(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月13日消息，網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺（HLTH.100EC.CN）獲悉，據(jù)上海市消保委微信公眾號消息，2023年，上海市消保委共受理消費者投訴41萬余件，通過投訴梳理，結(jié)合消費市場發(fā)展趨勢，總結(jié)出以下問題：
如今，醫(yī)美行業(yè)中的經(jīng)營者會將瘦臉針、玻尿酸填充、水光針等注射類項目以及光子嫩膚等非手術(shù)類美容項目稱之為“輕醫(yī)美”，不少消費者被“輕”字吸引，誤以為風(fēng)險輕微，但實際服務(wù)水平參差不齊，繼而引發(fā)消費爭議。2023年上海市消保委系統(tǒng)共受理“輕醫(yī)美”服務(wù)相關(guān)投訴1203件。消費者主要反映：一是被美容院介紹至其他機構(gòu)做“項目”，后續(xù)出現(xiàn)不良反應(yīng)；二是經(jīng)營者存在經(jīng)營資質(zhì)不全、收費不透明等情況；三是經(jīng)營者不明示使用產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、功效等關(guān)鍵信息，一旦發(fā)生爭議，增加消費者舉證難度。如，消費者在某醫(yī)療機構(gòu)付款近4萬元購買了包含玻尿酸美容針的套餐，工作人員聲稱玻尿酸打在四個部位，共計16針，實際服務(wù)時未打滿16針，只能為其提供4針注射憑證。
“輕醫(yī)美”服務(wù)并非簡單的美容護膚，其要求經(jīng)營者取得醫(yī)療許可資質(zhì)，且存在一定的風(fēng)險。依法合規(guī)經(jīng)營是“底線”，經(jīng)營者要增強服務(wù)透明度，如實告知消費者項目價格、產(chǎn)品規(guī)格、相關(guān)風(fēng)險等重要事項，并提供相關(guān)憑證，避免消費者因信息不對稱而遭受損失；消費者對醫(yī)療美容要保持理性，切勿盲目跟風(fēng)，確有相關(guān)需求的，務(wù)必選擇醫(yī)療資質(zhì)齊全、行業(yè)信譽較好的醫(yī)美機構(gòu)；相關(guān)部門要加快構(gòu)建醫(yī)美行業(yè)評價體系，加大對違法違規(guī)行為的打擊力度，推動醫(yī)美市場健康有序發(fā)展。
