(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“惠分期”的投訴，稱貸款取消難。
(注：電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
魏先生于2016年6月底在惠分期貸款，訂單號為20160617162604136817。
2016年6月底，北京軟鋒時代科技有限公司到我校以招聘名義，在我們不知情的情況下，簽下了惠分期貸款。而后不久，我并未參加北京軟峰培訓(xùn)，并要求其立刻解除協(xié)議以及貸款，其公司負責(zé)人多次承諾解決，但是其以正在解決此事等理由，推諉此事。由于此公司遠在北京，所以我和學(xué)校負責(zé)人只能以電話的形式進行溝通，我校負責(zé)人也多次介入其中與其進行協(xié)商也未取得任何成果，拖至2017年12月28日，惠分期催收公司威脅，恐嚇我及我的家人，嚴重危害了我個人及我家人的權(quán)益。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2017年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/17tsjc/)監(jiān)測統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務(wù)、保證金不退還、物流問題為“2017年(上)全國零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/林夕)
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