(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月24日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2023年中國私域電商市場數(shù)據(jù)報告》(報告下載:http://qjkhjx.com/zt/2023sydsscbg/)。本報告根據(jù)“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫編制而成。
一、
私域電商步入新發(fā)展階段 2023年呈現(xiàn)三大特點
私域電商正逐漸成為商業(yè)領(lǐng)域的新熱點。作為一種以用戶關(guān)系為核心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動為基礎(chǔ)的新型電商模式，私域電商通過深度挖掘用戶需求、強化社交互動以及精細(xì)化的服務(wù)運營，正逐漸改變著傳統(tǒng)電商的格局。
2023年，東方甄選首次啟動APP直播打造私域流量，微盟營銷、夢餉科技上線私域小程序，鯨靈集團、洋蔥集團通過合作打造私域平臺。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青稱，從私域電商十大事件中總結(jié)出三大特點：
1.運營模式轉(zhuǎn)變：從單純的單純的“拉新獲客”方式逐漸轉(zhuǎn)向“轉(zhuǎn)化”和“復(fù)購”；
2.分工專業(yè)化趨勢明顯：服務(wù)商增多，私域生態(tài)的豐富度提升；
3.公私域聯(lián)動：通過公私域聯(lián)動，實現(xiàn)流量的有效轉(zhuǎn)化和銷售額的提升。
莫岱青表示，網(wǎng)經(jīng)社將私域電商定義為指通過構(gòu)建和運營企業(yè)自有的、具有閉環(huán)特征的電商平臺，實現(xiàn)用戶獲取、轉(zhuǎn)化、留存和裂變等商業(yè)目標(biāo)的營銷方式。目前私域電商玩家有：1.平臺型：微信、小紅書、微博、知乎等；2.賣貨型：鯨靈集團、蜂享家、好衣庫、快團團、群接龍、啊呀團、團團團等；3.自有品牌型：ACCESS、云集；4.服務(wù)商型：渠道服務(wù)商：微店、微盟、有贊；SCRM：塵鋒、景栗科技；CDP：神策數(shù)據(jù)、恩億科、嗨普智能；聯(lián)盟類：秦師哥團長聯(lián)盟、快團聯(lián)盟、落地母嬰等。
從消費產(chǎn)業(yè)的演變趨勢來看，電商平臺模式經(jīng)歷了三輪明顯的變遷。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，電商的發(fā)展歷經(jīng)了貨架電商、直播短視頻電商、私域電商三個主要階段。其中，私域電商也經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。
2013年-2016年為起步期：O2O模式崛起，餐飲、零售等線下行業(yè)逐步走向線上，支付寶、微信等支付渠道逐漸成熟，為商家開展私域布局奠定基礎(chǔ)。
2017年-2020年為成長期：各流量平臺基本構(gòu)建起完整的私域生態(tài)交易閉環(huán)，商家開始從公域平臺轉(zhuǎn)向布局私域流量。
2020年后為爆發(fā)期：百億GMV級私域經(jīng)濟體開始嶄露頭角，私域運營成本逐漸升高。
莫岱青表示，私域電商的經(jīng)營運作模式主要分為三大步驟：引流獲客、留存轉(zhuǎn)化、用戶分析。此外，私域電商價值的計算方式為流量池*圈粉能力*粉絲變現(xiàn)率?！傲髁砍亍敝竼蝹€用戶（包含KOC、小B等）在私域中能夠覆蓋、影響的好友數(shù)；“圈粉能力”：指單個用戶（包含KOC、小B等）的分享和推薦效率、選品效率、響應(yīng)和服務(wù)效率等；“粉絲變現(xiàn)率”則可以拆分為多個細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)指標(biāo)。
二、
2023年私域電商交易規(guī)模達5.8萬億元 同比增長近三成
“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2023年私域電商交易規(guī)模達到5.8萬億元，同比增長28.88%。
2020-2022年，國內(nèi)私域電商市場交易規(guī)模分別為：8000億、3萬億、4.5萬億。私域電商活躍度持續(xù)增長，市場規(guī)模不斷擴大。此外，隨著企業(yè)對私域流量的重視和運營能力的提升，越來越多的用戶被吸引到私域電商平臺中。
據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2023年私域電商用戶規(guī)模達4.5億人，同比增長40.18%，增速有所回升。
2020-2022年私域電商的用戶規(guī)模分別為1.68億人、2.54億人、3.21億人。其中，2021年用戶規(guī)模增速最高，為51.19%。
據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2023年私域電商行業(yè)企業(yè)規(guī)模達803家，同比增長37.73%，增速下滑。
2020-2022年私域電商的企業(yè)規(guī)模分別為214家、269家、583家，2022年企業(yè)規(guī)模增速最快，為116.72%。
此外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2023年招聘私域電商崗位的行業(yè)數(shù)量為68個，同比增長25.92%。2020-2022年，國內(nèi)私域電商崗位需求行業(yè)數(shù)量分別為：36個、44個、54個。
在融資方面，2023年私域電商融資企業(yè)為聚寶贊，融資金額為千萬級人民幣。近五年來，私域電商領(lǐng)域內(nèi)共發(fā)生19起融資事件，融資總金額為4.3億元。涉及企業(yè)有：藍鯨私域、星云有客、企邁科技、艾客、聚寶贊。
網(wǎng)經(jīng)社根據(jù)銷售額及公司體量，將2023年中國私域電商分為“三大梯隊”：
第一梯隊：鯨靈集團、快團團、夢餉科技、群接龍、有贊、微盟、聚寶贊、全球家精選；
第二梯隊：云集、團爆品、粉象生活、團買買、群團團、ACCESS、買買團、遠(yuǎn)方好物、嗨團、虎贊科技、用友、烽火臺；
第三梯隊：三喜生活、小裂變、再惠、大人集團、兔展、企邁科技、探馬SCRM、景栗科技、艾客、星云有客、企域數(shù)科、點燃科技、藍鯨私域、摩小猩SCRM。
三、
私域電商消費者需求變化 2024年有哪些新趨勢？
私域電商的發(fā)展不僅為企業(yè)提供了更加高效、精準(zhǔn)的用戶觸達方式，也為消費者帶來了更加個性化、貼心的購物體驗。不過，消費者需求不斷變化，私域電商平臺需要分析用戶需求，適當(dāng)調(diào)整策略。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示，消費者需求變化主要體現(xiàn)在幾個方面：
一、購物習(xí)慣變遷：隨著消費者對購物便捷性、個性化需求的提升,私域電商通過精準(zhǔn)營銷定制化服務(wù)滿足消費者需求，進-步推動行業(yè)發(fā)展。
二、品質(zhì)與服務(wù)升級：消費者對商品品質(zhì)和服務(wù)體驗的要求不斷提高,私域電商通過優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈、精細(xì)化運營提升品質(zhì)與服務(wù)水平,增強消費者黏性。
三、社交屬性強化：私域電商的社交屬性逐漸凸顯,消費者在購買商品的同時，更注重社交互動與分享，推動行業(yè)向社交化、內(nèi)容化方向發(fā)展。
“面對這些變化，企業(yè)也需做好準(zhǔn)備，如：構(gòu)建私域流量池、提升精細(xì)化運營能力、探索多元化變現(xiàn)模式、強化供應(yīng)鏈整合能力等?！蹦非嘌a充道。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，2024年，私域電商平臺將進一步強化個性化需求驅(qū)動，更加注重社交化趨勢，更加注重內(nèi)容營銷，更加注重與公域平臺的結(jié)合。
