(電子商務研究中心訊)
報告摘要：
線下支付逐漸成為移動支付新的增長點，我國線下支付市場一直向著更加便捷的支付方式演變。移動NFC支付比二維碼支付操作更加簡便，支付更加安全，再加上用戶端與商戶端的硬件條件逐漸成熟以及銀聯(lián)統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)鏈后聯(lián)合眾品牌對移動NFC支付的大力推動，移動NFC支付的市場占比有望得到大幅的提升。2017年我國移動NFC支付規(guī)模達到了48.9億元，艾瑞預測，該市場正在進入加速增長階段。
研究說明
移動NFC支付定義
NFC：
NFC（Near FieldCommunication），也叫作近場通訊技術，由恩智浦、索尼以及諾基亞共同研發(fā)而成。NFC技術主要分為卡模式以及點對點兩種工作方式，由于芯片屬于被動激活機制，具備NFC技術的手機即便關機依然可以正常使用，這點特性決定了它可以替代大多數(shù)的IC卡使用。而在點對點模式當中，則可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸。
NFC支付：
NFC支付是指消費者在購買商品或服務時，采用NFC技術通過手機、金融IC卡等設備完成支付的一種支付方式。支付的處理在現(xiàn)場進行，并且在線下進行，不需要使用移動網(wǎng)絡，而是使用NFC射頻通道實現(xiàn)與POS收款機或自動售貨機等設備的本地通訊。
移動NFC支付：
通過移動智能終端設備（智能手機、智能穿戴設備等）進行的NFC支付。
中國移動NFC支付市場概況
移動支付步入消費時代
線下支付成為移動支付新的增長點
中國第三方移動支付市場的快速增長，一方面得益于用戶支付習慣的養(yǎng)成，另一方面也受益于不同年代的不同熱點。2013年以前，中國第三方支付的增速主要由以淘寶為代表的電商引領。2013年余額寶出現(xiàn)后，金融成為新的增長點。2016年，以春節(jié)微信紅包為契機，轉(zhuǎn)賬成為交易規(guī)模的增長動力。未來隨著用戶線下移動支付習慣的養(yǎng)成，線下消費支付將成為新的交易規(guī)模增速支撐點。
線下支付方式演變邏輯從未改變
用戶的支付習慣一次次被改變
我國線下支付一直都是向著更加便捷的支付方式進行演變。傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付不便于攜帶，銀行卡支付用一張卡替代了大量現(xiàn)金的攜帶。我國傳統(tǒng)銀行卡刷卡步驟繁瑣，二維碼支付更加方便，于是掃碼支付搶占了銀行卡支付的市場。而NFC支付比二維碼支付操作更加簡便，支付更加安全，再加上用戶端與商戶端的硬件條件逐漸成熟，NFC支付的市場占比有望得到大幅的提升。未來，隨著生物科技的發(fā)展，最終的支付方式將脫離外在的支付載體，用戶將依靠自身的生物特點進行支付。
移動NFC支付發(fā)展歷程
標準統(tǒng)一后，硬件設備的限制成為發(fā)展的巨大阻礙
聯(lián)網(wǎng)POS機數(shù)量的快速增長
移動NFC支付的商戶端硬件條件正逐步走向成熟
2017年我國聯(lián)網(wǎng)POS機數(shù)量達到3300.8萬臺，同比2016年增速達到34.5%。與此同時，2017年我國個體商戶數(shù)量為6373萬，同比2016年增速為8.6%。因為聯(lián)網(wǎng)POS機數(shù)量增速遠高于個體商戶數(shù)量增速，我國聯(lián)網(wǎng)POS機在商戶端的滲透率正逐步提高，移動NFC支付的商戶端硬件條件正逐步走向成熟。
NFC手機占比的快速增長
移動NFC支付的用戶端硬件條件正逐漸完善
2017年，中國智能手機出貨量排名前5的手機品牌分別是華為、OPPO、vivo、小米和蘋果，這五家智能手機的出貨量占到2017年全部智能手機出貨量的75.7%。艾瑞統(tǒng)計了這五家2014-2017年當年上市手機中NFC手機的占比，其中2015年的占比僅為17.1%，但是2017年則增長到了31.3%。NFC手機占比的快速提升體現(xiàn)了移動NFC支付的用戶端硬件條件正逐漸改善。
移動NFC支付規(guī)模
2017年我國移動NFC支付規(guī)模達48.9億元
根據(jù)艾瑞統(tǒng)計，2017年我國移動NFC支付規(guī)模達到了48.9億元，而且從2017Q1-2018Q1的環(huán)比增速來看，該市場規(guī)模正進入加速增長階段。艾瑞預計，由于銀聯(lián)云閃付春節(jié)期間大力度優(yōu)惠推廣活動等因素的影響，2018Q1我國移動NFC支付規(guī)模繼續(xù)保持加速增長的速度，達到29.4億元。
移動NFC支付產(chǎn)業(yè)鏈
銀聯(lián)云閃付模式下的移動NFC支付產(chǎn)業(yè)鏈
他山之石-日本移動NFC市場
兩大因素促進日本移動NFC支付占領線下支付市場
小結(jié)
我國移動NFC支付迎來發(fā)展機遇
中國移動NFC支付用戶調(diào)研
移動NFC支付使用場景以商超為主
較為常見的場景還有便利店、餐廳等生活場景
用戶對移動NFC與掃碼支付的認知渠道
兩者都依賴店面優(yōu)惠活動，但是NFC支付觸達渠道更加分散
NFC和掃碼支付的商戶提醒感知對比
移動NFC線下支付過程中的提醒標志或店員提醒較少
用戶滿意度
應用場景少和設備要求高影響了移動NFC支付用戶的滿意度
相對于掃碼支付，NFC支付用戶對移動NFC支付的滿意度略低，其中主要因為應用場景較少和設備要求高，但隨著帶有NFC支付功能的手機出貨量增加，商家端口設備普及，這兩個短板在行業(yè)未來的發(fā)展中會逐漸被彌補。
移動NFC支付用戶對其推薦度較高
NFC支付的便利性、安全性和優(yōu)惠活動是用戶滿意的主因
NFC支付過程中并不像掃碼支付一樣需要“解鎖手機-打開APP-點開掃碼/二維碼”多步驟支付，可直接支付顯得更為方便；且NFC支付直接從手機端（非第三方支付企業(yè)），令用戶感到更加安全；此外NFC支付仍在推廣階段，優(yōu)惠活動較多，也增加了用戶的滿意度。
掃碼支付用戶對掃碼支付不滿意的原因
退款流程復雜/支付不安全是掃碼支付用戶感到不滿意的原因
掃碼支付在線下推廣過程中有大量的第三方合作商，使得用戶進行退款時流程較長，溝通成本高，給用戶以流程復雜的感知；相對而言，NFC支付用戶對NFC支付的“退款流程復雜”和“支付不安全”的不滿意程度較低。
中國移動NFC支付典型案例
京東閃付：完善的市場布局
聯(lián)手銀聯(lián)，完成線下支付布局
京東閃付是京東支付基于銀聯(lián)“云閃付”合作的移動NFC支付創(chuàng)新產(chǎn)品，與目前市場上比較普及的二維碼支付相比，京東閃付能為用戶帶來更加安全、便捷的支付體驗。除京東生態(tài)體系內(nèi)的各線上消費場景以外，京東閃付還可以在超過1200萬臺的云閃付POS機上使用，覆蓋了商場、超市、便利店、餐飲等線下消費場景。
京東閃付：移動NFC支付市場領先者
五大優(yōu)勢助力京東閃付快速發(fā)展
中國移動NFC支付發(fā)展趨勢
公共交通領域?qū)⒊蔀橐苿又Ц吨匾獞?zhàn)場
未來移動NFC支付在公共交通領域?qū)⒄紦?jù)優(yōu)勢
眾多品牌將共同推進移動NFC支付普及
各品牌對線下支付市場的渴望將促進移動NFC支付的推廣
（來源：艾瑞咨詢；編選：電子商務研究中心）
