(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月24日，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)——網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2023年中國(guó)私域電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》(報(bào)告下載:http://qjkhjx.com/zt/2023sydsscbg/)。本報(bào)告根據(jù)“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫(kù)編制而成。
一、
私域電商步入新發(fā)展階段 2023年呈現(xiàn)三大特點(diǎn)
私域電商正逐漸成為商業(yè)領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。作為一種以用戶關(guān)系為核心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)的新型電商模式，私域電商通過(guò)深度挖掘用戶需求、強(qiáng)化社交互動(dòng)以及精細(xì)化的服務(wù)運(yùn)營(yíng)，正逐漸改變著傳統(tǒng)電商的格局。
2023年，東方甄選首次啟動(dòng)APP直播打造私域流量，微盟營(yíng)銷、夢(mèng)餉科技上線私域小程序，鯨靈集團(tuán)、洋蔥集團(tuán)通過(guò)合作打造私域平臺(tái)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青稱，從私域電商十大事件中總結(jié)出三大特點(diǎn)：
1.運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變：從單純的單純的“拉新獲客”方式逐漸轉(zhuǎn)向“轉(zhuǎn)化”和“復(fù)購(gòu)”；
2.分工專業(yè)化趨勢(shì)明顯：服務(wù)商增多，私域生態(tài)的豐富度提升；
3.公私域聯(lián)動(dòng)：通過(guò)公私域聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流量的有效轉(zhuǎn)化和銷售額的提升。
莫岱青表示，網(wǎng)經(jīng)社將私域電商定義為指通過(guò)構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)企業(yè)自有的、具有閉環(huán)特征的電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶獲取、轉(zhuǎn)化、留存和裂變等商業(yè)目標(biāo)的營(yíng)銷方式。目前私域電商玩家有：1.平臺(tái)型：微信、小紅書(shū)、微博、知乎等；2.賣貨型：鯨靈集團(tuán)、蜂享家、好衣庫(kù)、快團(tuán)團(tuán)、群接龍、啊呀團(tuán)、團(tuán)團(tuán)團(tuán)等；3.自有品牌型：ACCESS、云集；4.服務(wù)商型：渠道服務(wù)商：微店、微盟、有贊；SCRM：塵鋒、景栗科技；CDP：神策數(shù)據(jù)、恩億科、嗨普智能；聯(lián)盟類：秦師哥團(tuán)長(zhǎng)聯(lián)盟、快團(tuán)聯(lián)盟、落地母嬰等。
從消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的演變趨勢(shì)來(lái)看，電商平臺(tái)模式經(jīng)歷了三輪明顯的變遷。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，電商的發(fā)展歷經(jīng)了貨架電商、直播短視頻電商、私域電商三個(gè)主要階段。其中，私域電商也經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。
2013年-2016年為起步期：O2O模式崛起，餐飲、零售等線下行業(yè)逐步走向線上，支付寶、微信等支付渠道逐漸成熟，為商家開(kāi)展私域布局奠定基礎(chǔ)。
2017年-2020年為成長(zhǎng)期：各流量平臺(tái)基本構(gòu)建起完整的私域生態(tài)交易閉環(huán)，商家開(kāi)始從公域平臺(tái)轉(zhuǎn)向布局私域流量。
2020年后為爆發(fā)期：百億GMV級(jí)私域經(jīng)濟(jì)體開(kāi)始嶄露頭角，私域運(yùn)營(yíng)成本逐漸升高。
莫岱青表示，私域電商的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式主要分為三大步驟：引流獲客、留存轉(zhuǎn)化、用戶分析。此外，私域電商價(jià)值的計(jì)算方式為流量池*圈粉能力*粉絲變現(xiàn)率?！傲髁砍亍敝竼蝹€(gè)用戶（包含KOC、小B等）在私域中能夠覆蓋、影響的好友數(shù)；“圈粉能力”：指單個(gè)用戶（包含KOC、小B等）的分享和推薦效率、選品效率、響應(yīng)和服務(wù)效率等；“粉絲變現(xiàn)率”則可以拆分為多個(gè)細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)指標(biāo)。
二、
2023年私域電商交易規(guī)模達(dá)5.8萬(wàn)億元 同比增長(zhǎng)近三成
“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2023年私域電商交易規(guī)模達(dá)到5.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.88%。
2020-2022年，國(guó)內(nèi)私域電商市場(chǎng)交易規(guī)模分別為：8000億、3萬(wàn)億、4.5萬(wàn)億。私域電商活躍度持續(xù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。此外，隨著企業(yè)對(duì)私域流量的重視和運(yùn)營(yíng)能力的提升，越來(lái)越多的用戶被吸引到私域電商平臺(tái)中。
據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2023年私域電商用戶規(guī)模達(dá)4.5億人，同比增長(zhǎng)40.18%，增速有所回升。
2020-2022年私域電商的用戶規(guī)模分別為1.68億人、2.54億人、3.21億人。其中，2021年用戶規(guī)模增速最高，為51.19%。
據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2023年私域電商行業(yè)企業(yè)規(guī)模達(dá)803家，同比增長(zhǎng)37.73%，增速下滑。
2020-2022年私域電商的企業(yè)規(guī)模分別為214家、269家、583家，2022年企業(yè)規(guī)模增速最快，為116.72%。
此外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2023年招聘私域電商崗位的行業(yè)數(shù)量為68個(gè)，同比增長(zhǎng)25.92%。2020-2022年，國(guó)內(nèi)私域電商崗位需求行業(yè)數(shù)量分別為：36個(gè)、44個(gè)、54個(gè)。
在融資方面，2023年私域電商融資企業(yè)為聚寶贊，融資金額為千萬(wàn)級(jí)人民幣。近五年來(lái)，私域電商領(lǐng)域內(nèi)共發(fā)生19起融資事件，融資總金額為4.3億元。涉及企業(yè)有：藍(lán)鯨私域、星云有客、企邁科技、艾客、聚寶贊。
網(wǎng)經(jīng)社根據(jù)銷售額及公司體量，將2023年中國(guó)私域電商分為“三大梯隊(duì)”：
第一梯隊(duì)：鯨靈集團(tuán)、快團(tuán)團(tuán)、夢(mèng)餉科技、群接龍、有贊、微盟、聚寶贊、全球家精選；
第二梯隊(duì)：云集、團(tuán)爆品、粉象生活、團(tuán)買買、群團(tuán)團(tuán)、ACCESS、買買團(tuán)、遠(yuǎn)方好物、嗨團(tuán)、虎贊科技、用友、烽火臺(tái)；
第三梯隊(duì)：三喜生活、小裂變、再惠、大人集團(tuán)、兔展、企邁科技、探馬SCRM、景栗科技、艾客、星云有客、企域數(shù)科、點(diǎn)燃科技、藍(lán)鯨私域、摩小猩SCRM。
三、
私域電商消費(fèi)者需求變化 2024年有哪些新趨勢(shì)？
私域電商的發(fā)展不僅為企業(yè)提供了更加高效、精準(zhǔn)的用戶觸達(dá)方式，也為消費(fèi)者帶來(lái)了更加個(gè)性化、貼心的購(gòu)物體驗(yàn)。不過(guò)，消費(fèi)者需求不斷變化，私域電商平臺(tái)需要分析用戶需求，適當(dāng)調(diào)整策略。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，消費(fèi)者需求變化主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：
一、購(gòu)物習(xí)慣變遷：隨著消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物便捷性、個(gè)性化需求的提升,私域電商通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷定制化服務(wù)滿足消費(fèi)者需求，進(jìn)-步推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
二、品質(zhì)與服務(wù)升級(jí)：消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)的要求不斷提高,私域電商通過(guò)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升品質(zhì)與服務(wù)水平,增強(qiáng)消費(fèi)者黏性。
三、社交屬性強(qiáng)化：私域電商的社交屬性逐漸凸顯,消費(fèi)者在購(gòu)買商品的同時(shí)，更注重社交互動(dòng)與分享，推動(dòng)行業(yè)向社交化、內(nèi)容化方向發(fā)展。
“面對(duì)這些變化，企業(yè)也需做好準(zhǔn)備，如：構(gòu)建私域流量池、提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力、探索多元化變現(xiàn)模式、強(qiáng)化供應(yīng)鏈整合能力等?！蹦非嘌a(bǔ)充道。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，2024年，私域電商平臺(tái)將進(jìn)一步強(qiáng)化個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)，更加注重社交化趨勢(shì)，更加注重內(nèi)容營(yíng)銷，更加注重與公域平臺(tái)的結(jié)合。
