(電子商務(wù)研究中心訊)
報(bào)告摘要：
線下支付逐漸成為移動(dòng)支付新的增長(zhǎng)點(diǎn)，我國(guó)線下支付市場(chǎng)一直向著更加便捷的支付方式演變。移動(dòng)NFC支付比二維碼支付操作更加簡(jiǎn)便，支付更加安全，再加上用戶端與商戶端的硬件條件逐漸成熟以及銀聯(lián)統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)鏈后聯(lián)合眾品牌對(duì)移動(dòng)NFC支付的大力推動(dòng)，移動(dòng)NFC支付的市場(chǎng)占比有望得到大幅的提升。2017年我國(guó)移動(dòng)NFC支付規(guī)模達(dá)到了48.9億元，艾瑞預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)正在進(jìn)入加速增長(zhǎng)階段。
研究說(shuō)明
移動(dòng)NFC支付定義
NFC：
NFC（Near FieldCommunication），也叫作近場(chǎng)通訊技術(shù)，由恩智浦、索尼以及諾基亞共同研發(fā)而成。NFC技術(shù)主要分為卡模式以及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)兩種工作方式，由于芯片屬于被動(dòng)激活機(jī)制，具備NFC技術(shù)的手機(jī)即便關(guān)機(jī)依然可以正常使用，這點(diǎn)特性決定了它可以替代大多數(shù)的IC卡使用。而在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式當(dāng)中，則可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸。
NFC支付：
NFC支付是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，采用NFC技術(shù)通過手機(jī)、金融IC卡等設(shè)備完成支付的一種支付方式。支付的處理在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，并且在線下進(jìn)行，不需要使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，而是使用NFC射頻通道實(shí)現(xiàn)與POS收款機(jī)或自動(dòng)售貨機(jī)等設(shè)備的本地通訊。
移動(dòng)NFC支付：
通過移動(dòng)智能終端設(shè)備（智能手機(jī)、智能穿戴設(shè)備等）進(jìn)行的NFC支付。
中國(guó)移動(dòng)NFC支付市場(chǎng)概況
移動(dòng)支付步入消費(fèi)時(shí)代
線下支付成為移動(dòng)支付新的增長(zhǎng)點(diǎn)
中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，一方面得益于用戶支付習(xí)慣的養(yǎng)成，另一方面也受益于不同年代的不同熱點(diǎn)。2013年以前，中國(guó)第三方支付的增速主要由以淘寶為代表的電商引領(lǐng)。2013年余額寶出現(xiàn)后，金融成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。2016年，以春節(jié)微信紅包為契機(jī)，轉(zhuǎn)賬成為交易規(guī)模的增長(zhǎng)動(dòng)力。未來(lái)隨著用戶線下移動(dòng)支付習(xí)慣的養(yǎng)成，線下消費(fèi)支付將成為新的交易規(guī)模增速支撐點(diǎn)。
線下支付方式演變邏輯從未改變
用戶的支付習(xí)慣一次次被改變
我國(guó)線下支付一直都是向著更加便捷的支付方式進(jìn)行演變。傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付不便于攜帶，銀行卡支付用一張卡替代了大量現(xiàn)金的攜帶。我國(guó)傳統(tǒng)銀行卡刷卡步驟繁瑣，二維碼支付更加方便，于是掃碼支付搶占了銀行卡支付的市場(chǎng)。而NFC支付比二維碼支付操作更加簡(jiǎn)便，支付更加安全，再加上用戶端與商戶端的硬件條件逐漸成熟，NFC支付的市場(chǎng)占比有望得到大幅的提升。未來(lái)，隨著生物科技的發(fā)展，最終的支付方式將脫離外在的支付載體，用戶將依靠自身的生物特點(diǎn)進(jìn)行支付。
移動(dòng)NFC支付發(fā)展歷程
標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一后，硬件設(shè)備的限制成為發(fā)展的巨大阻礙
聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)數(shù)量的快速增長(zhǎng)
移動(dòng)NFC支付的商戶端硬件條件正逐步走向成熟
2017年我國(guó)聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)數(shù)量達(dá)到3300.8萬(wàn)臺(tái)，同比2016年增速達(dá)到34.5%。與此同時(shí)，2017年我國(guó)個(gè)體商戶數(shù)量為6373萬(wàn)，同比2016年增速為8.6%。因?yàn)槁?lián)網(wǎng)POS機(jī)數(shù)量增速遠(yuǎn)高于個(gè)體商戶數(shù)量增速，我國(guó)聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)在商戶端的滲透率正逐步提高，移動(dòng)NFC支付的商戶端硬件條件正逐步走向成熟。
NFC手機(jī)占比的快速增長(zhǎng)
移動(dòng)NFC支付的用戶端硬件條件正逐漸完善
2017年，中國(guó)智能手機(jī)出貨量排名前5的手機(jī)品牌分別是華為、OPPO、vivo、小米和蘋果，這五家智能手機(jī)的出貨量占到2017年全部智能手機(jī)出貨量的75.7%。艾瑞統(tǒng)計(jì)了這五家2014-2017年當(dāng)年上市手機(jī)中NFC手機(jī)的占比，其中2015年的占比僅為17.1%，但是2017年則增長(zhǎng)到了31.3%。NFC手機(jī)占比的快速提升體現(xiàn)了移動(dòng)NFC支付的用戶端硬件條件正逐漸改善。
移動(dòng)NFC支付規(guī)模
2017年我國(guó)移動(dòng)NFC支付規(guī)模達(dá)48.9億元
根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)，2017年我國(guó)移動(dòng)NFC支付規(guī)模達(dá)到了48.9億元，而且從2017Q1-2018Q1的環(huán)比增速來(lái)看，該市場(chǎng)規(guī)模正進(jìn)入加速增長(zhǎng)階段。艾瑞預(yù)計(jì)，由于銀聯(lián)云閃付春節(jié)期間大力度優(yōu)惠推廣活動(dòng)等因素的影響，2018Q1我國(guó)移動(dòng)NFC支付規(guī)模繼續(xù)保持加速增長(zhǎng)的速度，達(dá)到29.4億元。
移動(dòng)NFC支付產(chǎn)業(yè)鏈
銀聯(lián)云閃付模式下的移動(dòng)NFC支付產(chǎn)業(yè)鏈
他山之石-日本移動(dòng)NFC市場(chǎng)
兩大因素促進(jìn)日本移動(dòng)NFC支付占領(lǐng)線下支付市場(chǎng)
小結(jié)
我國(guó)移動(dòng)NFC支付迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇
中國(guó)移動(dòng)NFC支付用戶調(diào)研
移動(dòng)NFC支付使用場(chǎng)景以商超為主
較為常見的場(chǎng)景還有便利店、餐廳等生活場(chǎng)景
用戶對(duì)移動(dòng)NFC與掃碼支付的認(rèn)知渠道
兩者都依賴店面優(yōu)惠活動(dòng)，但是NFC支付觸達(dá)渠道更加分散
NFC和掃碼支付的商戶提醒感知對(duì)比
移動(dòng)NFC線下支付過程中的提醒標(biāo)志或店員提醒較少
用戶滿意度
應(yīng)用場(chǎng)景少和設(shè)備要求高影響了移動(dòng)NFC支付用戶的滿意度
相對(duì)于掃碼支付，NFC支付用戶對(duì)移動(dòng)NFC支付的滿意度略低，其中主要因?yàn)閼?yīng)用場(chǎng)景較少和設(shè)備要求高，但隨著帶有NFC支付功能的手機(jī)出貨量增加，商家端口設(shè)備普及，這兩個(gè)短板在行業(yè)未來(lái)的發(fā)展中會(huì)逐漸被彌補(bǔ)。
移動(dòng)NFC支付用戶對(duì)其推薦度較高
NFC支付的便利性、安全性和優(yōu)惠活動(dòng)是用戶滿意的主因
NFC支付過程中并不像掃碼支付一樣需要“解鎖手機(jī)-打開APP-點(diǎn)開掃碼/二維碼”多步驟支付，可直接支付顯得更為方便；且NFC支付直接從手機(jī)端（非第三方支付企業(yè)），令用戶感到更加安全；此外NFC支付仍在推廣階段，優(yōu)惠活動(dòng)較多，也增加了用戶的滿意度。
掃碼支付用戶對(duì)掃碼支付不滿意的原因
退款流程復(fù)雜/支付不安全是掃碼支付用戶感到不滿意的原因
掃碼支付在線下推廣過程中有大量的第三方合作商，使得用戶進(jìn)行退款時(shí)流程較長(zhǎng)，溝通成本高，給用戶以流程復(fù)雜的感知；相對(duì)而言，NFC支付用戶對(duì)NFC支付的“退款流程復(fù)雜”和“支付不安全”的不滿意程度較低。
中國(guó)移動(dòng)NFC支付典型案例
京東閃付：完善的市場(chǎng)布局
聯(lián)手銀聯(lián)，完成線下支付布局
京東閃付是京東支付基于銀聯(lián)“云閃付”合作的移動(dòng)NFC支付創(chuàng)新產(chǎn)品，與目前市場(chǎng)上比較普及的二維碼支付相比，京東閃付能為用戶帶來(lái)更加安全、便捷的支付體驗(yàn)。除京東生態(tài)體系內(nèi)的各線上消費(fèi)場(chǎng)景以外，京東閃付還可以在超過1200萬(wàn)臺(tái)的云閃付POS機(jī)上使用，覆蓋了商場(chǎng)、超市、便利店、餐飲等線下消費(fèi)場(chǎng)景。
京東閃付：移動(dòng)NFC支付市場(chǎng)領(lǐng)先者
五大優(yōu)勢(shì)助力京東閃付快速發(fā)展
中國(guó)移動(dòng)NFC支付發(fā)展趨勢(shì)
公共交通領(lǐng)域?qū)⒊蔀橐苿?dòng)支付重要戰(zhàn)場(chǎng)
未來(lái)移動(dòng)NFC支付在公共交通領(lǐng)域?qū)⒄紦?jù)優(yōu)勢(shì)
眾多品牌將共同推進(jìn)移動(dòng)NFC支付普及
各品牌對(duì)線下支付市場(chǎng)的渴望將促進(jìn)移動(dòng)NFC支付的推廣
（來(lái)源：艾瑞咨詢；編選：電子商務(wù)研究中心）
