(電子商務研究中心訊) 近日，“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“1號店”的投訴，稱發(fā)票時間與保修日期沖突，手機維修難。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
林女士于2017年1月16日在1號店購買1部華為榮耀7手機，訂單號為11789944120962。
今年8月1日使用手機拍照身份證，發(fā)現(xiàn)手機屏幕漏光，而且在正常使用中會自動關(guān)機。8月4日打電話給1號店，1號店叫我找華為售后，8月9日我來到華為售后，結(jié)果華為售后以手機已超過維修期為由不受理，維修截止日期為2016年12月24日。8月12日我第二次來到華為售后湖東店，售后店還是不受理，期間華為和1號店一直踢皮球。1號店剛開始說賣家已退店無法聯(lián)系到賣家，直到8月30日才跟我說只賠50元代金券。1號店銷售有問題的手機，發(fā)票時間與保修日期沖突，導致手機沒法正常維修。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。
據(jù)中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺監(jiān)測了解，1號店是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《頻頻信息泄露 霸王條款 1號店遭遇誠信大拷》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/yhd/）。(文/林夕)
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