(網(wǎng)經(jīng)社訊)提到古典互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我們都知道古典互聯(lián)網(wǎng)是移動互聯(lián)網(wǎng)的上半場，廣闊的流量藍海等你爭??；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是移動互聯(lián)網(wǎng)的下半場，狹窄的紅海市場機會越來越少。但除此之外，你還知道些什么呢？本文作者通過本篇文章，為我們分析了古典互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的差異。
古典互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
古典互聯(lián)網(wǎng)是移動互聯(lián)網(wǎng)的上半場，大家盡享入網(wǎng)人群的增長紅利。工具產(chǎn)品百花齊放，平臺產(chǎn)品爭奇斗艷。勝者笑傲江湖成為巨頭，敗者尋找/創(chuàng)造下一個風口。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是移動互聯(lián)網(wǎng)的下半場，巨頭林立格局穩(wěn)定，新的機會難再出現(xiàn)，用戶固化越來越懶?；ヂ?lián)網(wǎng)在成為基建之后，只有深入業(yè)務的大道康莊。
在最近的工作中，我既做過偏向于上半場的工具類/平臺類產(chǎn)品，也深入到房產(chǎn)/汽車領(lǐng)域做了一線產(chǎn)業(yè)，可以說對兩者之間的做法差異深有體會。在我看來，古典互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品做法差異至少體現(xiàn)在了以下5個方面：
一、定義：古典和產(chǎn)業(yè)的區(qū)別
什么是古典互聯(lián)網(wǎng)，什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？兩者的名詞在市面上沒有公認的定義。好在我們無需糾結(jié)定義，能夠辨別即可，我們可以從三個角度來區(qū)分：
1. 用戶只使用產(chǎn)品本身，能不能解決問題
用戶使用APP就能解決問題的產(chǎn)品是古典互聯(lián)網(wǎng)，比如用戶在墨跡上看天氣，在有道云記筆記，在淘寶上買東西。用戶的操作路徑簡單，付出一定的使用成本即可，這個成本可以是注意力或金錢。
用戶只使用產(chǎn)品APP不能解決問題的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，用戶在毛豆新車網(wǎng)買車，還需要門店看車、砍價、簽約和交付，產(chǎn)品只是服務的開端。
2. 用戶除了關(guān)注產(chǎn)品本身，是否還關(guān)注其他服務
用戶只關(guān)注產(chǎn)品本身的是古典互聯(lián)網(wǎng)，比如在騰訊看視頻、在公眾號點在看。用戶不僅關(guān)注產(chǎn)品本身更關(guān)注產(chǎn)品內(nèi)容的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。比如用戶在貝殼找房的核心是「找房」，在瓜子二手車的核心是「二手車」。
這里解釋下產(chǎn)業(yè)服務與淘寶服務的區(qū)別，我們關(guān)注淘寶服務是兜底邏輯，正常的購物流程不需要服務介入，服務更多是退換貨的異常。產(chǎn)業(yè)的服務是正向流程，是解決問題不可或缺的必經(jīng)階段。
3. 產(chǎn)品所處行業(yè)是否有用戶關(guān)注的上下游概念
我們還可以從上下游來區(qū)分古典和產(chǎn)業(yè)，用戶不關(guān)注上下游的是古典互聯(lián)網(wǎng)，比如墨跡天氣未來即使選擇自造衛(wèi)星探測天氣的產(chǎn)業(yè)，但用戶只是在墨跡上看天氣預告，這就不是產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)飛也是，雖然深入影視產(chǎn)業(yè)鏈，但仍是古典。
用戶非常關(guān)注上下游情況的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，比如京東為了服務體驗打造的物流體系。這是選擇自己做上下游，自己就成了產(chǎn)業(yè)。區(qū)分了古典互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在就聊聊產(chǎn)品做法在兩者之間的巨大差異。
二、判斷：什么樣的產(chǎn)品好用
好用是我們對產(chǎn)品的最高評價，我們可以從三個群體的視角來看看古典和產(chǎn)業(yè)如何定義「好用」。
1. 產(chǎn)品經(jīng)理認為的好產(chǎn)品
產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的設(shè)計者，他們有明確的目標屬性，在古典和產(chǎn)業(yè)迭代中的驅(qū)動核心差異巨大。
古典互聯(lián)網(wǎng)的思路是吸引用戶注意力，增加用戶的活躍和停留時長。用戶使用產(chǎn)品的時長越長越好。比如微信內(nèi)的看一看和視頻號，抖音的推薦算法和朋友tab，亦或陌陌的雙人活動和秀場直播。思路一致，都是在爭奪用戶的注意力，拿下更多消費時長。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)卻以產(chǎn)品的使用時長越短越好，產(chǎn)品快速幫用戶建立線上線下的對接聯(lián)系，把用戶導流到線下服務承接，一切以完成交易為導向。迭代的方向是提高效率，縮短用戶的生命周期。
比如貝殼找房在成交層面會看用戶平均多久在平臺買到了房子，在線索層面會計算平均瀏覽幾套房留下了意向。二手車平臺會測算用戶的買車周期進而提高效率匹配算法等等。
綜上，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品好用是效率，快速匹配需求完成服務。古典互聯(lián)網(wǎng)的好用是留存，執(zhí)行平臺戰(zhàn)略，用戶來了就留下吧。
2. 用戶認為的好產(chǎn)品
用戶是產(chǎn)品的第一使用者，那么用戶眼中的好產(chǎn)品是什么樣的呢？
古典互聯(lián)網(wǎng)中，用戶眼中的好產(chǎn)品是流程少、不打擾、體驗好。所以很多產(chǎn)品都支持各種設(shè)置，比如網(wǎng)易云音樂支持底tab關(guān)掉播客和K歌，Boss直聘可以設(shè)置針對各種人的簡歷可見性。這都是為了提升體驗，讓產(chǎn)品在競爭中討好用戶。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中，用戶眼中的好產(chǎn)品是信息全、價格低、服務好。體驗反而是第二要素。比如在居里新房，在新用戶首次下載APP的流程里，用戶需要花費大量的成本確認買房需求，貝殼找房則在各種列表用打擾的彈窗引導用戶提交意向。
好產(chǎn)品的定義不同代表的是用戶關(guān)注的重心不同。古典互聯(lián)網(wǎng)中用戶更多是消遣逛，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶目標導向。
3. 老板認為的好產(chǎn)品
老板如何看待一個產(chǎn)品，做成什么樣老板才滿意呢？
只有一個答案：多掙錢。古典互聯(lián)網(wǎng)是多掙錢，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也是多掙錢。既然都是多掙錢，那古典互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一樣的做法嗎？肯定不一樣，他倆表面看起來一樣，但底層邏輯迥異。
首先是掙錢方式的差異：古典互聯(lián)網(wǎng)掙錢一般是通過廣告+增值服務的形式，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)掙錢是促成交易來掙錢（大部分）。前者是介入程度較低的流程信息費用，后者是深入服務流程的交易抽傭。還有，前者掙錢相對輕松，后者相對操心疲憊。
其次是發(fā)展方向的差異：要想多掙錢，古典互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向是把用戶搞多多的，越多越好。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則必須提升服務體驗+口碑轉(zhuǎn)化，整體提升端到端的轉(zhuǎn)化。因此兩者在迭代上的發(fā)力點也不同。
最后是在掙錢吃相上面：古典互聯(lián)網(wǎng)遇到收入壓力，商業(yè)化手段會越來越強，表現(xiàn)是廣告越來越多，機制越來越風騷，吃相越來越難看，用戶體驗越來越差。但產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)想多掙錢必須提高行業(yè)效率，有所創(chuàng)新和效率提升，這是一個優(yōu)雅的征程。
古典互聯(lián)網(wǎng)的核心是用戶，基于用戶榨取更多的LTV。但產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)必須注重業(yè)務，效率提升才能獲取更多的利潤分成。
三、實現(xiàn)：如何做出一款產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的另一個差別是如何做出產(chǎn)品、不斷迭代，這里可以從兩個方面來對比，一個是產(chǎn)品MVP的實現(xiàn)，一個是做產(chǎn)品的阻力。
1. 如何實現(xiàn)產(chǎn)品MVP
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心是小步快跑、快速迭代，在試驗中把握用戶的真實需求。MVP產(chǎn)品就是這小步快跑的關(guān)鍵。
古典互聯(lián)網(wǎng)的 MVP 存在個人英雄主義：比如阿北三個月開發(fā)了豆瓣，張小龍一個人就寫了Foxmail。在古典的MVP里講究想法和創(chuàng)意，我們一直調(diào)侃的「就差一個程序員了」，說的其實就是古典互聯(lián)網(wǎng)。
但產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng) MVP 關(guān)注的則是跑通鏈路：關(guān)鍵是一個草臺班子，產(chǎn)業(yè)不是說干就干，需要的不僅僅是一個程序員。比如多抓魚早期是通過微信群+Excel來實現(xiàn)冷啟動，但背后有核心的庫存+物流。
古典互聯(lián)網(wǎng)崇尚的個人英雄主義，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不會也不可能存在。古典互聯(lián)網(wǎng)有增長黑客、有四兩撥千斤的傳說，但在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)必須一步一個腳印的走，這也算是美團在做行業(yè)賦能時說「苦練基本功」的邏輯了吧。
2. 做產(chǎn)品的阻力
做產(chǎn)品一方面是強大內(nèi)功的自我生長，另一方面是面對競爭的外向發(fā)展，也就是面對的阻力，但阻力在古典和產(chǎn)業(yè)中差別也很大。
古典互聯(lián)網(wǎng)的阻力一般是外部阻力，大家在創(chuàng)業(yè)早期齊心協(xié)力統(tǒng)一戰(zhàn)線，通過戰(zhàn)略聚焦的方式界定產(chǎn)品發(fā)展、一起發(fā)力，成員的退出往往是發(fā)展壯大后的利益分配問題。
但產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)除了外部的阻力之外，還有更大的內(nèi)部阻力。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個草臺班子，面向各個環(huán)節(jié)的重要同伴，但同伴卻面臨變革中的利益重新劃分。
做產(chǎn)品本身是一個戰(zhàn)略放棄的事情，比如實現(xiàn)線上化的轉(zhuǎn)型必然面對著線下銷售團隊的大幅縮減，銷售總監(jiān)在過程中肯定是抗拒的，所以最后的結(jié)局一般都伴隨著成員的退出。
古典互聯(lián)網(wǎng)，靠著一個人一個產(chǎn)品就能改變世界。但在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，往往是一個有理想的老板帶著各自為政的一幫人被世界改變，很難很難。做成者非有大魄力強手腕不可為。
四、服務：誰是產(chǎn)品的目標用戶
我們做產(chǎn)品首先要思考產(chǎn)品的目標用戶是誰，這里也可以從兩個層面來區(qū)分：一個是產(chǎn)品服務的是哪類用戶，另一個是誰是我們的重點關(guān)注用戶。
1. 服務哪類用戶
服務誰呢？底層邏輯不同，做產(chǎn)品的思路就不同。
古典互聯(lián)網(wǎng)的用戶邏輯是普世邏輯，所有的用戶都是目標用戶，雖然有用戶分層，但分層目的也是為了區(qū)分運營，宗旨還是一個都不能少，都要在服務過程中實現(xiàn)用戶LTV的轉(zhuǎn)化觸達。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的用戶邏輯是篩選邏輯，服務的永遠只是部分用戶，那部分能促成交易賺取傭金的用戶，目的只有成交轉(zhuǎn)化。在產(chǎn)品做法上，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是快速篩選，通過主動或被動的形式，在流量分發(fā)的源頭控制質(zhì)量，提高后續(xù)的轉(zhuǎn)化人效。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有底氣喊出不是我們的目標用戶就走你，古典互聯(lián)網(wǎng)則是我都這樣了你咋還不滿意，有點意思。
2. 誰是目標用戶
那兩者怎么定義產(chǎn)品的目標用戶呢？還是基于普世邏輯和篩選邏輯。
古典互聯(lián)網(wǎng)是個人就是目標用戶，一個用戶就有一個生命周期的LTV，就能從他身上獲取商業(yè)價值。
于是古典互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了各種風騷的做法，比如趣頭條的看資訊給錢或XX極速版，以及后面東施效顰的看視頻也給錢等。古典互聯(lián)網(wǎng)就是要引導用戶白嫖、給錢送紅包，核心就是一個財務的數(shù)據(jù)核算，只要跑通財務模型就能放開手腳開始宣傳。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是付費的才是目標用戶，核心還是篩選，快速確定用戶意向，有意向的用戶走后續(xù)的服務流程，沒有意向的用戶就扔到客戶公海。
產(chǎn)業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)的核心是轉(zhuǎn)化率，比如露骨的詐騙短信，目的就是為了快速篩選笨蛋，還有社交APP的上的萬元VIP服務的身份價值，快速篩選出老板。有目標才能專注，對目標用戶的定義決定了產(chǎn)品迭代的思路。古典互聯(lián)網(wǎng)講究用戶和生命周期的全流程管理，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專注于提高意向用戶的占比。
五、角色：產(chǎn)品經(jīng)理的承擔角色
最后我們聊聊產(chǎn)品經(jīng)理在其中承擔的角色問題，講角色之前還是先聊業(yè)務，因為道理上產(chǎn)品經(jīng)理需要理解業(yè)務才能做好產(chǎn)品。
1. 理解業(yè)務的核心不同
古典互聯(lián)網(wǎng)的核心業(yè)務是產(chǎn)品演化，是從產(chǎn)品到用戶的聚焦，再到不斷滿足需求的演變過程。這是一個7-11式的成長，是從微信聊天到朋友圈到公眾號到小程序到視頻號的演變。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務核心是深入產(chǎn)業(yè)鏈上下游，不斷的在上下游中刷新存在感，提升話語權(quán)。比如在毛豆做新車時，就需要在主機廠、一二網(wǎng)渠道、采購、庫存、平臺、金融、訂單、交付、售后等各方面的取得突破。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的迭代圍繞的全流程，任何環(huán)節(jié)缺一不可。
2. 適應迭代的結(jié)局不同
古典互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上一直都在拓展業(yè)務邊界，是基于自己的業(yè)務本身，一開始可能想不到，但做著做著就非常合適了。古典的結(jié)局多是和諧共生，各個業(yè)務會相互依賴，和諧共處。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的永遠都是基于產(chǎn)業(yè)鏈的升級改造，是在現(xiàn)有模式之上重組或重建。兩個產(chǎn)業(yè)模式之間基本上無法共存，結(jié)局只能是揮刀自宮、大開大合的破釜沉舟。
在兩者迭代的過程中，有些古典互聯(lián)網(wǎng)做著做著就把自己的業(yè)務邊界拓展到了產(chǎn)業(yè)。比如美團從外賣到快驢，去解決小商家B端貨源的配送問題。這算是做產(chǎn)品的樂趣所在。
產(chǎn)品經(jīng)理承擔什么樣的角色呢？踐行者的角色，深刻理解業(yè)務，做好產(chǎn)品，古典和產(chǎn)業(yè)做產(chǎn)品的原點相同。
六、結(jié)語
古典，產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)。
但無論是古典還是產(chǎn)業(yè)，最后都是回歸到解決問題。理解其中的不同，解決不同的問題。產(chǎn)品經(jīng)理去解決問題時還是得有點理想主義，成為一個頗具浪漫主義氣質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理。
浪漫的始終以用戶視角做產(chǎn)品，基于用戶視角做決策判斷。浪漫的以改變世界為目標，讓用戶工作生活效率更高——這是產(chǎn)品經(jīng)理的使命所在。
