(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“1號店”的投訴，稱發(fā)票抬頭填寫錯誤。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
肖女士于9月6日在1號店購買商品，訂單號為1397511231697。
因為之前通過咨詢客服，客服表示修改發(fā)票資質(zhì)無需電話告知，于是我按之前做法，在訂單上修改發(fā)票資質(zhì)。修改時，沒有看到任保有發(fā)票已開出的提醒，審核過程中，也沒有接到客服關(guān)于發(fā)票資質(zhì)在本次訂單中無法修改的電話說明，并且看到審核通過。但是收到發(fā)票時，所開發(fā)票的抬頭沒有按照我提交的發(fā)票抬頭開具，協(xié)商無果。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，1號店是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《頻頻信息泄露 霸王條款 1號店遭遇誠信大拷》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/yhd/）。(文/林夕)
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