包括信息數(shù)據(jù)、行業(yè)研究、政策建議、培訓(xùn)教育、展會(huì)論壇、國(guó)際交流、咨詢服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。宗旨是宣傳和貫徹國(guó)家“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”發(fā)展戰(zhàn)略舉措和有關(guān)工作方針、法律法規(guī)、推動(dòng)數(shù)字直播電商產(chǎn)業(yè)升級(jí)，發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)的作用；按照中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)的要求，開展與落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)工作，通過舉辦活動(dòng)、實(shí)施項(xiàng)目，切實(shí)推進(jìn)我國(guó)直播電商行業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)的深度融合，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作與信息技術(shù)交流。（各直播電商企業(yè)歡迎入會(huì)咨詢加分析師微信modaiqing166，請(qǐng)務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
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