(網經社訊)年度網絡消費盛宴“雙11”迎來第十四個年頭。10月下旬以來，天貓、京東、拼多多、唯品會等平臺紛紛開啟“雙11”預售，抖音、快手、小紅書、B站等平臺陸續(xù)跟進，李佳琦、羅永浩等“頭部主播”直播間氛圍火熱。
保價門檻高、先漲后降、大數據殺熟、隱私泄露、虛假宣傳、退換貨難……這些“坑”你踩過幾個？
雙十一大促期間，浙江省消費者權益保護委員會副主任兼秘書長崔礪金帶領浙江省消費者權益保護委員會消費調查監(jiān)督部副主任陳夢、浙江省消費者權益保護委員會消費調查監(jiān)督部鄭靜、浙江省消費者權益保護委員會投訴與法務部周霖一行參訪網經社剛喬遷入駐的自建總部——網盛大廈。
網經社電子商務研究中心主任曹磊、網經社電子商務研究中心B2B與跨境電商部高級分析師張周平、網經社電子商務研究中心網絡零售部主任莫岱青、網經社電子商務研究中心數字生活與教育高級分析師陳禮騰一同接待，并共同參觀了總部大樓。
據悉，網經社總部所在網盛大廈以甲級寫字樓標準建造，項目占地面積13467㎡，總建筑面積約90000平方米，總計38層。地理位置上，網盛大廈位于杭州城市中軸線，濱江區(qū)互聯(lián)網產業(yè)園區(qū)核心區(qū)位，矗立在復興橋頭，永久河畔，坐瞰錢塘江、擁玉皇西湖群山，地處江南大道與時代大道口，地理位置非常優(yōu)越，交通出行便捷。
在隨后的交流會上，浙江省消費者權益保護委員會副主任兼秘書長崔礪金指出，當網絡消費成為主流，各種問題也不斷涌現，尤其以直播電商、文玩電商、奢侈品電商、移動出行等為代表的業(yè)態(tài)，許多平臺不能把握好創(chuàng)新與法律之間的邊界，極易造成“越位”，侵害消費者的合法權益。
崔礪金進而表示，目前，針對行業(yè)亂象，浙江省消保委形成了發(fā)現問題——調查問題——約談企業(yè)——警示整改（移交行政執(zhí)法機關、專報領導批示等）——規(guī)范發(fā)展（推動制定行業(yè)標準）的工作閉環(huán)，近年來對在線音視頻平臺、移動支付、物流快遞、直播電商等幾個熱門領域的調查整治效果十分顯著。但網絡消費細分行業(yè)眾多，消保委希望通過與網經社等專業(yè)第三方智庫平臺合作的方式，加強對各個領域亂象的整頓力度，共同促進網絡消費的規(guī)范發(fā)展。
隨后，浙江省消保委與網經社就網洛消費權益保護方面進行了深入交流。
網經社電子商務研究中心主任曹磊對浙江省消保委在網絡消費各領域所在的成績表示贊揚，并向消保委各位領導介紹了網經社公司的基本情況、業(yè)務布局、數據優(yōu)勢和平臺庫、專家?guī)熨Y源，尤其是網經社在平臺經濟消保、合規(guī)、法律方面十多年來所積累的經驗、案例和平臺資源做了重點介紹。
據曹磊介紹，這16多年來，網經社扎根服務于互聯(lián)網平臺經濟，從電商起步，逐步擴展到物流快遞、金融科技、移動出行、數字教育、數字健康等平臺經濟熱門領域，再到升級至如今的數字經濟，覆蓋絕大部分熱門“賽道”。
曹磊指出，當前，浙江網經社信息科技公司堅持“數字經濟綜合服務商”全新定位，依托“媒體+智庫+融資”三大發(fā)展戰(zhàn)略，實現“三輪驅動”：
1）為平臺企業(yè)提供：媒體傳播業(yè)務為核心的品牌服務，基于網經社數字經濟門戶、自媒體&社群矩陣、3000人媒體庫；
2）為政府機構提供：研究咨詢?yōu)楹诵牡闹菐旆?，基于互?lián)網行業(yè)內唯一一家國家發(fā)改委認定的“一帶一路”TOP10影響力社會智庫“網經社電子商務研究中心”和“電數寶”（DATA.100EC.CN）大數據庫；
3）為電商供應鏈企業(yè)和大賣家提供：基于“網盛消費品電商供應鏈金融服務中心”的供應鏈金融解決方案；基于“電融寶”（FA.100EC.CN）20000+投資者庫為創(chuàng)業(yè)公司提供FA融資顧問服務。
曹磊指出，網經社扎根于浙江杭州，不僅是《浙江省電子商務產業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》和全國首部數字經濟地方立法《浙江省數字經濟促進條例》起草專家組成員。而且在網絡消費權益保護方面，網經社深耕十余載，取得一定成績，在國內電商、互聯(lián)網消費領域有著廣泛的影響力和專業(yè)性，并得到了國家和省市市場監(jiān)管部門的高度認可：
2020年：網經社受邀參加國家市監(jiān)總局“全國互聯(lián)網企業(yè)創(chuàng)建無傳銷網絡平臺座談會”做社交電商合規(guī)研究主題發(fā)言；此外，網經社調研、編寫的國內首份《中國社交電商合規(guī)研究報告》，當日，通過公開媒體發(fā)布，引發(fā)監(jiān)管部門和業(yè)內規(guī)范關注。
2018年：受原浙江省工商局、浙江省消保委委托，網經社主持開展“跨境網購消費者權益保護課題研究”調研，并形成書面成果報送省領導。
2015年：受原國家工商總局研究中心委托，開展“中國電子商務交易平臺信用體系建設課題”調研、撰寫報告，并驗收。
2012年：承接原國家工商總局《網絡商品交易及服務行為監(jiān)督管理條例》立法項目課題，擔任立法起草小組副組長。
2012年：承接原浙江省市工商局“網絡經濟監(jiān)管與發(fā)展課題”，形成《浙江省網絡經濟監(jiān)管與發(fā)展調研報告》。
2012年：承接原義烏市工商局《2011年度義烏市網絡經濟發(fā)展調研報告》課題。
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此外，以網經社電子商務研究中心主任曹磊為核心的網經社專家?guī)靾F隊，還為包括：上海、浙江、江蘇、廣東、四川等在內的全國數十個省市區(qū)工商（市場監(jiān)管）局有關負責人做相關培訓授課。
另據介紹，網經社旗下國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡交易平臺、品牌商家建立對接，累計受理用戶投訴調解案件近100萬人/次，影響1億+網絡消費用戶，化解了無數網絡消費糾紛和矛盾，同時也鞭策倒逼平臺企業(yè)提高服務質量水平，凈化和推動了網絡消費環(huán)境和諧、穩(wěn)定。
在此基礎上，2022年3月維權月之際，網經社還上線了一站式法律消?！百Y訊 研究 服務”門戶——網經社法律消保臺（LAW.100EC.CN），通過PC端、移動端、小程序、自媒體矩陣和訂閱近3000媒體記者，輸出海量原創(chuàng)內容，每年覆蓋并影響數億業(yè)內用戶。
崔礪金對網經社在互聯(lián)網行業(yè)的影響力以及專業(yè)性給予高度認可。雙方也在問題線索、消費警示、聯(lián)合約談、數據服務、調研報告等方面的合作，達成初步共識。
最后，崔礪金指出，浙江作為數字經濟大省，在網絡消費領域的監(jiān)管走在前列。我們也需要緊跟時代潮流，協(xié)同行業(yè)力量，在新電商、新玩法、新潮流下，推陳出新，在宏觀中找微觀。針對新模式下的行業(yè)痛點進行專項治理，共同推進網絡經濟的規(guī)范化發(fā)展。
