(網經社訊)3月13日消息，網經社數字健康臺（HLTH.100EC.CN）獲悉，據上海市消保委微信公眾號消息，2023年，上海市消保委共受理消費者投訴41萬余件，通過投訴梳理，結合消費市場發(fā)展趨勢，總結出以下問題：
如今，醫(yī)美行業(yè)中的經營者會將瘦臉針、玻尿酸填充、水光針等注射類項目以及光子嫩膚等非手術類美容項目稱之為“輕醫(yī)美”，不少消費者被“輕”字吸引，誤以為風險輕微，但實際服務水平參差不齊，繼而引發(fā)消費爭議。2023年上海市消保委系統(tǒng)共受理“輕醫(yī)美”服務相關投訴1203件。消費者主要反映：一是被美容院介紹至其他機構做“項目”，后續(xù)出現不良反應；二是經營者存在經營資質不全、收費不透明等情況；三是經營者不明示使用產品的名稱、數量、功效等關鍵信息，一旦發(fā)生爭議，增加消費者舉證難度。如，消費者在某醫(yī)療機構付款近4萬元購買了包含玻尿酸美容針的套餐，工作人員聲稱玻尿酸打在四個部位，共計16針，實際服務時未打滿16針，只能為其提供4針注射憑證。
“輕醫(yī)美”服務并非簡單的美容護膚，其要求經營者取得醫(yī)療許可資質，且存在一定的風險。依法合規(guī)經營是“底線”，經營者要增強服務透明度，如實告知消費者項目價格、產品規(guī)格、相關風險等重要事項，并提供相關憑證，避免消費者因信息不對稱而遭受損失；消費者對醫(yī)療美容要保持理性，切勿盲目跟風，確有相關需求的，務必選擇醫(yī)療資質齊全、行業(yè)信譽較好的醫(yī)美機構；相關部門要加快構建醫(yī)美行業(yè)評價體系，加大對違法違規(guī)行為的打擊力度，推動醫(yī)美市場健康有序發(fā)展。
