(電子商務研究中心訊) 2017年9月25日“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“螞蜂窩”的投訴，稱“螞蜂窩”疑似捆綁銷售，標價和實際支付價格差異大。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
虞女士于9月21日在螞蜂窩預定了臺北酒店，訂單號為51170921002662337。
酒店價格顯示含稅價格為兩個晚上1091元含早餐，結(jié)果預定付款價格卻是1300多元。由于已經(jīng)看見價格界面所以付款時并未仔細看價格，之前商家說是添加了取消險，發(fā)現(xiàn)沒有取消險后又讓我提供截圖證據(jù)，提交截圖證據(jù)后又說截圖有訂單有時間差。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。
據(jù)《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計，去哪兒、飛豬、美團、餓了么、攜程、摩拜單車、百度糯米、易到用車、大眾點評、同程旅游、途牛旅游、藝龍旅行、阿卡索外教網(wǎng)、百度快行、發(fā)現(xiàn)旅行、窮游網(wǎng)、百合網(wǎng)、洗衣邦、滴滴出行，為“2017年(上)TOP20熱點被投訴生活服務電商”。(文/向日葵）
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